Bonjour Ginie
tu peux me dire comment proceder pur envoyer une reclamation a curacao egaming .
tu m’as donne la 1er lettre du manager tu peux me donner la seconde .cdlt
-----E-mail d’origine-----
Envoyé le: Ve, 19 Nov 2021 11:15
Sujet: [Forum SOS Casino] Délai de Retrait très long
janpi13:
mon manager qui m’a encore dit de rester actif et que mes retraits augmenteraient.
J’appelle cela du chantage… et une incitation à rejouer ses gains pour les perdre.
Bref, je pense que tu en es conscient. Mais tu espères probablement qu’en accédant à la requête « bienveillante » (tu parles ^^) de ce manager, cela te permettra de sortir de cette impasse et d’être payé plus rapidement (grâce à une augmentation de la limite de retrait).
J’ai de très sérieux doutes.
Cet agent de casino est avant tout un commercial. Et comme tout bon commercial, il détecte rapidement les failles des joueurs et en joue. Ce manager a senti ton indécision et ton inquiétude. Il en a conclu que tu es prêt à beaucoup de concessions pour obtenir tes gains.
Quelle va alors être la (sa) prochaine étape ?
Tu vas rejouer, perdre (sûrement) ou gagner… et ce manager va te dire que ce n’est pas encore assez ? Qu’il faut continuer… Mais à ce rythme-là, tu ne vas tenir pendant des mois !
Si le service financier te paie à chaque fois quelques cacahuètes, il y a de fortes probabilités pour que dans quelques semaines, il ne te reste plus rien si tu dois constamment continuer à jouer.
Forcément que tu n’es pas obligé de déposer, puisqu’il y a déjà tant de gains à te faire perdre…
C’est vraiment écoeurant.
Ils pourraient se faire une pub d’enfer en payant rubis sur l’ongle (car le bouche à oreille fonctionne très bien). Mais non. Ils ont opté pour la méthode « margoulin ».
Est-ce qu’on parle bien d’un certain monsieur Ph ?
Pour la plainte, il faut cliquer sur le logo de la Curaçao eGaming, situé tout en bas de leur page d’accueil.
Mais apparemment, beaucoup de joueurs n’y ont pas accès. Je pense que cela dépend de la localisation.
Pour les initiales ce n’est pas lui mais il bosse ensemble.(gr)
j’ai envoyé un message a curacao egaming on m’a répondu que cette adresse était obsolète.
voila la nouvelle. curacao-egaming.com/complaints . Je n’ai peut etre pas fait la bonne.
Je dois remplir ce document tu peux m’aider STP a remplir les cases pour le message il est prêt.
j’ ai eu mon ex manager car j’ai appris que je n’avais plus de manager. il m’a dit d’envoyer un message a sa responsable c’est ce que j’ai fait.
Comme ça, nous sommes fixés… la licence du casino est encore valide, au moins ?
Car normalement, le logo affiché sur la page d’accueil du casino doit diriger vers un lien actif… je m’interroge donc sur ce certificat.
Ni l’un ni l’autre, pour certaines raisons évidentes.
Tu peux envoyer un message explicatif via le formulaire de contact, si tu souhaites que cela reste discret.
@Janpi13, ça ne peut pas continuer comme ça…
J’ai lu ton message et franchement, c’est une honte.
Si ça perdure ainsi, tu vas tout rejouer et perdre.
Te proposer d’augmenter la limite des retraits de quelques cacahuètes (parce que 100€ ou 200€ par virement, c’est peanuts) en échange de plusieurs milliers d’euros rejouées, c’est inadmissible. Parce que clairement, à ce rythme-là, tu auras tout perdu avant que ta limite de retrait soit augmentée.
Quant à te promettre de te payer une infime partie de tes gains et d’annuler tout le reste (qui accepterait de s’asseoir sur un montant à 6 chiffres ?!?!), je reste sans voix.
On rencontre là exactement le même cas de figure que @Flora83.
Je comprends ton hésitation : tu crains qu’en les nommant, ils te fassent une crasse.
Mais tu en es à un stade où il va falloir prendre des décisions, sinon ils vont te faire tourner en bourrique et tu ne verras jamais la couleur d’un seul virement.
Le site anglosaxon AskGamblers est une pointure dans le secteur (et là, je te parle d’international… nous sommes donc à un tout autre niveau).
Concernant ta plainte auprès de la Curaçao eGaming, quel est le souci avec ta CNI ? Il faut un format particulier ?
Bonjour Ginie
Je comprend très bien ce que tu veux dire. Et je sais que ça peut se produire que je perde encore un maximum. J’ai deja perdue en tout environ 400000€. Pour ma CNI ils la veulent en PDF mais elle ne prend pas.
Tu me parles de ASKGAMBLERS. C’est quoi exactement. Et comment je les joints. À plus.
Bonjour Ginie
Tu peux m’aider à envoyer ma réclamation à curaçao egaming et ask gamblers STP. Que je ne fasse pas n’importe quoi et que ça ne soit pas pris en compte. Merci.
Bonjour @janpi13,
pour la Curaçao eGaming, tu renseignes ton identité (name), ton émail, le site internet (website) sur lequel tu as un litige, ton identifiant-joueur sur ce casino (player id) et ton message explicatif (add message).
Tu as déjà commencé à le rédiger ?
Bonjour Ginie
Je ne sais plus quoi faire ils ont l’air de s’en foutre de moi. Mais j’ai peur que si je fais une réclamation ils ferment mon compte. Aujourd’hui je récupère 500€ tous les 10 jours. C’est pas beaucoup mais ça m’arrange bien. Tu penses que si je fais la réclamation auprès de curaçao egaming j’ai des chances d’etre payé. Il me reste 200000€ a encaisser. Bonne journée.
Bonjour @janpi13
Qu’ils te paient 500€ tous les 10j c’est déjà ça, as-tu bien reçu tes premiers virements?
Cependant, 500€ par semaine, c’est évidemment une manière de noyer le poisson en vous faisant languir en espérant que vous rejouiez tout ou partie de vos gains.
Ils s’en foutent peut-être de toi car tu ne leur mets pas la pression. Il faut clairement les menacer maintenant, eux directement pour réclamer qu’ils appliquent leurs conditions générales, et vous donnent droit au montant de retrait par semaine ou mensuel mentionnés dans ces conditions.
Il faut par ailleurs vraiment faire une requête auprès de Ask Gambler et Curaçao pour faire avancer les choses si besoin. Arrêtez d’avoir peur et vous faire marcher sur les pieds, vous avez déposé de l’argent, joué, gagné, cet argent vous est dû et selon les conditions générales du casino.
Pour ces plaintes, faites des copies des conditions du site, de vos échanges avec le casino, et au besoin faites des traductions en utilisant Google translate. De même, n’hésitez pas à traduire les pages webs si vous ne parlez pas anglais. Un simple clique droit, traduire, depuis votre navigateur chrome sur l’ordinateur fera l’affaire.
Nous sommes de tout cœur avec vous pour ne pas rejouer ces gains et surtout mettre la pression sur le casino pour assumer ses devoirs! La communauté du forum n’est cependant pas là pour faire les démarches à votre place (*******)
On parle d’une somme très importantes, c’est anormal de devoir se battre pour l’obtenir, mais les efforts nécessaires en valent la peine! Courage à vous et encore félicitations!
Je vous remercie de me donner des solutions. J’ai écrit au responsable des VIP en lui disant que si il ne changeait pas le montant de mes retraits j’allais déposer une plainte à curaçao et à ASK Gambler. Maintenant j’attend sa réponse. J’ai reçu environ 12000€ en plusieurs fois. Mais je suis passe de 500000€ à 200000€. Là j’arrête de jouer. Parce que malgré mes jeux je n’ai eu aucune améliorations de mes demandes de retrait. C’est inamissible qu’un casino puisse avoir ce genre de comportement et continuer à faire comme si de rien.
Bonsoir… Désolé de lire cette mauvaise nouvelle pour la perte de tes gains …
Ce casino n’est pas sérieux et il a trouvé la brèche en toi : ta peur de perdre ton argent et il en " joue " avec toi …
Ces 200000€ te sont dus et tu les auras si tu arrives à aller au delà de ta peur…
Pour cela,il va falloir prendre le taureau par les cornes et il y aller de manière frontale…
Et pour être franc avec toi, je pense au contraire que le fait de ne pas les avoir dénoncé publiquement,ils se sont certainement dit : " pigeon "… désolé si mes mots peuvent être blessants mais il faut savoir entendre certaines choses pour pouvoir inverser la vapeur…
Ils ont une licence et forcément ils auront des comptes a rendre donc ,je crois en la bonne résolution de ton problème mais uniquement si toi même tu veux déjà le résoudre…
Et pour te montrer l’étendu de la chose, sur 500000,tu as perdu 300000 déjà… Si tu as des enfants, imagines ce que tu aurais pu faire comme cadeau par les temps qui courent…une maison, etc…
Réfléchis à tout cela à tête reposée et ensuite, il sera temps que tu ailles au charbon pour ton argent…
En tout cas ,je souhaite vraiment que tu arrives à te battre pour ton argent…
@janpi13 tu vois nous sommes plusieurs à avoir le même avis.
La situation est inacceptable! Je me réjouis que tu te rendes compte que rejouer comme te l’a demandé le manager VIP ne change strictement rien à tes conditions de retrait comme il te l’avait dit. Maintenant il faut clairement arrêté de jouer et n’attendre qu’ils te paient le solde restant jusqu’au dernier centime!
Vas y en frontal comme le dit Robby et si tu n’as aucun retour ou amélioration d’ici fin de semaine prochaine, lance ta plainte auprès de Curaçao.
Dans tous les cas, il est indispensable d’arrêter de jouer tes gains, cela ne fera qu’inciter le casino à ralentir tes retraits en espérant que tu perde les gains restants. Il faut continuer à leur mettre la pression, et je crois que tu devrais dire de quel casino il s’agit pour informer les autres joueurs et montrer à ce casino que tu es prêt à mettre une pression supplémentaire, plutôt que faire le doux agneau docile.
Courage à toi, cette somme est immense comme le dit Robby, cela pourrait te permettre des réaliser des projets qui à cette échelle de gains, pourraient avoir un impact durable dans ta vie! Ne l’oublie pas et n’ai pour seuls objectifs que de ne plus jouer pour TOUT récupérer!!!
Nous sommes de tout cœur avec toi.
Bonour,
Force à toi @janpi13 ce casino joue avec tes nerfs et je suis à 2000% de l’avis de @HeyBlondie69 et @robby971.
C’est sur que c’est dur et j’espere que cela va s’arranger et j’espere surtout que tu ne vas plus rejouer tes gains, courage!
Bonsoir à tous et désolé mais tout ça est d un ridicule le casino a 90% c est unique casino et le fait de pas dire pour pas leur mettre la puce a l oreille désolé mais t es grillée avec toute les infos données…un conseil prend le max qu ils te proposent et casse toi tu n aura jamais plus de 5000 euros … et à tout les joueurs arrête de jouer sur ce casino de merde sérieusement tout les Casino avec ce genre de comportement refus de payer chantage ecr devraient être mis en blackliste et plus personne ne doit y aavoir de compte … même les sérieux wild Sultang madnix winoui viggoslot commencent à faire des trucs bizarre ça vaut plus le coup de leur laisser vos pépettes y a plus de sérieux jouez aux casinos en crypto vous verrez la différence !
Je pense que ton conseil est mauvais!
Il faut qu’il ou elle arrive à TOUT récupérer. Je déteste ce casino pour de multiples raisons, mais force est d’accepter le fait qu’il a généralement toujours payé ses joueurs, parfois avec du retard certes, mais généralement que je sache, tous les joueurs ont été payés, je crois que beaucoup de joueurs ou membres pourront te le confirmer.
Ce casino doit traverser une mauvaise passe sans doute, car il semble avoir franchement retardé le paiement de bon nombre de ses joueurs.
Il faut cependant positiver et tout faire pour qu’il récupère la TOTALITÉ de ses gains!!
Quant à le blacklister et ne plus rejouer dessus je partage bien entendu ton avis!
Courage @janpi13 !!
Oui c’est vrai que j’ai toujours été payé. Entre 3 ou 4 jours après ma demande jusqu’à 3200€ Tous les 10 jours environ. C’est pour ça lorsque j’ai gagné les 500000€ j’ai fait des projets je me voyais déjà apporter les modifications à ma maison et plein d’autres chose. En touchant 7500€ par mois. J’ai été écœuré de leur façon de faire.mais je m’en suis douté qu’il allait y avoir un soucis à la réaction du manager. Lundi je les relance et s’il n’y a pas d’amélioration j’envoie ma réclamation a curaçao et Ask Gamblers. Pour le moment il ne me reste plus qu’a prier.
Mais en faite avez vous lu le chantage que lui a fait le manager ??? C est à cause de ça qu ils continuent à vous arnaquer parce que vous laissez passer des choses qui ne doivent pas passer et les novices se font avoir par la suite je connais ce monde depuis des années et par exemple un vrai casino sérieux je nomme wild Sultan n a jamais été mêlé dans de tél histoires jamais de chantages jamais de restrictions ou changement dans le paiement des gains c est de la folie de continuer à jouer sur ce casino
| Ginie
janpi13:
