Casino Montecryptos encore et encore!

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Bonjour à tous,

Voilà je vous explique en quelques mots encore ma mésaventure sur MONTECRYPTOS… :rage:

Vendredi 2/10 j’annule un retrait en attente de 500 euros (pas bien je sais) pour rejouer un peux, je commence mes parties et je m’aperçois qu’un bonus a été automatiquement crédité sur mon compte donc mes 500 euros se transforme en bonus avec wager la bonne blaque.!!! donc j’ai tout perdu et le chat ne veut rien savoir.

Inadmissible de balancer des bonus sur mon argent réel.

Un geste co a été fait super 200 euros avec wager du service VIP.

Sérieusement que puis-faire???

J’en peux plus il on toujours le dernier mot genre c’était à moi de vérifier!!!

Petit copié/collé de notre discussion :

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Teodora 14:23

Bienvenue sur notre support de chat VIP de la casino Montecryptos

SANDRA B 14:23

VOUS POUVEZ ME DIRE POURQUOI JE SUIS EN BONUS J AI RETIRE MES 500??? SVP

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Teodora 14:24

Bonjour

SANDRA B 14:24

Oui re bonjour

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Teodora 14:25

comment puis je vous aider?

SANDRA B 14:25

et avant j’ai bien vérifé mon solde était à 0

VOUS POUVEZ ME DIRE POURQUOI JE SUIS EN BONUS J AI RETIRE MES 500??? SVP

la il y a un souci

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Teodora 14:25

laisser moi verifier s’il vous plait

J’ai vu que votre retrait de 900 euros a ete approuve et celui de 500 euros a ete annule

SANDRA B 14:28

oui c’est moi mais mon solde était à 0 quand j’ai annulé le retrait

donc pourquoi j’ai un wager??

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Teodora 14:29

un wager par rapport a quoi?

SANDRA B 14:29

SUR MON ANNULATION DE RETRAIT MES 500 EUROS

QUE JE SUIS EN TRAIN DE JOUER

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Teodora 14:30

vous avez un wager sur le bonus avec lequel vous jouez

SANDRA B 14:31

JE N’AI PAS PRIS DE BONUS PUISQUE J’AI ANNULE MON RETRAIT QUAND MON SOLDE ETAIT A 0 EUROS

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Teodora 14:31

vous avez un wager sur votre dernier bonus

cela n’affecte pas votre retrait

SANDRA B 14:32

NON PUISQUE JE L’avais fini avant de faire l’annulation de retrait *

mais serieux vous comprenez ce que je vous dis svp?

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Teodora 14:33

je comprends mais je vous informe que le wager du dernier bonus n’a pas affecte votre retrait

pouvez vous m’expliquer le probleme s’il vous plait?

SANDRA B 14:34

alors pourquoi je joue pas en solde réel?

500 EUROS en solde réel vous êtes d’accord puisque j’étais à 0

donc je devrais avoir 181.25 euros REEL

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Teodora 14:35

sur votre solde reel vous etes a 0 et sur votre solde de bonus vous etes 100,75 euros

SANDRA B 14:35

et bien il y a un gros souci

comment d’un solde à 0 euros et faisant une annulation de retrait de 500 euros ok je perd je me retrouve avec 181.25 solde BONUS

la il faut que l’on m’explique

je devrais être à 181.25 solde réel

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Teodora 14:37

vous avez toujours un bonus actif

avez vous jouez avec votre solde?

SANDRA B 14:38

non puisque avant de faire l’annulation de retrait j’ai fini mon bonus de 300 euros sur LEGACY pour retomber à 0 justement

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Teodora 14:38

votre bonus est toujours actif

SANDRA B 14:39

donc il y a un gros souci et comment le régler

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Teodora 14:39

d’ailleurs vous avez 200 free spins

vous avez jouez avec votre solde

SANDRA B 14:42

je veux que quelqu’un vérifie mes mises moi je le vois legacy of dead mise 0.90 le 02/10/2020 à 14h01 et solde à 0 DONC JE DEMANDE QU4ON ME RETIRE CE bonus

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Teodora 14:42

d’accord

voulez vous retirer le bonus de 300 euros ainsi que les tours gratuits?

SANDRA B 14:43

mais j’ai fini le bonus de 300 euros je suis déscendu à 0 euros

et je veux pas de tours gratuits

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Teodora 14:44

je viens de verifier et votre bonus de 300 euros est toujours actif

d’accord, voulez vous que j’enleve les tours gratuits?

SANDRA B 14:44

oui

mais là c’est un truc de fou je fais copie d’écran et je vais pas me laisser faire cette fois ci .

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Teodora 14:45

voulez vous que je retire votre bonus egalement?

SANDRA B 14:46

et je vais perdre combien d’argent???

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Teodora 14:47

vous devez finir votre bonus

SANDRA B 14:47

Faut toujours qu’il ce passe quelque chose pour compliqu

vous essayé toujours de berner les joueurs c’est vraiment pas normal

Lu

Montécryptos n’est pas correct

annulé moi ce bonus

je ferais ce qu’il faut par la suite

Distribué

@Ginie tu peux m’aider stp? Merci d’avance

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Mais pourquoi… pourquoi vous persistez avec cet établissement, alors que les situations « délicates » (je vais rester diplomate) se multiplient ?!? :sleepy:

Ouh la vilaine !

Ah… le coup classique…

Hi hi hi (je ris jaune, évidemment)… finement trouvé, comme technique.

Quand tu t’es aperçue qu’un bonus avait été crédité automatiquement et que tu as contacté le support à ce sujet, tu as continué de jouer après cette conversation ou non ?

Je t’avoue que c’est un sacré imbroglio…
Si j’ai bien compris, tu as rejoué avec ces 500€ de retrait annulé sans rien déposer (et avec une balance à 0 juste avant l’annulation).
Généralement, une annulation de retrait n’est jamais considéré comme un dépôt… donc si un bonus a été crédité, c’est un bonus gratuit et non un bonus de dépôt.
Le fait de t’imposer un wager sur les gains d’un retrait annulé, c’est quand même franchement moyen-moyen (voire pas très orthodoxe), comme procédé.

Bref, tu connais la musique ; ton identifiant-joueur s’il-te-plaît :wink:

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@Ginie +1 personne qui rejoint le dégoût du online grâce à MC. lol

Non plus sérieusement il faut bannir ce casino Fake c’est une vrai arnaque ça fais beaucoup là !

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Je vais voir ce que je peux faire (en sachant que nos rapports se sont dégradés depuis leur déclassement)…mais si tu as continué de jouer après votre échange sur ce bonus actif (donc en toute connaissance de cause), ça va être compliqué d’obtenir une compensation / réparation (ils sont intraitables et risquent d’arguer que tu as rejoué les gains de ton retrait annulé et tout perdu… et que l’existence de ce bonus actif n’a rien changé à cet état de fait).

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Nous avons obtenu une réponse de l’intervenant.
Alors, si j’ai bien tout compris :

  • tu as d’abord annulé un retrait en début de journée pour le rejouer
  • ensuite le fameux bonus est attribué à 11h30
  • puis tu annules un nouveau retrait à 12h01

Donc d’après eux, comme il n’y a pas eu chevauchement, ils ne sont pas en tort !
Le fait qu’ils considèrent une annulation de retrait comme un dépôt (ce qui ne s’est jamais vu ailleurs… justement pour que le joueur ne puisse pas demander un bonus de dépôt en annulant simplement un retrait), ils le passent sous silence… c’est franchement n’importe quoi.
La chronologie des événements ne change rien au fait que tu n’as pas déposé et qu’on t’applique un playthrough sur de l’argent qui provient d’une annulation de gains et non d’un dépôt.

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Bosoir

Une bonne nouvelle sur montecrypto
J ai joue 10 euro cash jeudi et j ai gagné 1000 euro
J ai envoye les doc dans la foulée et ils ont ete approuves dimanche et là un mail comme quoi mon retrait est approuvé
Je suis trop contente😉

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Wow @Amandine1

Félicitations pour tes gains
Et bien alors du coup tout est bien qui finit bien :hugs:

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Tu as peut-être une belle capture de ton lot ? :blush:

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Non je suis tellement restée surprise de gagner le major 514 euro au jackpot pour 10 euro déposés mise de 1 euro que j ai pas eu le reflexe de capturer le gain
C etait mon jour de chance
En fait plus tu deposes gros et plus tu joues gros mais parfois en deposant peu tu joues plus petit et tu gagnes en pensant que tu ne vas rien gagner :wink:

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Oui ça arrive de loin en loin d’avoir de la chance avec un tout petit dépôt.

C bien que @Ginie ait plaidé ta cause aussi. C peut être un plus qui sait ?

Vivement que les pépètes soient sur le compte :pray::hugs::pray:

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Perso compte clôturé chez MC ET LL

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Je ne peux que plussoyer, @Jack-Herror :yum:
Je ne veux pas jouer les oiseaux de mauvaise augure, mais je pense qu’on en entendra parler, de LL et de ses nouvelles conditions de jeu…

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Exact je suis en mode destroyer depuis hier je canarde a tout va bye les mauvais casinos

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Ça ce dégrade de plus en plus en général il faut montrer que nous sommes pas que des vaches à lait hein :joy:

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Pas besoin d aide de genie cette fois
Ils ont ete clean

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Yes c super super cool​:pray::tulip:

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qu’une joueuse puisse être prise pour une vache à lait, je peux comprendre… mais alors, on dit quoi d’un joueur ? hi hi hi

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Le dindon de la farce :joy::joy::joy::+1:

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j’ai appris ce que c’était grâce à un épisode de Malcolm :rofl: (tu dois te souvenir… c’était Francis qui devait s’y coller ^^)

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rhaaaa le vilain… non mais sérieusement, c’est ainsi que tu m’imagines ? en vieille sorcière acariâtre… :face_with_raised_eyebrow: