Échange support chat Stakes. À mourir de rire!

Bonsoir et bonne année à vous tous.
Je me suis rapprochée du support chat en la personne de Clarisse pour demander un bonus et ô surprise j’ai eu 5 free spins à mise minimum qui m’ont lâché heu 0.89 cents pour un total de dépôts de environ 2000 euros.
Voici donc le dialogue de sourd que j’ai eu avec Clarisse.
"

Moi: Clarisse?Clarisse: Bonjour, je suis Clarisse. Comment puis-je vous aider aujourdhui?

21:18

Moi: Je trouve abusé

21:18

Clarisse: Bonsoir, dites moi.

21:19

Moi: J’ai fait des dépôts par tranches de 100 euros plein de fois et vous m’avez donné 5 free spins qui m’ont lâché 0.89 cents

21:19

Clarisse: Je suis navrée de cela, c’est malheureusement une question de chances.

21:20

Moi: 89 centimes pour au moins 2000 euros en dépôts?

21:20

Moi: Chance??? Avec 5 free spins à mise minimum?

21:20

Moi: Vous vous moquez de moi là

21:20

Moi: Je suis VIP car je dépose beaucoup

21:21

Moi: J’ai en envoyé un message à Barbara

21:21

Clarisse: Je vous invite à envoyé un mail directement au service VIP.

21:21

Moi: Je l’ai déjà envoyé le message et je n’ai pas encore eu de réponse. "

Clarisse me parle de chance! Ha!

@lionne1962 : Lol ce dialogue de sourds ne m’étonne (malheureusement) plus du tout…Perso je trouve qu’avant leur migration il y a plus d’un an , les agents du tchat étaient beaucoup plus “agréables” et “efficaces” et surtout parlait un très bon français…
Ce n’est malheureusement plus le cas et on sent à tout moment de grossières traductions automatiques ou de jolies réponses pré-enregistrées…

Très loin en tout cas du service qu’un tchat live sur casino se doit de proposer à mes yeux…

Par contre si je peux me permettre et après avoir lu tes nombreux récents messages sur de jolis gains réalisés en quelques jours sur Stakes , pourquoi persiste-tu à y jouer de grosses sommes (2000 euros de dépôt ça fait beaucoup)? Un sentiment de but non atteint ou bien une pure et irrationnelle envie de flamber?
N’y vois surtout pas un grief , je cherche juste en ce moment à comprendre et analyser le comportement de joueurs/joueuses réguliers de casinos…C’est très intéressant au niveau social et cela me permet de m’auto-juger en comparaison de certains comportements que pas mal de gens qualifieraient de “déviants” ou encore “instables” pour être dans le “politiquement correct”^^

Merci et bon jeu !

Bonjour @lionne1962, il y a effectivement 2 ou 3 nouveaux agents qui semblent poser problème… leurs pseudos reviennent régulièrement dans les conversations avec les joueurs.
Je vais faire remonter, en espérant qu’ils puissent faire quelque chose car cela impacte vraiment leur qualité relationnelle.

J’ai des mails en attente de réponse depuis le 26 décembre, à se demander si il y a encore un service clientèle en place…

Je comprends mieux
Je crois bien que c. Est clarisse aussi que j. Ai eu sur le chat… ? ? ? ? ? ?

A lionne… 2000 euros de dépôts en effet c. Est une belle somme et la chance… Est une phrase qui revient sans cesse… A petite ou grosse échelle…
À noter que tu es une des rares personnes à poster de très belles captures sur le forum de très beaux gains sur Stakes…
Et si toi même tu te poses des questions sur la dit chance imagine un peu les petits joueurs… ? ? ? ? ? ? ?
J. Avoue que soit on est très malchanceux soit on est sur un mauvais serveur soit les casinos en ligne ne donnent plus rien aux français… ? ? ? ? ?
Bonne année

@Bennyouioui
J’ai posté un échange chat dont les réponses ne m’ont pas convaincue.
Je ne t’ai pas demandé de décortiquer mes dépôts pour me traiter ensuite de flambeuse.
Si je dépose gros c’est une je peux me le permettre.
Je joue depuis plus de 15 ans et je n’ai jamais mis mon équilibre budgétaire en danger.
Je joue responsable et sur un seul casino à la fois, donc je maîtrise très bien mes dépenses loisir.
Donc, merci de ne pas chercher des problèmes là où il n’y en a pas.
Suis bien sur Stakes et j’y suis gagnante de surcroît.
À bon entendeur @Bennyouioui.

@lionne1962 : Je n’ai absolument pas “décortiqué” tes dépôts et t’ai encore moins traité de flambeuse…Du moins si tu as compris ou ressenti ceci , je m’en excuse…

“Je joue depuis plus de 15 ans et je n’ai jamais mis mon équilibre budgétaire en danger.
Je joue responsable et sur un seul casino à la fois, donc je maîtrise très bien mes dépenses loisir.”

Je te remercie d’avoir tout de même apporté ces éléments et suis heureux pour toi que tout se passe bien…L’entendeur a bien reçu le message…

Bonne continuation !

@Bennyouioui
Je te cite:
“Pure et irrationnelle envie de flamber?”
De quoi te meles-tu?
Bref, le sujet est clos.

@drazzikk, là où je joue les retraits sont validés en 5 jours ouvrables… Donc 48h je prends haha ;-). Je reste sur ce casino car j’aime les jeux auxquels je joue mais le délai de retrait est trop long…

@Bennyouioui, si tu veux un autre avis d’un autre joueur, à savoir moi lol, j’avoue que j’étais à une époque un joueur assez impulsif. Je n’arrivais pas à me contrôler. Quand je gagnais je pensais pouvoir gagner plus et je perdais mes gains et quand je perdais je remettais plus pour me rattraper. Tu peux te douter que je rattrapais rarement ;-). Ce n’était certainement pas pour flamber mais pour gagner… Je ne sais pas quel but je recherchais, peut-être l’énorme Jackpot qui m’aurait permis de “changer” de vie?

Après j’étais plus jeune, j’avais la 20taine, pas de loyer, pas de crédit, pas de responsabilité… Je travaillais, j’avais la chance de vivre dans un logement appartenant à mes parents donc j’étais chanceux dans ma vie sociale (amis, famille, boulot etc etc) mais sans doute l’adrénaline des gros gains car oui j’en ai eus…

Aujourd’hui, je suis marié, père, proprio donc je sais que j’ai bcp plus de responsabilités et que je ne peux pas tout claquer comme ça… Je gagne bien ma vie mais voilà, il m’arrive encore de petits moments de craquage :wink: mais bcp plus contrôlés. Après, je ne vis pas à coté d’un casino réel et c’est la où je me sens le “mieux”. Ambiance, bruits, lumières, boissons à volonté haha…
Toujours peut-être dans le but du super jackpot qui change ta vie… Pour finir, je sais que tout cela ne tient qu’à un fil… Peut-être qu’un élément déclencheur pourrait me refaire basculer… Mais au moins j’en ai pris conscience…
Je suis matheux et pourtant je joue au loto :wink:
Après je suis joueur, j’adore jouer et j’aime gagner même si il n’y a rien à gagner (tarot, belote, jeux de société, sport…)
Voilà ma petite histoire, si t’as des questions n’hésite pas
JC

Coucou Drazzikk,

Complètement d’accord avec toi, les règles changent mais jamais en faveur des joueurs et le respect des engagements est très fluctuant…! J’ai soutenu Stakes dans le temps mais les derniers événements me poussent hélas dans le sens contraire.

Les free spins qui maintenant ne sont attribuées que sur le 1er dépot du jeudi mais avec un playtrhrougt à réaliser, le 50 % que je recevais le vendredi vient de se transformer en 25% et bien évidemment seuls le mode dépôt fonctionne en ce moment…
Très décevant et qui sera pour moi suivi d’un effet très rapidement

@jcg1981 : Un grand merci pour ton retour sur ton expérience avec les casinos ! Bon jeu “maîtrisé” alors !

Bonjour, je viens de lire avec attention vos com’ ,je suis moi aussi joueur de ce casino , j ai eu un probleme que j ai communiqué a genie et comme par hazard , le probleme n’en ete plus un :wink:
moi le souci que j’ai est que je joue sur mac , et l ai un souci avec certains jeux game arts (flaming reels , money farm 2 … ) j’ai donc demandé au chat , leur seule reponse est … passez sur windows :slight_smile:

bonsoir je suis joueur regulier que sur stakes mais je remarque beaucoup de problémes les derniers temps je vais vite fermer mon compte chez eux car les agents sur le tchat sont a vomir
entre le kiki qui coupe 2 fois le tchat ensuite vous repondez plus
et paul qui ne repond plus sur le tchat capture ecran jointe
je ne joue jamais avec les bonus je fais une vingtaine de depots chez eux tout les 48H environ 300€ par jour et ils prennent les clients pour de la merde serieusement jamais vu sa sur d autres casino
je recois un message sur mon compte en me disant profitez de 25% de bonus et 25 free spins sur la machine quickspin de ivan il etait 2H du matin donc je dépose ces fameux 2 depots en l espace de 8 minutes et je vais sur la machine quickspin ivan et la pas de free spins donc je vais sur le tchat je tombe sur un kiki , d une part met du temps a repondre ensuite coupe le tchat 2 fois donc je me répete de nouveau il me sort vous n avez pas de bonus sur votre compte ni de free spins c etait le mois dernier il me sort des salades , je fais un mail directement a stakes via le formulaire , pas une réponse 24H apres , je vais sur le tchat je tombe sur paul j explique le souci et la plus personne c est comme ça depuis plusieurs mois je commence a en avoir marre je ferme mon compte chez eux c est arrivé a un point ou j en suis dégouté de ces casinos en ligne
de plus le nouveau casino luckyluke c est eux aussi mountberg meme plateforme alors mefiance
je vais en enerver certains sur ce forums mais c est pas grave je stoppe l aventure avec ce casino
de plus 2 ans que je joue chez eux j ai fais pour plus de 8000€ de dépots et je ne suis meme pas VIP et pour en totalité en gains 700€

lionne1962 vous etes vip car vous deposez beaucoup alors que moi ca fait 2 ans que je jouais chez eux avec minimum 10 depots par jour pour plus de 8000€ de depots et en gains sur 2 ans j ai eu que 700€ et je ne suis pas vip faut m expliqué votre astuce et en plus je prend jamais de bonus donc y a un souci

J’ai fusionné ce post sur lequel “king63” a répondu avec celui qu’il a créé, puisque le sujet était strictement le même, à savoir le support de Stakes.
D’ailleurs, afin que le casino en question puisse s’exprimer et s’expliquer sur ce statut vip, il ne serait pas inintéressant que le joueur plaignant me transmette son identifiant…

Sur Stakes le statut VIP est à la tete du client car depuis que je joue chez eux jamais eu le droit a ce statut chez stakes

Bonjour ne perdez pas trop de temps sur ce statut de toute façon il ne sert pas à grand chose et il n y pas de réel avantage d ailleurs tout les services vip n ont plus de sens si ce n est le traitement dès paiement plus rapidement sur certaines plateformes…

King63, il semblerait donc que certaines questions, mails soient restés sans réponse, une transmission de ton identifiant à Ginie lui permettra de se rapprocher de stakes et sans aucun doute d’obtenir les réponses tant attendues.

Par ailleurs, 700 euros de retrait pour 2 ans de jeux, c’est peu, jamais de retraits annulé
Perso je n’aurai pas attendu pour fermer mon compte

petit coup de gueule sur stakes ,qui est un casino que j’apprécie malgrés tout!!

franchement je n’aime pas trop critiquer un intervenant du chat, mais là quand même ,c’est d’une ironie sans nom.
ce matin sur sakura fortune je joue 40 tours à 20 ct ,8 euros le gain 1 seule fois 0.18 ct sur 40 tours ,c’est pas commun, je demande donc au chat alex gentiement ce qu’il en pense,et si il trouve ça normale : réponse d’alex : effectivement la chance n’est pas vraiment au rendez vous !! franchement c’est triste pour des gens qui sont payés par motre argent.