Demande de justificatif d'une ancienne CB

Bonjour,
@Mehdi4593 s’interroge à propos d’un justificatif d’une ancienne CB :
« j’ai fait une demande de retrait, on me demande de justifier une carte que je n’ai plus, comment puis je faire »
→ Dans ce cas, les casinos exigent un document officiel de la banque : une attestation de porteur de carte.
Celle-ci mentionne les infos qui permettront au service financier du casino de vérifier que vous étiez bien le titulaire de cette CB à l’époque où vous l’avez utilisée.
Certains conseillers bancaires rechignent à transmettre ce document, prétextant qu’il n’existe pas ou qu’il n’est pas possible de le fournir. Ce qui est inexact, puisque la plupart des joueurs ayant rencontré ce problème de justification d’une ex-CB ont réussi à obtenir ce justificatif.

Ps : avez-vous contacté le casino afin de lui demander s’il se contentera de cette attestation ?
certains se contentent d’un relevé bancaire où il est fait mention des transactions effectuées sur le casino…

Salut @Ginie je t’avais envoyé ya quelque temps un message identique j’ai le meme soucis avec tropezia palace.
Tu crois que eux accepterais un relevé bancaire.
Parcque j’ai envoyé une lettre recommandée a la banque postal et aucune nouvelle​:rage::rage:.

Salut @Fifi,

Il faut poser concrètement la question à leur service financier… en lui expliquant que la banque refuse de fournir l’attestation (et ce, malgré un recommandé).

Dans la plupart des cas identiques (= refus de fournir une attestation de porteur de carte), la B. P. est impliquée.
Ce n’est qu’un malheureux document, pourtant… pas de quoi fouetter un chat !

ps : tu peux nous retransmettre (formulaire de contact) ton identifiant-joueur Tropezia, si tu souhaites que SoS les relance…

@Ginie oui je veux bien j t’envoie tous ça merci :wink:

Bien reçu, @Fifi.
SoS s’en occupe de suite.

Merci @Ginie :blush:
En espérant qu’ils vont accepter

Cc @Ginie sa va alors des nouvelles de tropezia palace ou rien.

Toujours rien…
j’ai l’impression qu’ils ont décidé de couper toute comm’ quand ça les arrange…

Cc @Ginie
Ah ok bon bah je vais relancé ma banque parcque j’ai quand meme un gain de 390 euros.

Je te remercie😊

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