j ai un gros souci avec ce casino en effet le 21 septembre je fait un dépôt de 250 euros avec un code bonus qui n a fonctionne a moitié puisque j ai reçu que 50 euros ???ce soir la je monte a 1000 euros je fais une demande de retrait et la 3 jours après je reçoit 250 euros et la différence a disparu j envoi des mails au casino voila leur réponse jugez par vous meme
1 ER MAIL RECU
Bonjour,
Merci de contacter VIP Room service à la clientèle.
Merci de contacter VIP Room service à la clientèle.
La raison pour laquelle votre dépôt a été renvoyé parce que nous avons remarqué que vous avez joué et parier sur la roulette en utilisant un bonus qui est interdit.
Pour cette raison, nous avons annulé votre retrait et confisqués vos gains et c’est la raison pour laquelle votre dépôt a été retourné.
JE NE COMPREND PAS LEUR REPONSE JE NAI PAS JOUE A UNE ROULETTE??? DE PLUS LE CODE ENVOYE PAR LEUR SERVICE ETAIT DE 100 POUR 100 ET JE N AI RECU QUE 50 EUROS???
donc je réclame la différence a savoir 750 euros
merci d avance a vous tous pour votre aide
OH !!! quel dommage !!! ils ne faisaient plus parler d’eux en ce moment et moi-même j’y rejouais en toute confiance, j’espère que ce n’est qu’un malentendu et qu’ils vont s’apercevoir de leur erreur et te payer tes gains, car j’aimerai bien les voir figurer dans les casinos de confiance, car ils peuvent être reglos quand ils veulent !!!
je ne comprends vraiment plus ! car cela ne doit pas leur poser de problème de payer un gain
de 1000 euro !
j’espère que Ginie réussira comme souvent à t’aider !
En tout cas, leurs réponses ne sont pas rassurantes, on comprend la moitié des mails et ce n’est pas la première fois que je remarque ça.
Après j’ai l’impression qu’ils inventent des conditions à leurs bonus “sans conditions” (de mises), cette histoire de 6x le dépôt c’est encore pire qu’eurofortune et compagnie avec les 10x le dépôt (close déjà ultra restrictive) sans parler qu’on ne pourrait plus jouer à la roulette avec leurs bonus ?
@Mamounette : tu as tout à fait raison… à se demander si certains ne prennent pas un malin plaisir à venir me titiller sur les sujets sensibles. lololol
Pour faire un bref résumé : vous avez relevé tous les posts concernant VIP Room ces dernières semaines, mes loulous ?!?
Je vais vous rafraîchir un peu la mémoire (et je n’intègre pas celui-ci, en cours) :
Et ça, c’est juste sur les 4 dernières semaines… en sachant que certains membres ont préféré venir se greffer sur certaines discussions pour parler de leur souci avec eux plutôt que de déposer leur propre post !
En plus, leur français est plus qu’approximatif, ce qui ne rend pas les échanges aisés… pour ne pas dire, parfois, incompréhensibles.
Bref, vous aimez tendre le bâton pour vous faire battre ou quoi ?!? Je commence à me poser des questions ;o)
Ce n’est pas possible : VIP Room ensorcelle ses joueurs, je ne vois que cela !
Bref, je vais contacter monsieur VIP Room, mais la dernière réponse ne semblait pas provenir de lui mais du service-clientèle/support, vu le “patois” ;o)
Donc est-ce qu’il ne se lasserait pas des nombreux mails de ces derniers mois (à moins que ce ne soit la direction qui a laissé de nouvelles directives) ?
Je cite “le 21 septembre je fait un dépôt de 250 euros avec un code bonus qui n a fonctionne a moitié puisque j ai reçu que 50 euros ???ce soir la je monte a 1000 euros je fais une demande de retrait et la 3 jours après je reçoit 250 euros et la différence a disparu”.
Nous sommes le 23 et tu as déposé ce post hier, donc le 22.
Si tu as attendu 3 jours entre la demande de retrait et le virement de 250€, ton dépôt de 250€ ne peut pas dater du 21…
Déjà, l’excuse du retrait limité à 6x le montant du dépôt ne tient pas, vu qu’avec 250€, tu aurais pu retirer 1 500€ (moins le bonus) ^^
Je pense que cela a dû faire tilt… d’où le second motif.
Le plus simple, c’est de prouver que tu n’as pas joué à cette fichue roulette… tu peux récupérer ton historique de jeu ?
et oui je sais que je n ai pas de chance avec ce casino mais bon la il s agit d une grosse somme j ai visualisé l historique sur le site et je confirme qu il n apparait pas de jeux sur la roulette et quand bien meme j ai déjà joué a la roulette avec un bonus offert par ce casino mais je n ai jamais eut de problème de retrait
Voilà, j’ai envoyé un mail à monsieur VIP Room.
Maintenant, je vais être claire : je ne réalise pas de miracles…
Or, il me semble que VIP Room est plutôt sur la pente descendante, en ce moment.
Donc si je n’avais qu’un seul conseil à vous donner, ce serait de tenter votre chance ailleurs.
S’ils ne veulent pas payer, pour une raison X ou Y, nous sommes coincés, mauvaise publicité sur le forum ou pas… est-ce que vous en avez conscience ?
Là, vous m’inquiétez, car j’ai l’impression que vous jouez avec le feu et que tôt ou tard, vous allez être nombreux à vous brûler les doigts.
merci ginie pour ton aide
je sais bien que c est un casino peu fiable mais bon j ai des copie d écran qui prouvent que je n ai pas joué a la roulette ils invoquent tout et n importe quoi pour ne pas payer les gains la preuve un coup c est le bonus fois 6 et l autre la roulette
je viens d’obtenir une réponse de monsieur VIP Room.
Il a vérifié et confirme que tu as bien placé des paris sur un jeu de roulette (même si d’habitude tu ne joues qu’aux machines à sous avec les bonus).
VIP t’a d’ailleurs fait parvenir une capture d’écran avec les transactions en question, pour preuve.
oui merci ginie je viens de voire mais bon d habitude je joue a la roulette avec le bonus offert sans condition de mise et on me paie quand meme mais bon je ne vais pas encore polemiquer sur le forum
Sauf qu’avant, tes retraits étaient peut-être moins conséquents… donc ils ne prenaient sans doute pas la peine de vérifier.
Les casinos épluchent généralement les mises avant de valider une demande de retrait d’un montant important.
