compte fermé apres retrait(post clôturé car ID non transmis=faits invérifiables)

Bonjour

j’ai joué sur WIN OUI ET DOCUMENTS VALIDE

J AI UN RETAIT EN COURS ET AUJOURD 'HUI J’ESSAIE DE ME CONECTER

LE COMPTE EST FERME

meme en essayant de me conecter sur sos casino impossible comme par hasard

j’ai du me conecter a un autre compte pour envoyr ce message

je vous met ici
le mail de win oui

Anna (Winoui)
Aug 3, 15:49 EEST
Bonjour Sylvie,

Je vous remercie pour l’envoie de votre carte bancaire.

Je vous confirme que celle-ci a bien été validée par notre service financier.

Avant de nous quitter, n’oubliez pas la grande journée Scatter Hunter chaque mercredi : tentez votre chance sur une machine explosive, activez le free spins et Winoui doublera vos gains !

Je vous souhaite une agréable journée,

Bien à vous
Anna, Casino

Winoui - Votre retrait!

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Support Winoui <support@winoui.com>

sam. 3 août 21:10 (il y a 17 heures)

À moi

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Nous vous rappelons que votre retrait ne sera confirmé que si votre compte a été validé par nos services.

N’hésitez pas à contacter notre équipe du support en envoyant un email à support@winoui.com si vous ne nous avez pas encore fait parvenir vos documents.

Cordialement,
Sylvie Muller
Finance Manager
https://www.winoui.com

@cafrina,
voici la réponse que j’ai apportée sur un autre post où vous aviez abordé le sujet :
“merci de me transmettre votre identifiant-joueur sur Winoui, via notre formulaire de contact, afin que je puisse transmettre vos doléances à l’intervenant.
Celui-ci pourra alors éclairer notre lanterne quant à cette situation. Car nul doute qu’il y a une explication à cette décision (temporaire ou définitive ?).”

Quant au “meme en essayant de me conecter sur sos casino impossible comme par hasard”, ce n’est pas en émettant des théories vaseuses qu’on sollicite l’aide d’un tiers, au contraire.

Et pour finir : “j’ai du me conecter a un autre compte pour envoyr ce message”
Je tiens d’abord à préciser que tout nouveau compte est soumis à la modération, car nous avons eu trop de soucis avec les “nouveaux” inscrits. Donc un post n’a pas pu passer avec un compte mais pas l’autre. Tous sont systématiquement passés en “attente d’approbation”.
Par ailleurs, je tiens quand même à préciser ce point du règlement, extrait de nos conditions d’utilisation : “Notez qu’un seul compte est admis par membre, ce qui signifie que les comptes multiples appartenant à une seule et même personne seront supprimés.”

EDIT : ce post a été clôturé car le joueur n’a pas transmis son identifiant-joueur. Nous n’avons donc pas pu vérifier, via l’intervenant du e-casino concerné, les informations concernant ce dossier.