Je suis totalement démunis et estomaquer par la situation que je rencontre je vous résume tout ci-dessous…
J’ai fais un dépôt de 50€ hier avec un bonus de 100% soit 50€ de bonus. J’ai joué plus de 10-15 heures aux machines à sous avant d’enfin atteindre le wager demandé pour débloquer le bonus. Je précise que je n’ai pas dépassé de mise de plus de 1€ et que je n’ai acheté aucun bonus (Ce qui est le plus courant au niveaux des conditions dans les différents casinos, parce que oui je joue sur plusieurs casino).
Par miracle, pour une fois, j’atteins le wager de x25 soit 2500€ avec un solde de 600€. Je procède donc à un retrait de 400€ et me laisse 200€ pour continuer le plaisir de jouer un petit peu et qui sait engranger d’autre gain…
Quelle surprise j’ai eu quand deux heures plus tard mon retrait est refusé et mon solde est revenus a 50€ comme par magie. On m’explique par mail que j’ai jouer à des machines interdites et de ce faite mon bonus + mes gains sont annulés… Je n’étais absolument pas au courant (J’ai jouer sur énormément de machines différentes) de plus je n’ai jamais eu de message de prévention ou de blocage pour ces dites machines a sous interdite…
Je trouve ça quand même scandaleux.
Qu’en pensez-vous? Y a-t-il d’autre joueurs dans la même situation que moi? Trouvez vous ça normal? Ais-je un recours?
Je ne sais pas si cela peut être une information importante, mais je suis à plus de 3000€ déposé sur leur site depuis décembre, soit 3mois et je vous avoue que je suis abasourdie par la claque que je viens de me prendre…
Bonjour,
Ahhhhh evolve et les fameuses machines interdites.
Je suis navré, aucun recours, cela étant spécifié dans leurs termes et conditions.
Les 50€ qu’ils vous ont remis correspondent j’imagine à votre dépôt initial, ce qui en soit est « une fleur ».
Navre… bonne soirée.
Je ne pratique pas ce casino mais si dans leur règlement, il y a une liste de machines interdites,alors c’est normal qu’ils aient supprimé le gains si tu as enfreint les règles.
Et concernant l’avertissement ou le blocage pur et simple des machines interdites, ce n’est pas une obligation pour le casino de proposer ce < service >.
Par exemple, winoui avant ne bloquait pas les machines interdites ou ne prévenait pas, ainsi que pour les mises au-delà du maximum autorisé sous bonus…
Mais suite à divers échanges ici sur SOS avec les membres inscrits et l’implication de mr JmWinoui, le casino a accepté les doléances des joueurs et y a répondu favorablement.
De ce fait, quand on va sur une machine interdite sous bonus , il y a un message d’avertissement et aussi un message et blocage pour empêcher toute mise supérieure à la limite max sous bonus…
Et comme l’a dit @FrenchGambling ils ont fait une fleur pour les 50€.
Il faudra dans le futur bien lire les termes et conditions.
Bonsoir, c’est malheureusement exact, la liste des machines qui sont refusées sont énumérées dans les CG, il faut donc avoir cette liste à côté de soi et vérifier à chaque spin sur une slot, autrement dit ça enlève tout plaisir, il y a aussi Viggoslots qui pratique ainsi et où je me suis faite avoir.
Je suppose qu’à l’époque où l’informatique est roi, il ne leur serait pas difficile de faire un petit avertissement, à l’instar de bcp de crémeries qui le font déjà, mais cela donne encore une raison irréfutable pour ne pas payer. Soit on n’y prend jamais de bonus, soit on les abandonne complètement, ça les ferait peut être réfléchir à leur façon de faire, on peut croire au miracle !
Hello je me suis faite avoir aussi du coup je n’ai plus jamais joué chez eux, je n’avais pas vu la liste des jeux interdits, cela dit j’étais novice tout cela m’étais inconnu.
Depuis je n’ai plus jamais pris de bonus ou que ce soit, trop de contraintes. J’aime bien touché ma moula net de bonus
Le règlement d’Evolve est loin d’être le seul à spécifier une liste (+ ou - longue) de machines à sous interdites sous bonus. Quant au message d’avertissement, rares sont les casinos à l’avoir mis en place (ce qui est bien dommage). Cela devrait être, à mon avis, le b-a-ba… mais comme il n’y a aucune obligation, c’est au bon vouloir du casino. Et comme de nombreuses demandes de retrait sont annulées pour avoir enfreint cette clause restrictive des jeux exclus sous bonus, c’est du « pain béni », ce point du règlement, pour ne pas avoir à payer…
Tout d’abord je vous remercie tous pour vos retours
Je ferais plus attention la prochaine fois… Enfin la prochaine fois sur d’autre casinos… Evolve c’est finis pour moi, cette expérience m’a dégouté de leur casino…
Je trouve ça exagérer et comme tu dis Ginie, j’ai l’impression que c’est fait exprès pour ne pas payer les joueurs, comme si le wager n’étais déjà pas assez compliqué à réaliser…
En tout cas merci à tous bonne journée, bon week-end et bon jeux à tous !!!
voici un petit conseil par expérience si tu aimes prendre des bonus de dépôt madnix winoui wild sultant et cresus sont les plus fiables machines interdites avec de l’argent bonus sur madnix et winoui mais tu peut pas te tromper car ton solde et a zéro si c de l argent bonus et les deux autres on pas de restrictions sauf bien sur la mises max de 5€ par spin sous bonus et en plus tu seras payer:grin: je précise que je travaille pour aucun casinos et je partage mon expérience de plus de 20 ans de jeux
Bonjour et désolé mais les bonus il faut évitez à par ceux qu ils vous offrent c est trop rageant et c est arrivé à tout les joueurs je pense ! Juste une info pour winoui quelqu un peut me dire si la mise max est 3 ou 5 e par tour sous bonus?
Bonjour,
section Comptes, retraits & bonus : 2.9. Le pari maximum autorisé lors de l’utilisation d’un bonus est de 5 € par spin et de 0,5 € par ligne de pari.
C’est compréhensible. Mais attention quand même au règlement !
De très nombreux casinos imposent une liste (parfois longue comme le bras) de jeux interdits sous bonus… donc mieux vaut se renseigner avant
