ce souci a été sollutionné ?
Non aucune rĂ©solution pour le moment, nettoyage caches et cookies, changement de navigateur âŠrien nây a fait mais je suis allĂ©e voir sur azur et les netent ne sont pas disponibles, je ne peux dire si lĂ aussi il y a dĂ©connexion en plein jeux mais idem les netent ne sâouvrent pasâŠvive MountbergâŠ!!!
Merci pour l information @theluckysheriff mais aujourdâhui toujours aucune nouvelle de mon retrait
@theluckysheriff, il est toujours impossible dâavoir accĂšs aux jeux netent, donc mes parties gratuites sont toujours bloquĂ©esâŠ
Par ailleurs un retrait posĂ© hier matin Ă 10h nâest toujours pas validĂ©âŠ
Rassurez moi, il reste encore du monde en vos bureaux? Si tout le monde est en vacances, le mode dĂ©pĂŽt va prendre le mĂȘme cheminâŠ
Merci de vous pencher sur tout cela.
Lâeffet lucky Luke⊠Me donne envie de chercher de lâor sur des terres plus orientalesâŠ
DĂ©ja les retraits sont long⊠Par rapport aux autresâŠ
Des jeux jouables ici ne fonctionnent pas sur mon navigateur⊠Sur Android TV
Il est quand mĂȘme dingue que vos chefs @theluckysheriff nâaient pas la correction de mâexplquer pourquoi jâai toutes ces restrictions et surtout depuis tout ces dĂ©pĂŽts sans aucun bonusâŠ
Sans dĂ©voiler le contenue de notre dernier Ă©change, @theluckysheriff jâai tout corrigĂ© et nâai pas cesser les visites et le jeuâŠ
Alors OK je vais rester avec mon ratio positif dans votre Ă©tablissement. Tant que je nâai pas une rĂ©el raison et une explicationâŠje suis Ă la croisĂ©e des chemins, jâai le droit de penser et Ă©crire haut et fort que les dirigeants de lâĂ©tablissement ne souhaitent plus que je revienne.
Des deserts plus orientaux sont plus accueillants.
Yoann
1 « J'aime »
Aujourdâhui 21 aoĂ»t, les retraits du 19 sont encore en attente et les jeux netent toujours inaccessiblesâŠ
Retrait en attente depuis le 14 aoĂ»tâŠ
Howady Ă tous,
@Yoyotair Le ShĂ©rif et ses Ă©quipes vous ont expliquĂ© de multiples fois les raisons; les comptes sont revus 2-3 par semaines, si il y a un changement dans votre statut, vous en serez informĂ©. Il nây a pas de durĂ©e type pour ce genre de bannissement, cela dĂ©pend de lâattitude gĂ©nĂ©rale des joueurs.
@Boreale Notre dĂ©lai officiel est jusquâĂ 48 heures jours ouvrĂ©s, et en effet, nous avons des personnes qui profitent de leurs derniers jours de vacances comme tout le monde mais cela nâaffecte pas les dĂ©lais de traitement comme les tours de garde sont complets. En revanche, nous avons un trĂšs grand nombre de gagnants cet Ă©tĂ© et pour que tout le monde reçoivent leur argent dans les temps, nous devons rallonger un peu le dĂ©lai pour quâil y ait de la place pour tout le monde.
@Roro699 Le ShĂ©rif va aller voir si les fournisseurs de jeux nous ont rĂ©pondu. Il reviendra vers vous sâil a de bonnes nouvelles
A bientĂŽt,
Le Shérif
Bonjour @theluckysheriff je voudrais juste prĂ©ciser que non, jâai embĂȘter les gens du tchat Ă de multiples reprises⊠Et jamais⊠Jamais⊠Jamais aucun dâentre eux nâont donnĂ© une explicationâŠune raisonâŠormis me dire que câest une dĂ©cision des responsables⊠Et quâils sont navrĂ©âŠ
Maintenant cher sheriff dans nos Ă©changes, vous mâavez Ă©cris que normalement pour mes fautes jâaurai due voir mon compte joueur fermé⊠Quâils le fassent je suis en positif au regard de mes dĂ©pĂŽt et retraitâŠdonc en conclusion⊠Je pense laisser LL Tranquil pendant un moment et je recommande beaucoup moin votre Ă©tablissement.
Yoann.
@theluckysheriff, ok jâentends vos arguments, mais lĂ les 48 h sont dĂ©passĂ©s pour le retrait du 19âŠet vous reconnaitrez Ă©galement que mon compte joueur cumule les handicaps sur votre siteâŠ
Par contre mes dĂ©pĂŽts sont retirĂ©s immĂ©diatement de mon compte bancaire, ne devraient ils pas souffrir du mĂȘme dĂ©lai dâencaissementâŠ?
Et aucun retour de votre part concernant le problĂšmes des netent qui ne sâouvrent toujours pas au bout de deux jours et de mes parties roue de la fortune bloquĂ©esâŠ
Jâestime quâen ma qualitĂ© de joueuse je nâai pas Ă souffrir des problĂšmes organisationnels de votre site, sachant que de mon cĂŽtĂ© je joue le jeu et je dĂ©pose ou alors quâil y ait les mĂȘmes amplitudes de traitement lorsque je dĂ©poseâŠ
Autre remarque, jâai atteint le niveau 70 et jâai eu la merveilleuse surprise de dĂ©couvrir un bonus 100 % pour me rĂ©compenserâŠplus je monte en niveau et plus les rĂ©compenses diminuent et lĂ on me rĂ©compense en me demandant de redĂ©poserâŠsuper, est cela la reconnaissance de la fidĂ©litĂ© sur votre site. Merci de me faire grĂące de la reprise de votre programme que je connais car vous lâavez exprimĂ© Ă plusieurs reprises mais je mâĂ©tonne dâavoir reçu des 20 et 30 euros en bonus Ă des niveaux 30 et de ne recevoir maintenant que des free spins 10 Ă 4.00 sur moneyfarm qui donne entre 6 et 8 euros et pour finir un bonus sur dĂ©pĂŽt, la logique mâĂ©chappe.
A bon entendeurâŠ
La patience lorsquâelle est trop sollicitĂ©e finit par atteindre un point de non retourâŠ
mon dernier retrait a mis 12 jours pour arriver sur compte , depuis le 19 des parties gratuites sont bloquĂ©es et je ne peux les jouer et maintenant les retraits ne sont pas validĂ©s y compris dans le dĂ©lai de 48 heuresâŠcela faire BEAUCOUP de nĂ©gatif.
1 « J'aime »
Quelquâun a dĂ©jĂ eu Ă faire Ă ces « vĂ©rification par les fournisseurs de jeux »? Je ne comprend pas pourquoi ça bloque j ai utiliser aucun bonus j ai l impression d ĂȘtre baladĂ© de jour en Jour
Retrait traité à l instant merci
Une bonne chose de faite avant le weekend, @Roro699 
Reste Ă espĂ©rer quâil en sera de mĂȘme pour @Boreale !
je connaissais les enquĂȘtes diligentĂ©es par les e-casinos auprĂšs dâun Ă©diteur, pour vĂ©rifier un souci technique⊠ces services pouvant Ă©galement ĂȘtre sollicitĂ©s lorsque des gains explosent sur un titre (= supposition dâun RTP mal calibrĂ©, qui dĂ©passerait les 100%⊠on a dĂ©jĂ eu le cas Ă plusieurs reprises ^^)⊠mais une vĂ©rification par les fournisseurs de jeux (le pluriel indiquant que plusieurs y passent)⊠nonâŠ
et aucun moyen de les débloquer manuellement ?
eh non et visiblement cela ne semble pas beaucoup interpeller le shĂ©rifâŠ
et mes retraits dont celui du 19 sont toujours en attenteâŠ
le nĂ©gatif se cumule et est toujours dans le camp des joueursâŠ
heureusement que les banques et autres organismes qui eux aussi font face aux vacances de leurs salariĂ©s ne sâautorisent pas les mĂȘmes accommodements avec leur rĂšglementâŠje trouve cela un peu facile surtout que lĂ encore aucune info prĂ©alableâŠle joueur est pris en otage, cela serait dommage que celui-ci sâabstienne de dĂ©poser sâil savait que ces retraits prendront un peu plus de temps Ă ĂȘtre validĂ©s !
aprĂšs vĂ©rification il n ont pas encore validĂ© le 2 ieme retrait, il aurait pu tout validĂ© d un seul coupâŠ
dans les banques câest aussi les vacances pour le personnel, nos virements et autres opĂ©rations sont traitĂ©es dans les tempsâŠ
Je pourrais comprendre si ce dĂ©lai « supplĂ©mentaire » sâappliquait pour TOUTES OPERATIONS dĂ©pĂŽt et retrait mais le RETARD câest juste pour les retraits⊠dĂ©lai supplĂ©mentaire auquel il faudra ajouter celui de perception rĂ©el sur nos comptes bancaires, et lĂ on parle dâun dĂ©lai variable et incertain
Howdy Ă tous,
Le ShĂ©rif entends ce que vous dites mais ce nâest pas comparable, vos dĂ©pĂŽts et vos retraits ne sont pas traitĂ©s par les mĂȘmes entitĂ©s. Il comprends le raisonnement bien entendu mais la logique ici ne sâapplique pas malheureusement.
Si le joueur a joué sur plusieurs fournisseurs, il est normal de tous les contacter pour une analyse de jeu. Si le joueur a joué (un nombre de mises significant) sur un seul fournisseur, dans ce cas un seul est contacté.
Les machines Netent fonctionnent, quant Ă vos Free Spins, le support devrait avoir faire le nĂ©cessaire si ces tours nâont pas Ă©tĂ© jouĂ©s. Si ce nâest pas le cas, vous pouvez contacter le ShĂ©rif et il ira voir lui-mĂȘme.
A bientĂŽt,
Le Shérif
@theluckysheriff, ce nâest pas les jeux Netent fonctionnent, mais cela refonctionne MAINTENANT !!, le jeu sâouvre mais plus de parties gratuitesâŠet elles nâont pas Ă©tĂ© mises Ă disposition sur un autre jeu, je viens de le vĂ©rifier.
Quid des dĂ©lais de traitement des retraits et de rĂ©ception des gains, TROP câest VRAIMENT TROP !!
Ils fonctionnent depuis ce matin en effet. Le Shérif va regarder pour vos tours dans ce cas.
Quant aux délais, le Shérif est navré @Boreale, il peut simplement vous assurer que nous faisons du mieux que nous pouvons et que améliorer ces délais est notre priorité sincÚrement.
A bientĂŽt,
Le Shérif
je vous avoue que Pepette en a ras le pomponâŠdes retraits qui trainent Ă ĂȘtre validĂ©s, de ceux qui se perdent et de ceux qui mettent 12 jours Ă arriver sur le compte bancaireâŠet je pĂšse mes mots !!
aprĂšs un retrait qui a mis 12 jours pour trouver ma banque maintenant je dois faire face Ă des dĂ©lais de validation supplĂ©mentaires, vous conviendrez que la pilule commence Ă ĂȘtre un peu trop grosse pour ĂȘtre facilement avalĂ©eâŠ
Perso, je vais donc stopper mes dĂ©pĂŽts et dâautres prendront peut ĂȘtre Ă©galement cette mĂȘme dĂ©cision, histoire dâattendre que les choses se rĂ©gulent et de laisser passer ce temps de vacancesâŠ