Annulation de gains vasy

Bonjour @Ginie ,
Besoin de ton aide je crois.
Je viens d’avoir une annulation de gains sur Vasy, pour avoir joué sur une machine a jackpots sous bonus. Mais cette machine ne figure pas sur la liste de machines a jackpot. Captures d’écran ci-dessous.
Je respecte leur règles de bonus à 100 % à chaque fois. Et j’avais vérifié leur liste comme toujours. Les preuves sont là.
Machine " mini mega cash".
Dans le tchat,on me dit qu’en la cherchant dans la liste on la trouve de suite, c’est complètement faux puisqu’elle ne sort pas dans l’onglet jackpot justement.
Merci d’avance :roll_eyes:.


Bonjour @Lou83,

C’est là d’où vient l’annulation de gains… toutes les machines à sous à jackpot sont exclues dès lors qu’un bonus a été accepté.
Je cite leurs Termes & Conditions des bonus :
« 3.17 Dès qu’un bonus a été activé, il est strictement interdit de jouer aux jeux suivants. Jeux à jackpot, jeux de table, vidéo poker, casino en direct et les jeux de machines à sous suivants : **** longue liste de slots ****. En cas de non-respect de cette condition, le bonus et tous les gains générés par le bonus seront annulés »

Alors oui, il est spécifié « jeux à jackpot » et non « machines à sous à jackpot »… mais une machine à sous est aussi considérée comme un jeu et je pense que le casino rebondit là-dessus.

Quant à ton argument

Je ne sais pas si va passer (je pense que le chat fait référence à l’article 3.17 qui précise tout de suite les jeux à jackpot, effectivement)…
Mais bon, qui ne tente rien n’a rien.
On peut toujours essayer.
Tu connais la musique avec l’identifiant-joueur Vasy, à nous transmettre via le formulaire de contact.

Et bien merci, je viens re remplir le formulaire.
On ne sait jamais :crossed_fingers:, elles devraient être listées comme les autres ces machines.

Bonjour,

Que le jeu soit ou pas dans la liste, cela ne change rien, c’est un jeu avec jackpot et de ce fait il est interdit d’y jouer sous bonus.

C’est la règle dans tous les casinos sur leurs bonus.

Le mieux est de ne pas jouer sous bonus, cela évite les mauvaises surprises.

Belle journée

2 « J'aime »

Le fait de préciser « tous les jeux à jackpot » leur permet de ne pas avoir à modifier le règlement / la liste au fur et à mesure des nouveaux titres introduits dans le catalogue…
Généraliser est aussi plus simple / facile à interpréter pour le joueur (enfin, normalement ^^), qui n’a pas à éplucher les titres un par un. Dès qu’il voit « jackpot », il est censé éviter le jeu s’il a accepté un bonus.

Ps : jouer au chat et à la souris avec le casino en jouant sur les mots (et l’interprétation à leur donner) est rarement en faveur du joueur… l’issue étant rarement en sa faveur. Ce n’est pas à un vieux singe qu’on apprend à faire la grimace…

Ps : la demande va quand même être formulée… mais j’ai quand même de gros doutes sur la résolution satisfaisante du « litige »…

Bonjour @Ginie , et je comprends tout à fait. Je ne pensais pas me faire avoir un jour, car j’épluche à chaque fois avec soin :roll_eyes:.
Mais en tout cas,même si le retour sera négatif sûrement, merci beaucoup pour ta demande auprès de leur support :slightly_smiling_face:.

1 « J'aime »

Bonjour @dracchus2108 ,
C’est clair, les bonus sont très dangereux pour les mauvaises surprises…