Bonsoir Phil,
Cash tv n’a pas daigné répondre à ma lettre de mise en demeure.
As-tu eu une réponse de leur part de ton côté?
Que me conseille tu pour la suite?
Bien cordialement,
Bonsoir smat ! Malheureusement ils n’ont même pas pris la peine de nous répondre. As-tu déjà tenté de contacter l’ARJEL ? As-tu eu plus de détails sur ce qu’ils te reprochaient exactement ? Ne baisse pas les bras en tout cas, car CashTV opère en France et ils ont donc des comptes à rendre aux autorités de régulation.
Je viens aux nouvelles concernant CashTV. As-tu pris les devants avec l’ARJEL ? Merci de nous tenir au plus vite, sans quoi nous devrons clôturer ce litige.
Bonjour Phil,
Je suis désolé pour la réponse tardive.
J’ai transmis le litige à ma protection juridique qui va le prendre en charge et reviendrai vers toi pour te tenir informé.
Mais à mon avis cela va prendre un peu de temps.
Cordialement
Bonjour Phil,
J’ai contacté l’ARJEL et voici leur réponse:
Bonjour,
C’est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre demande.
La loi relative aux jeux d’argent et de hasard en ligne met en place une régulation qualitative grâce à un encadrement strict des jeux et paris autorisés :
-
Paris hippiques : autorisés uniquement sous leur forme mutuelle -
Paris sportifs : autorisés sous la forme mutuelle, à cote fixe et en direct (live betting) -
Jeux de cercle : le poker
L’ARJEL délivre des agréments pour ces trois catégories de paris, aux opérateurs qui démontrent leur capacité à respecter leurs obligations légales (robustesse financière, contraintes techniques). L’Autorité a donc édicté un cahier des charges précis, définissant les éléments constitutifs de la demande d’agrément. L’ARJEL veille au respect de ces obligations légales et réglementaires et peut engager une procédure de sanction à l’encontre d’un opérateur si celles-ci ne sont pas respectées.
www.cashtv.com n’est pas un site agréé par l’ARJEL. Vous trouverez la liste des opérateurs agréés sur notre site Internet (http://www.arjel.fr/-Liste-des-operateurs-agrees-.html ).
Nous tenons à vous informer qu’un opérateur de casino en ligne proposant des jeux d’argent à des personnes se trouvant sur le territoire français peut être en infraction au regard de la loi.
Les joueurs ouvrant un compte auprès de ce dernier courent dès lors un risque de ne pas bénéficier de la protection juridique prévue par la loi française.
Toutefois, au titre de la réglementation en vigueur, il est loisible à un opérateur de proposer des jeux de casino en ligne dès lors qu’ils revêtent un caractère totalement gratuit pour le joueur, notamment par la faculté dont celui-ci dispose, de pouvoir être remboursé intégralement de ses avoirs.
Ainsi, le règlement de jeu du site que vous mentionnez doit permettre justement ce remboursement intégral.
Vous pouvez déposer plainte auprès des services de police ou de gendarmerie pour faire valoir vos droits si vous vous estimez victime d’une infraction pénale ou saisir la DGCCRF si vous considérez qu’il porte atteinte aux droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
Bien cordialement
Le pôle Relations Grand Public
Autorité de Régulation des Jeux en Ligne
99-101 rue Leblanc
75015 PARIS
Qu’en pense tu de leur réponse?
Merci
Bonsoir smat,
Cette réponse me semble correcte et tu devrais je pense suivre leurs consignes et porter plainte auprès des autorités mentionnées. Ce qui me dépasse, c’est que CashTV ait réussi à obtenir une licence en tant qu’opérateur de site de jeux-concours alors que je crois qu’on est tous d’accord pour dire qu’il s’agit bien d’une activité de casino en ligne (déguisée). Enfin, nous ne sommes peut-être pas au courant des arrangements amicaux entre Partouche et le gouvernement français…
Je pense que tu peux non seulement demander le remboursement de tes dépôts, mais également exiger le paiement du « cadeau » que tu as gagné en participant à leurs « jeux-concours ». Tiens-nous au courant de l’avancement de la situation et courage !
Bonjour Phil,
Je viens de recevoir un appel du responsable des jeux du groupe Partouche image Cash TV Mr Remi Hannequin.
Il me précise ( au bout de plus d’un mois) qu’il a reçu un retour de son expertise d’analyse, en me balançant des chiffres à tout-va, et que ces fameux problèmes techniques résultent de mes demandes de conversion et reconversion de jetons ( chose que j’ai toujours fait depuis mon inscription chez eux ).
Pour finir, il a eu le culot de m’informer que leur service juridique me demande de faire attention à mes déclarations sur Internet ( c’est-à-dire sur votre site )!
Pour cela, je prends ses dires comme de l’intimidation ni plus ni moins !
Encore une deuxième blague de très mauvais goût !
Bref je les attends de pied ferme devant les tribunaux maintenant.
Bien cordialement.
t as raison bon courage et merci pour cet exemple … qui mérite de faire du bcp de bruit auprès des joueurs français… car c’est comme cela qu’on peut les avoir…Bon sang ils avaient cas être honnêtes…
Coucou Zebulon et Smat168, il est triste en effet que cela en arrive là. Dommage que ce Mr. Hannequin ne participe pas plutôt à la discussion en expliquant clairement pourquoi ils considèrent qu’un problème technique doit être à la charge du joueur. Tiens-nous au courant de la suite des évènements, en gardant l’espoir de voir une issue positive à ce litige 
smat, as-tu eu du nouveau ? Vu que CashTV ne semble pas prêt à collaborer pour la résolution de ce litige, nous allons clôturer ce sujet dans les 24 heures, en espérant avoir des nouvelles de ta part entretemps. Si tu souhaites nous faire part de l’avancement de la situation plus tard, n’hésite pas à créer un nouveau topic dans la section « Les Casinos en Ligne »