CASINO BLU ARNAQUE PAIEMENT [clôturé]

Bonjour a vous , un gros besoin d 'aide s’il vous plait.

Voila j’ai ouvert sur un compte le 7/7/15 et y faisant un dépot de 100€ avec bien sur leur 300€ de bonus , je ne connaissais pas l’arnaque du bonus :confused: j’ai donc jouer a la roulette, alors que le bonus ete pour les machines a sous.
J’ai donc jouer plusieurs jours et j’ai voulu effectuer mon prier retrait de 400€ ( je precise bien que je n ai pas essayer de cree un compte et demandait le retarait du bonus :wink:
Et la il me le refuse etc en me demandant de jouer encore pour 2700€ , en suivant une personne de casino blu m appel en me disant qu’il mon supprime mon bonus de 300€ et recrediter mes 100€ de depart, j’ai donc continue de jouer en repartant avec mes 100€ de départ, j ai donc voulu le 13/7/15 effectuer un retrait de 1100€, pas de nouvelles pendant 1 semaine et hier dimanche midi je recoit un appel de ce meme Monsieur qui m’explique gentiment que j ai jouer avec mon bonus et que le departement finance ma tout supprime :confused: :confused: sans aucune raison valable, ce perdant dans des explications de bonus alors qu’il me l avait deja supprime . Enfin je voulais savoir si il y avait des recours possible ?
Merci d avance

Bonjour Ben,

effectivement, la plupart du temps, mieux vaut se limiter aux machines à sous quand on accepte un bonus, car ce sont les seuls titres généralement à afficher une contribution de 100% pour atteindre le fameux montant du playthrough.
Par contre, je suppose que tu n’as pas de traces (émail, chat), rien que des appels téléphoniques ?
Si je résume la situation : tu pensais avoir réuni les exigences de mise du bonus mais pas de chance, tu as joué sur un jeu de table qui contribue à hauteur de 0% (lol).
Un agent te supprime ce bonus et te recrédite le compte de 100€, ces 100€ étant le montant de ton dépôt initial (donc à considérer comme un “remboursement” et non un petit “extra” offert par le casino).
S’ils ont annulé ton bonus, je suppose aussi qu’ils ont annulé tes gains, juste avant de te remettre tes 100€ ?
(si non, je commence à entrapercevoir où est le schmilblick)

Bonjour Ginie , merci d’avoir pris le temps de me repondre .
Alors les seuls traces ecrite que je possede sont les deux mail me refusant les retraits avec le premier ou il m’explique que je ne suis pas eligible au retait car il faut 2700 de jeux , choses que j ai reunie lors de ma seconde demande de retrait et la il m’ont donc supprime mes gains et doive me virer que les 100€ de départ , annulations de gains, gains que j’ai realisais, avec mes 100€ de depart qu’il m avait recredider en m ayant deja au premier coup supprimer mon bonus :confused: c est la ou lors de l’entretien telephonique, je lui disait qu’il m’avait deja supprimer mon bonus et que la c’etait mes gaibs reels quil me supprimer :confused:

Donc si, en supprimant le bonus, ils ont également supprimé les gains consécutifs à ce bonus, et que ton solde est repassé à 0 avant que l’on ne te recrédite tes 100€ de dépôt, je ne comprends absolument pas pourquoi ils ont annulé tes nouveaux gains…
Car ces gains ont été obtenus sans bonus, juste avec tes 100€ de dépôt… à moins qu’en recréditant ton compte de ces 100€, ils ont oublié de te dire que ce n’était pas un remboursement de ton dépôt mais un bonus de type cashback ou autre, pour te dédommager (et là, ce serait vraiment vicieux).

Peux-tu me donner ton identifiant-joueur sur Casino Blu, s’il-te-plaît ?
Je vais les contacter pour en savoir un peu plus sur le sujet.

Re bonjour ,
Dsl pour la lenteur de la réponse . je suis dans le meme cas completement etonné de ce type de pratique :confused:
Mon identifiant de joueur : realmadrida

Je vais les contacter pour leur demander un complément d’informations.

Par contre, je vais quand même te poser une question : as-tu respecté leurs conditions de mise ? (nombreux sont les joueurs qui se font avoir par la fameuse clause 106 section Jeu irrégulier et Activités frauduleuses) :

Conan Gaming se réserve le droit de refuser tout retrait et/ou de confisquer tous les gains et les bonus au motif d’une manière irrégulière de jouer. « Une manière irrégulière de jouer » peut inclure notamment :

Le fait de <strong>placer des mises simples d’un montant égal ou supérieur à 20 % de la valeur du bonus crédité</strong> sur le compte du joueur, avant que les exigences de mises pour ledit bonus n’aient été satisfaites.
Le fait de <strong>placer des mises simples d’un montant égal ou supérieur à 20 % de la valeur du dépôt</strong>.

Bonsoir , je ne comprend pas ce que veut dire jeux irregulier ou frauduleux , a aucun moment lors de nos échanges on evoque cette regle 106 :confused:
J’ai effectué des mises normale comme je le ferais en casino et selon les bets que je reussi.
Je vois pas ce qui entendent pas irregulier ?, dans le sens ou l’on est cense pouvoir mise comme il nous le propose .
Apres c’est ma premiere experience de casino en ligne .

Quand tu t’inscris sur un casino en ligne, il faut lire minutieusement le règlement dans son intégralité et plus particulièrement la section Termes & Conditions + les règles/utilisations des bonus (parfois ils les incorporent dans les Termes/conditions, parfois ils leur réservent une rubrique à part entière).
C’est là-dedans que tu vas dénicher tous les petits points sujets à litige au moment d’un paiement de gains.
On considère que l’inscription signifie l’acceptation du règlement. Donc les agents (chat ou téléphone) reprécisent rarement d’eux-même les clauses particulièrement restrictives, sauf si c’est le joueur qui pose des questions à ce sujet.

Pour Casino Blu, les conditions générales sont là : https://www.casinoblu.com/general-tc-2/?lang=fr
et les exigences de mise des bonus sont là : https://www.casinoblu.com/promotions-2/?lang=fr (cliquer sur “en savoir plus”)

Bref, par rapport au montant de ton dépôt ou de ton bonus, as-tu placé des mises égales ou supérieures à 20% de leur valeur respective ?

Bonjour , merci pour toutes ces precisions, car je n’avais pas pris le temps effectivement de lire tout :confused: je m etais arreter a ce que je pensais le principale . Depuis que je me suis inscrit au vu des gains cela a du m’arrivais de placer des bets mais en regle generale je joue entre 1/10% de ma bankroll, et sur certain coup j ai pu miser plus ! C est vraiment un truc de fou quand meme :confused: je suis choquer ^^ en gros si j ai jouer 2000 bet a 2/5/10€ et une quantaine de bet entre 30/100, cela suffit pour ce faire annuler les gains !! C est dur

Tous les casinos en ligne ne pratiquent pas cette restriction de mise, fort heureusement !
(d’ailleurs, autant je conçois qu’on puisse limiter des mises sous bonus, autant je trouve inadmissible qu’on limite des mises sans bonus… car si on dépose sans accepter de bonus, on est quand même en droit de faire ce que l’on veut avec notre argent, non ?)
Mais certains groupes comme Conan Gaming (Casino Blu, Osiris Casino, Deuce Club…) sont friands de ce genre de clause, donc il faut vraiment bien lire le règlement avant de s’engager.

le mieux c est de ne pas utiliser de bonus car les conditions de mise sont en général très elevé et la probabilité d atteindre ses mises est très faible moi je ne suis pas friand de bonus car tu ne peux pas retirer quand tu le souhaite

Merci pour vos message et votre aide :wink: dorénavant je serais plus vigilant :confused: mais la c’est quand meme fort 2 supression de gains :confused: comme ma clairement dit l interlocuteur telephonique , c est toujours la banque qui gagne , et la je lui est dit merci pour la carotte de 1100€ il ma repondu appelé ca comme vous voulez "pomme, banane,etc… " il sont tres comique ^^
Goss76 : c est sur que maintenant les bonus c est fini, c etait ma premiere inscription , j ai meme pas pu ne pas l accepter leur bonus :confused:

Normalement, tu dois pouvoir demander à un agent l’annulation d’un bonus, y compris de bienvenue.
La subtilité, c’est que certains casinos créditent le bonus automatiquement : il faut d’abord le refuser. Puis après avoir constaté que ce bonus n’était plus activé (ce qui n’est pas toujours immédiat… tout dépend de la bonne foi de l’agent), il est enfin possible de jouer avec son dépôt.
(car si tu joues alors que le bonus est toujours valide, tu l’as dans le baba ^^)

Heureusement, beaucoup de casinos en ligne ne forcent pas la main : c’est au joueur d’aller sur son compte et d’accepter ou refuser le bonus qui lui est proposé.

Tout a fait je ferais plus attention , mais bon dans mon cas j’ai remplis leurs conditions au moment ou il m’avait recredite mon dépot de depart et supprime mon bonus, et je suis donc reparti sans bonus avec mon depot de debut. j’ai mise leur somme demande , et au moment du paiement, il me le refuse et annule tout bonement les gains en m’indiquant la mauvaises utilisation du bonus fait pour les machines a sous , et moi j’ai jouer a la roulette. Et dans le pire des cas sur le premiers mail il me dise qu’au bout de 3 demande de virement qu’il trouve non conforme il annule les gains , dans ce cas la je ne suis qu’a deux demande . J’espere qu’il t’apporterons plus amples explications. Merci pour vos conseil

je pense qu il faut demander clairement au client d accepter ou refuser un bonus c est clair que casino blu et leur groupe font en sorte que les clients soient appâter par le montant du dépôt et ne pense pas a annuler le bonus pour ma part c est déjà arriver justement sur ce meme casino je crois et il mavait crédite un bonus sans mon accord j ai donc été sur le chat et vous savez ce qu il m ont dit c est d attendre 4 jours pour annuler ce bonus alors que je n ai rien jouer la blague!!!

Il n’y a malheureusement pas que chez eux qu’on refile des bonus automatiquement aux joueurs… il faut donc rester particulièrement vigilant et surveiller attentivement son compte quand on dépose ^^
C’est fastidieux et ça ne motive pas le joueur à rester un client fidèle… ils devraient pourtant le comprendre, non ?