Déjà je voudrais féliciter le créateur de ce forum car il est intéressant de voir les différents témoignages des joueurs .
Maintenant, j’ai un problème avec “cosmikcasino” pour un retrait de 600 euros, il me l’ont refusé et même pire il m’ont pris mes gains.
La cause du refus et : jeux abusifs!
J’ai fais environs 200 eus de dépot, j’ai refusé tout bonus.
J’ai joué sur des machines poker, black jack en direct, et roulette en direct sur des numéros et pas sur des couleurs, donc pas de martingale.
Si quelqu’un pouvez m’aider , car je ne sais pas quoi faire.
Mon pseudo chez eux est: heyhey76
C’est la première que j’ai un soucis de ce genre avec un casino en ligne.
Bien à vous
Jeux abusifs, c’est un prétexte fourre-tout très pratique quand on souhaite faire annuler des gains.
Cosmik n’a pas donné plus de détails (comme par exemple l’historique de tes mises prouvant que tu as bel et bien abusé) ?
Sur le tchat il me dise :
vous avez place des mises plus de 30% de la valeur de votre depot.
il m’ont re crédité simplement mon dernier dépot de 30 euros.
Mais les 600 euos de gains ne sont pas qu’avec mon dernier dépot de 30 euros!
C’est un film, je n’ai jamais vu un casino qui procède comme ça!
Le service financier vient de me faire parvenir ça:
dans nos conditions il est indique que placer une mise egale ou superieur de 30% de la valeur de depot ou bonus est considere un jeu irregulier
Dans les Conditions Générales de Cosmik Casino
Rubrique Activité frauduleuse et jeu irrégulier
103 Conan Gaming se réserve le droit de refuser tout retrait et/ou de confisquer tous les gains et les bonus au motif d’une manière irrégulière de jouer. « Une manière irrégulière de jouer » peut inclure notamment :
Placer un total de mises égal ou supérieur à 30 % de la valeur du bonus crédité sur le compte du joueur, avant que les exigences de mises pour ce bonus aient été satisfaites.
Placer un total de mises égal ou supérieur à 30 % de la valeur du dépôt.
C’est stipulé noir sur blanc dans leur règlement, et même si c’est injuste, s’inscrire puis jouer implique que tu as lu et accepté les règles de Cosmik, qui sont très bien ficelées.
Je suis désolée, mais tu peux faire une croix sur tes gains, comme de nombreux joueurs avant toi (8 commentaires sur le sujet dans http://sos.casino/casinos/cosmik/), car cette clause de 30% est inattaquable puisque partie intégrante du règlement.
Par contre, comme tu l’as souligné, c’est une règle assez surprenante dans le milieu (heureusement, la plupart des casinos sont plus permissifs quant au montant des mises !).
Donc je ne peux que te conseiller d’opter pour un casino en ligne moins restrictif, si à l’avenir tu souhaites toucher l’intégralité de tes gains (http://sos.casino/casinos/classement/ pour avoir une idée sur la question).