Beug en pleine partie gagnante

Bonjour Ginie, je suis inquiète car je jouais tranquillement sur le roi jhonny et en plein jeu la partie se bloque alors qu’ elle était bien engagée… j’eu le tchat qui m’a dis de tout eteindre et de revenir sur le jeu mais ça ne marche pas, il se restaure que jusqu’au bug. Que dois-je faire ?


Merci de ta réponse

Bonjour @Angram,
le Roi Johnny n’est pas franchement réputé, malheureusement.
Normalement, en cas de bug avec perte de gains (notamment quand le joueur est en plein jeu bonus / free spins), le casino doit contacter l’éditeur de jeu concerné afin que celui-ci enquête.
C’est sur la dernière Yggdrasil, apparemment (je ne l’ai pas encore testée ^^).

Gains ou pas gains ? Est-ce que ce spin aurait dû être gagnant ?

SoS peut contacter le casino, afin d’insister à ce sujet…
Si tel est ton souhait, il faut nous transmettre ton identifiant-joueur LeRoiJohnny via notre formulaire de contact. Merci.

Bonjour Ginie, j’ai eu un appel du service technique. Ils ont régularisé le bug, par contre je trouve que pour autant de wilds et le cracheur de feu pas encore transformé, j’ai gagné 53€… impossible à vérifier si j’aurais eu plus vu que hé n’ai pas pu restaurer la partie.
Merci de ta réponse, très bonne journée à toi.

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