bonsoir
je suis joueuse depuis 2014 au casino Royal Club
jusqu’à fin Juin je déposai réguliérement perdai réguliérement donnait une "récompense lors de mes gains faramineux
2/05/2015 au 30/05/2015 dépot 3300euros gain 1200
3/06/2015 au 03/07/2015 dépot 4200euros gain 1200
dons officieux 400euros
donc fin juin pas moyen de me faire payer le retrait qu’ils me devaient et encore moins de faire le retrait qui m’était du ce aprés un accord avec la personne qui me téléphonait plusieurs fois par jour ce sans arrét.
donc j’ai expliqué à cette personne que j’étais en faillite personnelle et voulait récupérer cet argent.
lui essayait de me convaincre qu’en refaisant un dèpot de 4 ou 500euros le casino me paierait.
voyant que je ne voulai(et ne pouvait plus dèposer) il m’avait donné comme condition de faire des points supplémentaires.
ce que j’ai fait avec acharnement je suis donc descendue de 8000euros à la caisse avec 2700à ce jour et 348500points joués ce qui manifestement largement au dessus de ce qu’il demandait!
depuis donc j’ai envoyé 4 mails au casino sans réponses et je demande sans arrét aprés "Michel " qui me harcelait avant pour que je tente ma chance et il a disparu
donc je suis au bord du gouffre à cause d’eux et je suis dégoutée de leurs agissements
cordialement
ma réponse ne va sans doute pas te rassurer mais tu es malheureusement tombé sur un site peu fiable, il y en a quelques uns chez rival : casino royal club ou encore crazy luck casino sont sans doute les plus douteux !
Alors, moi c’est simple, ce casino n’a jamais voulu fermer mon compte, j’avais beau essayer dans tous les sens, demander une fermeture définitive, les contacter, ou fermer le compte moi même, trois jours plus tard, il était rouvert sans un message !
Ensuite, j’ai eu droit pendant des mois à du harcèlement téléphonique pour me proposer des bonus et j’en passe comme si de rien n’était par rapport à ma fermeture de compte !
Du coup aujourd’hui, je bloque tous les appels que je ne connais pas (vive les applis android lol) et j’ai changé toutes mes données (ce qui ne les empêche pas d’appeler de temps à autre erf…)
Mais, je n’ai jamais gagné dessus, juste fait un dépôt neteller (fermé depuis) !
Ce casino ne mérite pas une demi étoile et peut-être vont ils malgré tout te payer ! Leur service client est pitoyable mais peut-être ont ils un peu de jugeotte et qu’avec l’aide de Ginie, tu seras payée !
merci neo je n’ai que trés peu d’espoir d’etre payée surtout qu’il m’est impossible de joles responsables mais ton message me réconforte un peu et d’avoir pu en parler ouvertement également bonne journée cordialement fervi
Malheureusement, Neo a raison : Casino Royal est un établissement plus que douteux, c’est pourquoi il a été placé sur notre liste noire.
Plusieurs membres ont déjà eu des soucis de paiement (non honorés évidemment) et jamais ce casino n’a pris la peine d’améliorer la situation, de quelque manière que ce soit…
De plus, ce fameux agent (est-ce toujours le même ou juste un prénom d’emprunt utilisé par tous les agents Casino Royal ?!?) est une “célébrité” (là, évidemment, j’ironise) car il revient régulièrement dans les posts des joueurs (incitation à déposer toujours plus, appels incessants proches du harcèlement voire carrément informations erronées…). De telles pratiques sont honteuses.
Malheureusement, nous n’avons aucune prise sur eux, car ils se fichent apparemment de leur réputation sur les forums. Je peux toujours tenter de les contacter, mais depuis des mois ils ne daignent même plus nous répondre.
bonjour Ginie déjà ça fait du bien d’en parler et d’avoir des réponses et j’espére un miracle et qu’ils me payent.
mais franchement c’est honteux leur maniére de faire! enfin merci du mail
Nous sommes là pour ça ;o)
Tu n’es pas la seule à t’être fait avoir par cet établissement et cet agent (enfin, si c’est bien le même).
Oui, c’est une pratique honteuse, mais comme ils savent pertinemment qu’ils ne risquent rien, ça leur passe un peu au-dessus de la jambe.
Le mieux est de communiquer et d’échanger, afin que le moins possible de joueurs se fassent avoir !
Tu peux aussi prendre connaissance de notre classement des casinos les plus fiables (en bas de la revue, tu trouveras des commentaires de joueurs), si tu souhaites continuer à jouer tout en en limitant les risques.