Cash o Lot La Série Noire Continue [Résolu]

Re bonjour a tous

De nouveau grosse déception après ruby royal c’est cash o lot qui récidive
Hier soir je dépose 25 euros et je prends un bonus de 300 %
Je remplis mes conditions de mises et gagne 200 euros, bonus de 75 eur déduit, je demande donc un retrait de 200 eur qui est accepté
Je décide quelques heures plus tard de remettre en caisse mes 200 euros et je joue et la je gagne 487 euros, je demande un retrait de 400 e et garde le reste pour jouer plus tard
Je me reconnecte et la surprise, je n’ai plus que 25 e dans ma caisse et mon retrait a été annulé
Voici la raison invoqué reçu par mail

Salut,

Votre retrait a été annulé pour la raison / s suivant:

Si vous choisissez une offre de 1 000% ou plus, alors vous ne pouvez pas
parier sur un match seulement. Votre pari doit être également
répartie entre un minimum de 7 jeux différents. S’il vous plaît noter
que la raison pour cela est de prevent barattage loin des conditions de
mise sur un jeu sur auto-play.

Vous pouvez encaisser votre dépôt et l’utiliser pour financer un
nouveau adhérant promotion de nos termes et conditions.

Veuillez noter que ces termes ne s’appliquent pas à Silver, Gold et
Platinum clients.

Merci de votre compréhension,
Cash o’ Lot

Hallucinant !!! Non ?

C’est décidé j’arrête le casino et croyez moi, faites en autant, ce sont tout des voleurs

12 : 30 : 32 (Me): Je vous ai laisser un commentaire très intéressant et très valorisant sur casino france org parce que franchement ce que vous venez de me faire c’est moche !
12 : 32 : 30 (Customer Care): Vous avez accepté les termes lorsque vous avez terminé coûté la promotion. Vous pouvez ensuite rompu les termes.
12 : 32 : 57 (Customer Care): Vous avez tort. Pas nous.
12 : 33 : 06 (system): Our agents are currently busy. Someone will be with you shortly.
12 : 33 : 13 (Me): J’ai joué avec mon argent celui que j’ai gagné
12 : 33 : 29 (Customer Care): S’il vous plaît envoyez-nous le lien d’un site Web où vous postez, afin que nous puissions dire aux gens la vérité.
12 : 33 : 36 (system): Our agents are currently busy. Someone will be with you shortly.
12 : 34 : 10 (Customer Care): Non, vous ne l’avez pas. Vous jouiez avec un bonus. Vous pouvez le vérifier dans votre histoire.
12 : 34 : 30 (Me): http://sos.casino/forums/topic/cash-o-lot-la-serie-noire-continue/
12 : 34 : 32 (Customer Care): Vous jouiez avec notre argent.
12 : 34 : 41 (system): Our agents are currently busy. Someone will be with you shortly.
12 : 34 : 45 (Me): Non mon bonus était terminé
12 : 35 : 12 (system): Our agents are currently busy. Someone will be with you shortly.

Petit extrait du chat au dessus

Bonjour,

Rémy ici de Refilliates.com Groupe Casino.

Ce client est de vous mentir. Elle a fait un dépôt et réclamé à bonus. Elle a ensuite brisé les termes en pariant mûres de 10% du montant du dépôt. Nous lui avons dit de vérifier son histoire et elle refuse.

Elle essaie maintenant de nous faire chanter en postant sur ​​les forums.

Désolé que vous avez à perdre votre temps précieux de lire ceci.

Cordialement,
Remy

Tropica / Cash o’ Lot / / Gibson / Sahara Sands / Ricardo’s

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Hello,

Remy here from Refilliates.com Casino Group.

This customer is lying to you. She made a deposit and claimed a bonus. She then broke the terms by betting more than 10% of the deposit amount. We have told her to check her history and she refuses.

She is now trying to blackmail us by posting on forums.

Sorry that you have to waste your valuable time reading this.

Regards,
Remy

Tropica / Cash o’ Lot / / Gibson / Sahara Sands / Ricardo’s

Je suis morte de rire, pauv, vieux va, apprends d’abord a causer français !

J’ai envoyé un mail au support français refilliates pour demander des explications… Bien que je sais que ca ne sert a rien … Je suis dégoûtée, j’étais tellement contente d’avoir gagné … Il faut absolument boycotter ces casinos malhonnêtes qui se font du fric sur l’espoir des gens naïfs et honnêtes …

Salut,

S’il vous plaît voir le tableau joint. Il montre où elle a placé des paris de plus de 10% de votre dépôt qui est une violation flagrante du mandat 9.5 sur http://refilliates.com/fr/casinos-termes.html. J’ai indiqué les transactions en jaune à votre avantage.

J’espère que Phil va interdire ce joueur pour avoir abusé de son forum pour essayer de ruiner notre réputation.

Encore une fois, je suis désolé qui a été perdu votre temps aujourd’hui.

Cordialement,
Remy

Tropica / Cash o’ Lot / / Gibson / Sahara Sands / Ricardo’s

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Hi,

Please see the attached spreadsheet. It shows where she placed bets greater than 10% of your deposit which is a clear violation of term 9.5 on http://refilliates.com/fr/casinos-termes.html. I have indicated the transactions in yellow for your benefit.

I hope Phil will ban this player for abusing his forum to try and ruin our reputation.

Again, I am sorry that your time has been wasted today.

Regards,
Remy

Tropica / Cash o’ Lot / / Gibson / Sahara Sands / Ricardo’s

Bonjour Percianne et Rémy, intervenant Cash o Lot.

En ce qui concerne le bonus : je vais me répéter, mais svp, arrêtez de les accepter ! À 90%, c’est un miroir aux alouettes (de la poudre aux yeux pour vous attirer, mais bien trop restrictif pour pouvoir espérer toucher un gain intéressant), et en plus, c’est un véritable nid à embrouilles si vous gagnez ensuite (y compris si, le même jour, ce bonus a été intégralement joué et que vous avez effectué ensuite un dépôt, car c’est souvent prétexte à annulation).

Pour les termes & conditions de jeu, je cite :

5.9 Promotions où un bonus de Pourcentage jusqu’à 1000% est accordée, la mise maximale est de 10% du montant du dépôt.

5.10 Si vous choisissez une offre de 100% ou plus, alors vous ne pouvez pas parier sur un match seulement. Votre pari doit être également répartie entre un minimum de 7 jeux différents. S’il vous plaît noter que la raison pour cela est de prevent barattage loin des conditions de mise sur un jeu sur auto-play.

5.11 Pour les offres Chip gratuit, vous pouvez miser jusqu’à 10% de la valeur Chip gratuit et vous devez jouer plus de 10 jeux différents, sauf indication contraire.

Donc pas de surprises, tout est bien spécifié. Même si je trouve aberrant de telles restrictions, c’est le règlement du casino et on doit s’y plier (si ça ne fait pas envie, on ne s’y inscrit pas et on cherche un casino en ligne moins contraignant).
Je tiens quand même à préciser qu’une dizaine de e-casinos sont classés au top niveau, et à peu près autant avec une note légèrement moins excellente (ce qui signifie qu’ils sont également dignes de confiance). D’ailleurs, les notes ne sont pas tirées au sort ou aux dés, si vous voyez ce que je veux dire !

Bref, pour en revenir à nos moutons : c’est certes l’argent que tu as gagné Percianne, mais grâce à un bonus. Ces gains sont donc soumis aux conditions de jeu des bonus. Tu me dirais que tu as tout perdu (dépôt + bonus) et qu’une fois ton compte à 0, tu as ensuite effectué un second dépôt qui t’a permis de gagner, là, je n’aurais pas chipoté (et Cash o Lot non plus d’ailleurs). Mais dans ton cas, cet argent provient d’un bonus de dépôt.
Et le fait de demander un retrait, de l’annuler puis de rejouer avec ne change rien aux obligations liées à ce bonus.
Alors oui, tu as bien respecté les 7 jeux différents, mais tu as quand même fauté, car tu as effectué des mises de + de 10% du dépôt ;o)
Nous sommes d’accord, c’est une clause très (trop) restrictive, mais c’est inscrit noir sur blanc dans le règlement, donc jouer sur ce casino vaut acceptation des termes de jeu.

aucune mention sur le site mobile n’indique qu’il faut parier moins de 10 % du dépot, il est juste mentionné le nombre de fois qu’il faut miser c’est tout, de plus pourquoi ma première demande de retrait n’a pas été rejeté ??!! puisque justement ces quelques mises dépassant les 10 % ont été faites lors de la 1ere partie du jeu !
enfin bref … Un vrai nid à embrouille et tous les prétextes sont bons pour ne pas payer les joueurs !!
bon !! je vais quand meme jouer mes 25 on ne sait jamais ! et bien sur c,est de l’humour, parce que je sais trs bien que je vais les perdre !
merci GINIE, bonne journée, quant à toi rémy je ne te souhaite pas une bonne journée mais plutot une journée toute pouritte !!

Le fait que ta première demande de retrait n’ait pas été rejetée ne signifie pas qu’elle aurait été payée : parfois l’annulation intervient 2 ou 3 jours après, quand le casino se rend compte que les conditions de mise/jeu n’ont pas été respectées.
Pour les 10%, effectivement, il n’est pas spécifié si c’est valable ou pas pour le jeu sur mobile, mais tordue comme je suis (je crois que j’ai raté ma vocation, moi…), je te répondrai que :

  • soit effectivement, la version “nomade” n’est pas incluse dans cette clause de 10%, et dans ce cas-là, les mises effectuées sur les titres mobiles ne comptent également pas (donc retour à la case départ car ça ne te fait plus 7 jeux différents)
  • soit la version mobile compte et dans ce cas il ne fallait pas miser plus de 10%

Et hop… dans un cas comme dans l’autre, le casino retombe sur ses pieds ! C’est-y pas beau tout ça ?

Bon, je prends cela sur le ton de la plaisanterie, mais c’est vrai qu’en développant certaines sections spécifiques, ils pourraient au moins mettre à jour leurs Termes & Conditions (mais le fait d’être volontairement imprécis/flou est peut-être voulu : ils font ça très bien pour les articles de loi, au gouvernement ^^).

Donc là, tes 25€, c’est l’argent de ton dépôt qu’ils ont remboursé… imagine que tu gagnes et qu’ils te refont un coup de Trafalgar (ben voui, c’est considéré comment, un dépôt remboursé ? une remise exceptionnelle ?) !

Allez, bonne journée à toi aussi Percianne, et pitié : je sais bien qu’on dit toujours jamais deux sans trois, mais pour une fois, fais exception à la règle et choisis-en un qui figure en tête de liste avec un maximum d’étoiles ;o)

ok Ginie merci ! :slight_smile:
25 E joué et perdu … OH comme c’est étonnant … ET compte cloturé !
salut Rémy :wink:
surtout PHIL ne me bannis pas du forum :frowning: j’ai tellement honte d’avoir violé le mandat 9-5 !

Compte clôturé… effectivement, pour une surprise, c’est une surprise !
Tiens, avec ta plaisanterie sur le mandat 9-5, j’ai eu une “illumination” : aucun casino en ligne n’a encore eu la mauvaise idée d’imposer des pénalités de paiement pour taxer/punir une infraction au règlement ? Vu le nombre d’articles susceptibles d’être violés (chez certains, les pages de Termes & Conditions défilent), moi je dis qu’il y a des coucougnettes en or à se faire !
En plus de l’annulation des gains, bien évidemment, sinon ce ne serait pas marrant.

:slight_smile: d’ailleurs c’est pas le mandat 9-5 c’est le 5-9 … :smiley:

LOL…
En même temps, il y a tellement d’articles et de sous-articles que ça reste possible, hein ;o)
Ah non, ça s’arrête à 6 chez eux… finalement, petite rubrique Termes & Conditions par rapport à d’autres (mais bien ficelée, avec quand même 26 annexes, dont celle que je préfère : 5.26 En cas de désaccord, la décision finale appartient au casino.). D’ailleurs, il me semble que cette clause apparaît sur la plupart (pour ne pas dire tous) des règlements, quel que soit le casino en ligne.

Oh une vieille connaissance, Rémy lui si poli et si avenant avec la clientèle :wink:

Plus sérieusement, avant de jouer, lisez toutes les clauses, et quand elles sont abusives (comme celles ci - faut avouer qu’elles sont costaudes hein) passez votre chemin. Ces clauses limitent le % de redistribution puisque au titre de la mécanique et des statistiques, vous avez quand même gagné…
tout bénef pour ces casinos, c’est notre crédulité qui les engrosse (je sais de quoi je parle, je me suis faite avoir aussi)

Globalement il n y a pas un casino rival qui tire son épingle du jeu. Mais Tropezia a les jeux rival…et offre un bonus certains jours. Il y aussi de très bons casinos Net ent !
à bon entendeur…

Les termes ont été écrits par des membres de casinomeister.com. Tout le monde a convenu que ces termes étaient justes et en conformité avec les termes de tous les casinos accrédités.

Le fait de disposer de la décision finale, quelle que soit la situation, est-ce juste ?
Oui si le casino en ligne est de bonne foi et pas le joueur (ce qui évite les confrontations qui n’en finissent pas/plus), mais dans le cas contraire ?
Avec ce droit de Veto, c’est la porte ouverte à tous les abus…
Maintenant, si des membres de cette éminente communauté de joueurs ont approuvé cette clause, que puis-je rajouter (à part m’incliner) ?
Mais je reste sceptique quand même : qui aime tendre le bâton pour se faire battre ?

Je ne comprends pas ce que vous avez écrit, mais tout ce que je demande, c’est que rester impartiale.

Ce client a violé un terme qui utilisent la plupart des casinos et nous a annulé le retrait. Nous n’avons rien fait de mal et si vous prenez le temps de lire les termes, vous verrez qu’ils sont justes et précis.

Merci pour votre temps.

@ casino tropica
vous ne pensez pas qu’il serait plus logique et moins répressif pour le joueur de supprimer seulement les gains engendrés par les mises non réglementaires plutôt que de lui enlever la totalité de la somme, cela serait plus juste il me semble ! ça vous éviterai certainement de perdre des clients !

@ percianne

Pourquoi allons-nous perdre des clients? Vous acceptez les conditions lors de votre inscription et quand vous avez demandé le bonus et alors votre enfreint les règles. Maintenant, vous voulez faire semblant que vous êtes la victime?

Je suis désolé, mais je n’ai envoyé Phil et j’espère qu’il répondra ici avec son opinion.