Bonsoir tout le monde
J’avais fait un dépôt de 25 euros chez bitstars il y a plusieurs jours------j’ai eu des free spins
et j’ai gagné 3 euros avec le free spins
j’ai essayé plein de machines et sur ma balance je suis montée à 800 euros
est ce que j’ai le droit de les encaisser?
et le site est en anglais je ne sais pas trop comment faire
merci de votre aide
Sand félicitations mais hélas je ne suis d’aucun secours puisque je ne maitrise pas la langue de Shakespeare.
Mais as-tu regardé dans la revue du casino tu auras peut être la réponse, Ginie l’a bien détaillé.
Ben oui j’ai bien lu mais comme j’avais fait un dépot à la base
j’attendrai que ginie ou martine voient mon message
merci mamounette plein de bisous
Mamounette
en fait je n’ai pas le droit de mettre des mises supérieures à 5 euros
j’ai eu un agent sur le chat merci google traduction
et il m’a dit qu’exceptionnellement il m’accordait le droit d’encaisser je n’en reviens pas
c’est tellement adorable------je suis vraiment émue---------
je ne m’y attendais pas du tout----------
alors merci immense à bitstars qui va faire partie de mes gros chouchous-----------------
merci merci je suis tellement contente
de gros gros bisous
rebondissements en fait je ne peux qu’encaisser 100 euros car c’est issu de free spins sans dépôt même si j’ai déposé il y a 3 jours ou 4 jours
quelle idiote de ne pas avoir lu les conditions
je me faisais une joie de gagner 800 euros
pour une fois que je gagnais réellement quelque part sans faire de grosse mise
j’ai mal au coeur
en tous cas chris est vraiment gentil sur le chat et il fait vraiment tout pour être agréable-----
tant pis pour moi c’était trop beau pour etre vrai
des bisous le coeur gros
Salut Sand,
Ah mince dommage ce sera pour une prochaine…
Zebulon
c’était trop beau pour etre vrai-------------de gros bisous tristes
Sand j’espère que tu l’as su avant de faire le retrait car j’ai eu la mésaventure une fois j’ai demandé un retrait alors que j’avais un bonus, retrait maximum 150euros, je ne m’en souvenais plus car c’était vieux et tout ce qui restait m’a été confisqué environ 300 euros, c’était la première fois que je prenais le bonus, la digestion a été très douloureuse. Je n’ai jamais réitéré l’exploit.
Mamounette
Non je l’ai su après évidemment-------
donc la pilule est amère car si je l’avais su avant j’aurais fait un dépôt sans problème-----
je pense que essayer d’autres casinos que tropézia et 777.be ça ne me réussit vraiment pas------ avec 777.be aucun lézard sur les bonus et mises et tropézia ils retirent le bonus en cas d’encaissement àa a le mérite d’être clair. ha ces foutues conditions------------------ça mine------ça mine----------
les boules vraiment------- et je ne suis pas du genre à venir pleurer sur le forum mais là j’ai vraiment les boules
j’y croyais et chris me disait au début que c’était bon-----------
de gros bisous mamounette
de gros bisous tite mamounette
Sand je comprends ton amertume et je serais très très contrariée à bien moins. Ne te mine pas trop quand même.
Mamounette
pas facile de ne pas l’être c’était une belle somme---------et j’aurais préféré que ce soit plus clair dès le départ------que je ne sois pas obligée de retourner sur le chat pour m’assurer que c’était bon------- ça me travaille pas mal quand même
@sand, désolée pour ce revirement de situation…
Il faut vraiment faire très attention avec les free spins offerts sur certains établissements car effectivement le revers de la médaille c’est un montant de retrait souvent limité à 100€…
Idem pour le montant des mises…
Sur ces deux points, j’avais d’ailleurs bien précisé en gras dans la revue : “tant que le playthrough n’a pas été atteint, vous ne pourrez pas placer plus de 5€ (ou 0,025BTC) par mise” et “les gains résultant d’un bonus gratuit ou de free spins sans dépôt ont un retrait limité à 100€”. Rhaaaa…
J’en déduis donc que tu as eu tes free spins après avoir épuisé ton dépôt ?
Gimininie
Oui c’est entièrement de ma faute-------
je n’ai pas lu les conditions---------ça m’apprendra------
oui j’avais fait un dépot quelques jours avant et ils m’ont offert des free spin
mais quand j’avais demandé à chris sur le chat si je pouvais encaissé les 800 euros il m’a expliqué que non car j’avais violé les conditions en plaçant des mises supérieures à 5 euros mais que exceptionnellement ils m’accordaient les 800 euros
j’ai abondamment remercié car je trouvais le geste vraiment adorable
et quelques instants plus tard je suis retournée sur le chat après avoir envoyé tous mes papiers pour m’assurer que je percevrai bien cette somme
et là chris m’a expliqué que non car c’étaient des free spin donc pas plus de 100 euros donc grosse douche glacée.
De gros bisous
Je comprends, sur ce coup, Chris a sacrément “merdé” 
Il s’est peut-être même fait taper sur les doigts par sa direction, vu son extrême générosité !
Mais vu que tu as fait tes gains sur des free spins, je crois que même avec la meilleure volonté du monde, ça va être difficile de plaider ta cause… tu connais le mode de fonctionnement des casinos en ligne
Et généralement, ils sont intransigeants sur le règlement… même en tentant de les amadouer.
Du coup, avec ton nouveau gain à 4 chiffres bien plus intéressant, je pense que cet épisode malheureux passe beaucoup plus facilement, non ?
Tu as réussi à mieux digérer la nouvelle ?
De gros poutoux
Gimininie
tu peux clore ce post---------si tu veux------
la pilule passe mieux oui----------c’était de ma faute de toutes façons je n’avais qu’à lire les conditions et j’étais surtout déçue mais j’avais besoin d’en parler--------ça fait du bien aussi d’exprimer ce que l’on ressent--------
j’espère que Chris n’a pas passé un sale quart d’heure car il est vraiment super gentil et tu vois ça ne me ferait pas plaisir du tout car après tout il a fait de son mieux ---------
et puis ça m’apprendra aussi à faire attention---------------de gros gros bisous
“j’étais surtout déçue mais j’avais besoin d’en parler”
Et c’est justement là que le forum intervient… pour se défouler (enfin, dans la limite du raisonnable et dans le respect d’autrui ^^) et évacuer son stress (ou son excitation)… et parfois même pour éviter de faire des bêtises
Les agents ont un boulot ingrat, parce qu’ils se prennent des soufflantes de la clientèle et de la direction quand ça coince… il faut avoir des nerfs d’acier et un moral de champion ^^ C’est un peu comme la caissière qui s’en prend plein la pomme parce qu’elle est en première ligne ! Quand l’agent est grognon, ça passe, mais quand il est vraiment sympa, on n’a pas envie qu’il trinque… c’est normal. Il faut essayer de l’avoir en chat et de lui poser la question