Bonsoir j’ai déjà ecrit sur le forum mais il faut que mon histoire soit entendu . J.'ai reçu un mail y a 3 jours de la part de vip room casino avec 20 euros de bonus je joue est je gagne une première fois 2000 euros je demande le retrait est la on me dit qu’il faut que je joue 35× la mise bref ce qui est équivalent a 3000 euros donc je joue jusqu’à faire 35 ×la mise j’y arrive enfin est je mise 20 euros avec ma carte est la je rejoue est dans la foulée je gagne 12000 euros aux deuce trop contente j’en fait par a mon mari tout content ect. Donc Aujourd’hui je m’empresse a leur fournir les documents qui ont était valider est après validation je m’aperçois que les 12000 euros que j’ai voulu retirer n’y était plus est que ma balance était a zéro. Alors s’il vous plaît aidez moi a comprendre pourquoi merci beaucoup est mon pseudo est lilou34990
bonsoir je vous répond car j ai la meme histoire j ai gagné 1000 euros avec un bonus gratuit sans dépôt j ai pu retiré les 1000 euros qui ont été approuvé mais je n ai reçu que 70 euros sur mon compte et pas de 1000 euros et quand j ai demandé par email pourquoi je n avait pas les 1000 euros ils m ont répondu que la somme maximale à retirer et de 50 euros mais ils le disent pas quand ils nous envoie les bonus c est pas très honéte
je ne rejouerai pas à ce casino il devrait etre interdit
momo39
En effet il ne son pas correct je ne ferai aucune pub pour eu il ne sont pas honnête est ne donne pas plus d’explication . Bonne soirée momo est fermons notre compte .
Et bien c est un scandale!!! Honte à ce casino…
Je viens de voir ce second post… après avoir répondu au premier.
Je suppose que pour Momo, les 50€ minimum sont dus aux conditions de mise du bonus ?
Je vais aller creuser du côté de leur règlement, pour voir si c’est clairement défini…
Par contre, pour Lilou, est-ce que tu as eu des précisions sur cette annulation de gains ? Parce qu’il semble que tu aies respecté leurs conditions (à moins que VIP Room se garde sous le coude quelques conditions écrites en petites lignes, afin de pouvoir annuler de trop gros gains en prétextant le règlement).
Lilou, nous avons mis à jour l’autre topic où tu es intervenue : http://sos.casino/forums/topic/probleme-de-retrait-vip-room-casino/page/3/#post-126016
momo39, VIP Room Casino nous a envoyé un mail en indiquant que tu avais créé de multiples comptes pour essayer d’abuser des bonus sans dépôt offerts par ce casino. Malgré cela, ils t’ont tout de même payé les 50€ remportés via le bonus + 20€ de ton dépôt (ce dernier est nécessaire pour la vérification du compte joueur et le paiement des gains issus du bonus sans dépôt). Les bonus sans dépôt de ce casino ont une limite de retrait de 50€, cela explique donc le montant total de tes gains issus de ce bonus.
VIP Room Casino semble donc avoir simplement appliqué ses termes et conditions relatifs aux bonus sans dépôt.
Voilà, nous restons à ta disposition si tu as d’autres questions, sinon je pense que ce topic peut être clôturé et marqué comme résolu.