Casino Cerise - Votre expérience

Les Casinos en Ligne
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Bonjour à tous,

Récemment, un sujet relatif à Casino Cerise a été clôturé car il était en train de dérailler. A l’origine de cet incident, plusieurs éléments qui nous ont fait douter de la véracité des commentaires publiés. L’équipe de Cerise a cependant fait l’effort de nous apporter des preuves de l’identité des commentateurs, et même si un doute persiste quant à la nature spontanée de certains commentaires, je pense qu’il n’y a pas lieu de transformer ce sujet en guerre des tranchées et de ternir la réputation d’un casino qui a déjà reçu plusieurs éloges de la part de nos membres (et aussi une plainte).

Je me permets donc de recréer ce sujet en espérant repartir sur de bonnes bases, et j’invite tous les membres qui jouent sur ce casino (@casinette et @joste83 sont aussi les bienvenues ^^) à venir témoigner de leur expérience avec les autres joueurs.

PS : Oui, les commentaires positifs sont également les bienvenus :slight_smile:

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Eh ben j’ouvre le bal !

En ce qui me concerne j’aime bien ce casino. Je n’ai pas eu de soucis avec eux, proposent souvent des offres, ils sont très aimable. Une fois j’ eu un petit soucis, rien de bien mechant et mon gestionnaire de compte a été tres fairplay.
La seule chose qui m’agace un petit peu, c’est que dès qu’on se connecte sur le casino, tout de suite j’ai un message sur le chat. Quand je me connecte je me dis ca y est dans 2 secondes on va venir me parler. Je prefère que ce soit moi qui les contact si j’ai besoin de quelque chose.
Mais ce n’est q’un détail :slight_smile:

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Merci pour ce témoignage constructif Alya ! Pour le chat, il est vrai qu’il faut trouver un juste milieu, un service clientèle présent sans être envahissant. Je suis sûr que le casino en prendra bonne note :wink:

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Le casino cerise…
A mon inscription, je leur es dit que j’ai découvert leur site via un forum est il me réponde 'c’est sos.casino ?" déjà ça j’ai trouvé louche…
Je m’inscrit et je désire faire un dépôt. Et la une super méga surprise m’attend, un bonus de 250%… J’accepte…

Je lui demande quand même combien de mise je dois faire. Il me dit 900X la mise de mon bonus. En tout je devais miser pour 9 000€ avant de pouvoir prétendre à un retrait; mais le mec me dit c’est tout à fait possible, blabla en réalité c’est impossible.

Le lendemain je me rend compte que le mec c’est tromper et que ce n’es pas 900X mais 450X le bonus ou la mise bref je devais enfaite miser 4500€.

On ce rend donc compte que déjà 1 dit droite l’autre dit gauche. mais le 2ieme m’a quand même avoué que c’est difficile à réalise toute les mises avant de prétendre à un retrait.

je fait donc un 2ieme dépôt et je refuse leur bonus mais j’accepte un bonus dit d’assurance 100%.

Et la je gagne 250€. Je désire faire un retrait. Il me demande mes papiers, etc, etc.
Et le lendemain je reçoit un coup de téléphone de leur part, pour vérification. Je discute un peut avec la nana et je lui dit mais les 250 € sur mon compte c’est bien 250e que je peut retirer ? et la elle hésite. elle me dit non non c’est un bonus vous devez encore miser tant. je lui dit que non blabla elle vérifie et la elle me dit que c’est bon j’ai bien les 250€.

Le surlendemain je désire faire mon retrait via le site. je me connect et sur le tchat on vien me parler. Et là je demande si les 250€ sont bien en réel; pareil il me dit que non c’est un bonus je dois encore miser… je reexplique et là au final il me dit que c’est bon.

Conclusion: L’interlocuteur du tchat savais tout de suite que j’ai connus leur casino via un forum et à de suite trouvé sos.casino.
Un gros probleme au niveau des bonus (sur le tchat ont me dit 900X le bonus le lendemain 450X), et c’est quasiment impossible à faire. et pour le retrait beaucoup de blabla…
Casino pas très sérieux. De plus leur jeux c’est bizzard, on ne peut pas gagner plus que 20 tours gratuits par exemple, c’est donc limité (c’est écrit en +).

Comparé à d’autre casino qui font bien la différence entre l’argent bonus et l’argent réel, le casino cerise à de grosse lacune et je le déconseille fortement!

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Merci Olivier88 pour ce témoignage précis…

Nous sommes d’accord : que ce soit x900 ou x450, c’est du pareil au même pour pouvoir retirer… quasiment infaisable.
Je suis toujours tentée de dire qu’il vaut mieux refuser les bonus, quel que soit le casino en ligne (à moins que les exigences de mise soient réalisables et les limites de retrait convenables… ce qui est rare).

Et pour ton retrait finalement : rapide ou non ?

Par contre, pour CasinoFrance, je ne vois pas trop comment ils ont pu faire le rapprochement : nous sommes loin d’être les seuls à proposer un forum d’entraide entre joueurs…

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Bonjour,

Je vais profiter du post d’Olivier88 pour rappeler les nombreux avantages de Casino Cerise.

Concernant le bonus de bienvenue:
Le bonus de bienvenue de base est de 300% de bonus jusqu’à 1000 Eur :slight_smile:
Toutefois, il nous arrive de proposer plus voire même pour un nouveau joueur d’offrir le choix entre 400% de bonus OU 100% de Cash Back pour son premier dépôt.

Concernant les conditions de mises:
Notre système programme les conditions de mises automatiquement sur tous les bonus sur dépôt.
Par conséquence, les agents n’interviennent pas dans cette manipulation.
Notre politique de wager n’a pas changé depuis notre création: Nous avons un wager de 35 sur tous les bonus sur dépôt. (Dépôt + bonus x 35)

Conclusions…
On est donc loin des 250% inventé par Olivier88, et surtout encore plus loin de ces conditions de mises imaginaires de x450 ou x900.

D’ailleurs, dans ce « témoignage précis » il aurait été utile de préciser sous quel identifiant Olivier88 est enregistré sur notre casino, car de notre côté nous n’avons pas traces de ce tchat, ni de sa demande de retrait de 250 euros…

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Quelques casinos en ligne ayant des méthodes peu orthodoxes, certains membres se refusent à donner leur identifiant-joueur… ce qui est plutôt compréhensible.
La plupart de ces établissements ont d’ailleurs bien compris l’intérêt des forums (que ce soit pour aller à la pêche aux renseignements ou pour tenter de modifier une opinion défavorable, par quelque moyen que ce soit).
Quant à la réponse d’Olivier88, il n’a pas précisé quand a eu lieu cet échange (juste “à mon inscription”, ce qui n’apporte aucune précision de date) et s’il est toujours client/joueur sur CasinoCerise (ce dont je doute, un joueur mécontent récidivant rarement).
Concernant le % de wagering, plus rien ne m’étonne, pas même un % à 3 chiffres…
(dans les Termes & Conditions, le bonus gratuit Cerise affiche un joli x99… et je ne parle pas de la restriction de retrait/obligation de dépôt)
Bref, j’invite Olivier88 à s’exprimer sur la question, vu que son témoignage est sur la sellette.
Ceci étant, je n’ai pas davantage de raison de mettre en doute un témoignage à décharge qu’un témoignage à charge…

Pour ce qui est du reste (le but originel de ce post et la publicité), je laisse Phil s’exprimer/agir s’il le souhaite.

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Par contre les intervenants sur le tchatche ont bien le “pouvoir” de dire combien de mise restent avant de prétendre au retrait, et il m’ont bien dit 7500 mises soit 7500€ (lorsque que j’était entrain de jouer, oui comme par assar je suis monté bien haut avec mon solde joueur)…
Si en plus vous me dite que j’invente, je suis encore + étonné car cela signifie que les conditions de mises sont " à la tête du client" !!! Car ont m’a bien dit 9000 € de mises sur un bonus de 250% puis 4500€ de mises, le lendemain.
Je n’invente rien, je suis juste étonné des conditions de mises énorme de ce casino.

Pour le retrait il a bien eu lieu 1 semaine après (donc le délais est “normal”).

Je ne vais pas vous dire mon pseudonyme d’inscription, mais je doute fort que je joue encore sur ce casino.
D’autre casino en ligne écrivent noir sur blanc, dans le compte joueur, le nombre de crédit dit “cash” et le nombre de crédit dit “bonus”.

Par ailleurs, le fait que des intervenants ne sachent pas si mes 250€ était du réel ou du bonus m’a fortement choqué!

J’invente aussi que c’est écrit noir sur blanc que le nombre de partie gratuite est limité à 20 ou à 30 (selon les jeux ?)? déjà rien que cela me choque!

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Justement moi une fois j’avais jouer avec un bonus gratuit de 10€ je crois. Car je refuse tout le teps les bonus sur depot.
Bon j’ai perdu, puis par la suite j’ai fais un dépot. Il restait quelques centimes dans ma caisse, du coup quand j’ai voulu faire mon retrait, ben ca me disait que je devais miser encore temps. Donc je vais sur le tchat pour leur expliquer que le bonus j’avais tout perduet que là je jouais avec mon dépot. La personne au début me dit que oui je dois encore miser pour faire mon retrait, je crois qu’elle n’avait pas trop compris. Mon gestionnaire de compte a repris la conversation, je lui ai bien expliquer et m’a donc retiré les conditions de mises pour que je puisse faire mon retrait.
Une autre fois j’avais fait un dépot, j’ai perdu, mais j’avais le droit a 30€ de cash back, donc je le demande via le chat et là personne ne me répond. Alors qu’en général ils sont assez réactif 10, 20 minutes personnes. Bon j’éteins mon pc je vais faire mes affaires et mon gestionnaire m’a appelé un peu plus tard pour s’excuser parce qu’ils ont eu un soucis sur le chat et qu’ils ont recu les message bien apres, et pour s’excuser il m’a rajouter 10€ en plus de cashback. Rien de mirobolant mais c’est quand même un bon geste.

Donc pour ma part jusque là pas de soucis, et j’espère que ca va continuer.

désolé si y’a des fautes je ne me suis pas relu lol

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Merci Alya pour ta participation ;o)
Avec un peu de patience, les petits soucis se résolvent donc apparemment facilement, grâce au gestionnaire de compte (par contre, c’est un peu dommage pour le tchat…).

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bonjour,

merci Phil d’avoir rétablie la vérité par rapport a vos erreurs qui dénonçaient de façon calomnieuses et injurieuses en affirmant que j’étais une menteuse et que mon identité était fausse. Faute avouée faute à demi pardonnée lol.
Je vous remercie également de m inviter ce qui prouve que vous savez vous remettre en question sur vos erreurs, les lecteurs constateront que vous ne vérifiez pas tjrs tout avant d’avancer avec certitude des idioties…Je prends cela pour une trève et je sais qu’à l’avenir vous vérifierai la véracité de mes propos avant de propager de fausses rumeurs à mon encontre.

A mon tour je trouve étrange que peu de temps après notre “guerre” un joueur lance des inepties sur ce casino, en effet un bonus avec dépôt c’est 35x cela n a jamais été 900 fois ou 450 fois sinon cela n’aurait pas été 9000 mais bien plus lol…je suis d’accord que les conditions de mise restent inacceptables et c’est bien pour cette raison que je refuse les bonus sur dépots, j accepte que les gratuits…

J’ai testé votre numéro 1 du classement et franchement, je suis surprise par le service clientèle qui n’est vraiment pas aimable, à peine une réflexion, il coupe la conversation…
leur graphisme de jeux sont à réviser ainsi que leur relation à la clientèle…
j’ai testé car vous offriez 15 euros de bonus avec un code et je me disais que si casino cerise était 26 ème alors le top1 devait être excellent .
j ai trouvé chez casino cerise, une autre image que celle des casinos qui cherchent qu’a nous faire déposer de l’argent, ils offrent des bonus gratuits, et surtout, j ai jamais rencontré un gestionnaire de compte aussi dévoué et patient même avec des gens pénibles comme je peux l’être parfois lol…et ils paient en temps.
rien que pour ces raisons je pense sincèrement qu’il mérite de monter dans le classement …je ne fais pas de propagande, j’avise seulement les joueurs qui veulent se détendre sur un casino honnête car je me suis déjà fais roulée sur un autre casino malgré les bonus attrayants sans conditions.
Voila je m’exprime sur ce forum avec mes vraies valeurs, sachez que si un jour ce casino me déçoit je serai vous en faire part.

ps: j’ai mis casinette1 car impossible de réinitialiser mon mot de passe

cordialement M.I 35 ans

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Je pense surtout qu’il ne faut pas pousser le bouchon un peu trop loin…

D’ailleurs, puisqu’on parle de probabilités, je tiens quand même à souligner que 2 témoignages élogieux de 2 nouveaux membres (1 seul post chacun, pour glorifier Cerise) à l’encontre d’un casino pas franchement encensé par les membres à 1 jour d’intervalle, je trouve cela étonnant (et là, je modère mes propos)…
Est-ce si difficile à reconnaître ?
(alors que remettre en cause le témoignage d’un seul membre ne pose apparemment pas de problème…)

Bref, je vais cesser de polémiquer et laisser Phil, sans doute plus philosophe que moi, s’exprimer quant aux “idioties”, accusation de témoignage bidon (celui d’Olivier88), classement + ou - arrangé et autres…

Ps : pour revenir aux conseillers-clientèle du tchat (et là, je ne parle pas des chargés de clientèle, apparemment plus au point), je tiens quand même à signaler que 2 membres abondent dans le même sens (dont une “aguerrie”).

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@casinette1 Nous étions prêts à passer outre vos commentaires guidés par Casino Cerise sur le précédent sujet, mais là c’est la goutte qui fait déborder le vase.

merci Phil d’avoir rétablie la vérité par rapport a vos erreurs qui dénonçaient de façon calomnieuses et injurieuses en affirmant que j’étais une menteuse et que mon identité était fausse. Faute avouée faute à demi pardonnée lol.

Vous vous méprenez ma chère. Si j’ai décidé de clôturer le précédent sujet où l’on a noté vos accointances avec Casino Cerise, c’est uniquement parce que la discussion commençait à dérailler et nous souhaitions laisser une seconde chance à ce casino, espérant que son équipe ne sentirait plus le besoin de polluer le forum en tentant de s’immiscer parmi les joueurs.

Je vous remercie également de m inviter ce qui prouve que vous savez vous remettre en question sur vos erreurs, les lecteurs constateront que vous ne vérifiez pas tjrs tout avant d’avancer avec certitude des idioties..Je prends cela pour une trève et je sais qu’à l’avenir vous vérifierai la véracité de mes propos avant de propager de fausses rumeurs à mon encontre.

Pas mal, une sorte de faux compliment utilisé afin de pouvoir au final m’accuser de dire des idioties. Vous pensez que le simple fait d’envoyer des captures d’écran qui peuvent être manipulées à loisir prouve votre honnêteté ? Dommage pour vous, mais ce paragraphe ainsi que le reste du message ne font que confirmer nos soupçons. Vous prenez vraiment les gens pour des idiots, mais pas de souci, personne n’est dupe…

A mon tour je trouve étrange que peu de temps après notre « guerre » un joueur lance des inepties sur ce casino, en effet un bonus avec dépôt c’est 35x cela n a jamais été 900 fois ou 450 fois sinon cela n’aurait pas été 9000 mais bien plus lol…je suis d’accord que les conditions de mise restent inacceptables et c’est bien pour cette raison que je refuse les bonus sur dépots, j accepte que les gratuits…

Tiens, un membre du forum qui attaque un autre membre qui critique un casino. Voilà une réaction typique d’un imposteur à la solde d’un casino. Encore un dérapage qui ne fait qu’enfoncer le clou. Décidément, vous les collectionnez. Votre manque de discernement et de finesse font un peu pitié tout de même.

J’ai testé votre numéro 1 du classement et franchement, je suis surprise par le service clientèle qui n’est vraiment pas aimable, à peine une réflexion, il coupe la conversation.. leur graphisme de jeux sont à réviser ainsi que leur relation à la clientèle… j’ai testé car vous offriez 15 euros de bonus avec un code et je me disais que si casino cerise était 26 ème alors le top1 devait être excellent .

Tiens, une attaque en règle contre un casino bien classé afin de mieux vanter les mérites de son propre casino, encore une réaction typique d’un imposteur. J’adore votre commentaire sur le « graphisme des jeux » de ce casino concurrent de celui pour lequel vous travaillez. Vous parlez de quels jeux, ceux de Netent qui viennent de recevoir une récompense de l’industrie des jeux d’argent en ligne pour leur excellence ? C’est vrai que les jeux Top Game sont mille fois mieux point de vue graphisme et richesse du gameplay (sarcasme, je précise bien car vous ne m’avez pas l’air très clairvoyante). En temps normal, je dirais que les goûts et les couleurs… mais là, c’est une accumulation de dénigrement gratuit.

j ai trouvé chez casino cerise, une autre image que celle des casinos qui cherchent qu’a nous faire déposer de l’argent, ils offrent des bonus gratuits, et surtout, j ai jamais rencontré un gestionnaire de compte aussi dévoué et patient même avec des gens pénibles comme je peux l’être parfois lol..et ils paient en temps. rien que pour ces raisons je pense sincèrement qu’il mérite de monter dans le classement …je ne fais pas de propagande, j’avise seulement les joueurs qui veulent se détendre sur un casino honnête car je me suis déjà fais roulée sur un autre casino malgré les bonus attrayants sans conditions.

Très joli commentaire bien commercial. Il faudra songer à publier un guide « l’art de se faire passer pour un joueur innocent pour les nuls », afin que vous puissiez affiner votre discours et le rendre plus authentique, si vous décidez de continuer votre petite entreprise de pollution de forum.

Voila je m’exprime sur ce forum avec mes vraies valeurs, sachez que si un jour ce casino me déçoit je serai vous en faire part.

Si le contenu de votre message témoigne de vos vraies valeurs, il y a de quoi s’inquiéter : persister dans l’imposture et le mensonge, tenter de se faire mousser en dénigrant vos concurrents, les autres membres et notre équipe… Casino Cerise a plutôt intérêt à se trouver une autre ambassadrice car vous n’êtes pas très futée.

Nous n’avons pas besoin d’imposteurs tels que vous sur le forum, les joueurs honnêtes qui nous lisent et participent à la communauté nous suffisent amplement. Je vais donc clôturer ce sujet mais le laisser visible, afin que les futurs visiteurs puissent se faire leur propre opinion en lisant ce sujet.

Merci à tous pour vos interventions.