FortuneJack : suppression d'une partie des gains pour mises identiques sur des paris sportifs

Bonjour,
un joueur a gagné gros sur ce casino, mais celui-ci a supprimé une partie des gains.
Voici son message :
« J’ai eu un gros gain de 200,000 euros sur FortuneJack en crypto (en misant sur le sport), mais ils m’ont uniquement payé 95,000 euros disant que leurs termes disent qu’ils ont le droit de supprimer les mises « identiques ». Sauf qu’ils ont attendu les résultats des matchs pour faire cela, en plus mes mises correspondent aux memes matchs mais ont des différents noms donc je ne sais pas comment est ce qu’ils les ont considérés comme identiques. C’est une ancienne affaire, mais tout de meme si cela peut servir aux membres du forum de faire attention meme sur les plateformes en crypto. Ils ont aussi effacé mon historique de mises. »

Comment interpréter ce « ont des différents noms » ?

Bonjour Ginie, j’essaye d’inclure les captures d’écrans de mes paris mais je n’arrive pas. Les paris concernés sont ceux placés à 21h19, 21h20, 21h22 et 21h24. Pour ceux qui n’arrivent pas à lire les paris effectués ce sont les suivants (la crypto utilisée est le XMR, les gains en cette crypto équivalent à 200,000 euros):

Pour simplifier, définissons les matchs:
Match A: Heidenheim vs Schalke, un match qui a commencé le 29 octobre à 20h30, et Heidenheim a gagné 1-0, avec un but à la minute 89

Match B: PSG vs Lille, qui a commencé le 29 octobre à 23h00, et qui avait un score de 0-1 pour Lille à mis-temps (et 2-1 pour le PSG à la fin du match, surlequel j’avais d’autres paris qui ont perdus)

J’avais 4 paris combinés placés le 29 octobre 2021 (je laisse le nom des paris en anglais):

1- Paris de 20 XMR placé à 21h19, avec une cote de 20.48 placé sur:

Match A: Heidenheim gagne pour « full time result »

ET

Match B: Lille gagne pour « first half result »

2-Paris de 1.96 XMR placé à 21h20, avec une cote de 20.48 placé sur:

Match A: Heidenheim gagne pour « full time result »

ET

Match B: Lille gagne pour « first half result »

3-Paris de 20 XMR misé à 21h22, avec une cote de 19.84 sur:

Match A: Heidenheim gagne pour for « which team wins the rest of the match »

ET

Match B: Lille gagne pour « first half result »

4-Paris de 2.61 XMR placé à 21h24, avec une cote de 20.42 sur:

Match A: Heidenheim gagne pour « which team wins the rest of the match »

ET

Match B: Lille gagne pour « first half result »

Ce qu’ils ont fait c’est qu’ils ont attendu le résultat de mes paris, et quand ils ont vu que j’ai gagné, ils ont dit: « selon nos termes, on a le droit d’annuler tous les paris identiques, et de ne considérer que le premier comme valide. De plus, nos termes disent interdit plus de 100,000 euros de gains par paris ». Donc ils ont annulé les paris 2, 3 et 4. Bien évidemment c’est du pur vol mais malheureusement nous joueurs sur les casinos du Curacao on est complètement démunis.

Ils ont fini par payer que le paris 1, qui était l’équivalent, selon eux, de 95,000 euros (aucune explication pourquoi ils ont pas payé 100,000), puis ils ont effacé mon historique de paris. heureusement j’en ai pris des captures d’écran.

Bonjour,
effectivement, la section SportsBook T&C mentionne clairement les clauses en question, § Placing a Bet and Maximum Payout per one Bet :
[…]
If a User places several identical bets, the Company reserves the right to cancel similar ones and consider the first placed bet as active.
[…]
The maximum payout (where the “payout” means the product of stake amount and the coefficient of the bet) that we shall be obliged to pay to You in respect of any single bet, shall be limited to and in no event shall exceed the amount of mBTC equivalent to EUR 100 000 (one hundred thousand) at the time of placing the bet (the “Maximum Payout Limit”). You acknowledge and agree that for certain Sportsbook Services your approved staking level may mean that You may have the apportunity to win above the Maximum Payout Limit. Also, the amount of the total winning, including the amount above the Maximum Payout Limit, may be deposited on Your Account. If the payout exceeds the Maximum Payout Limit, only the Maximum Payout Limit shall be granted. The term about the Maximum Payout Limit is specific to the sportsbook Services and prevails over the similar term contained in general Terms and Conditions, if any.

→ Le casino va arguer qu’un joueur se doit de connaître et respecter le règlement s’il joue sur sa plateforme. Et que s’il dépose, c’est qu’il a accepté les termes & conditions de jeu (une acceptation induite par l’inscription).
Pourquoi avoir attendu les résultats avant de rendre nuls et non avenus les paris qui font « doublons » ? Certains répondront que c’est de la mauvaise foi et que si les paris avaient été perdants, le casino n’aurait pas moufté et empoché les mises. D’autres que c’est parce que le service financier épluche seulement l’historique de jeu au moment de payer…
C’est l’éternelle polémique : pourquoi ne pas installer un système de blocage automatique instantané (quelques rares établissements l’ont fait… c’est donc envisageable) ?
Et pour pallier à ce « manquement », les casinos concernés se retranchent derrière un règlement en béton… alors qu’il serait si simple techniquement de limiter la casse (pour le joueur, évidemment).
Maintenant, est-il possible de contester cette décision alors que c’est une application de clauses restrictives clairement mentionnées ? J’ai un doute…
Qu’en penserait la Curaçao eGaming ?

D’accord merci pour votre retour.
Sauf que, si on regarde bien, est ce que mes paris sont identiques. Ils ont pas définis ce que sont des paris identiques. 2 paris ayant un nom différent sont ils identiques? Puisqu’ils considèrent les paris 2,3 et 4 tous identiques au paris 1.

D’autre part, si les règles disent qu’une voiture peut rouler au feu vert, ça ne veut pas dire que si on voit qqn devant la voiture on ne doit pas freiner. Surtout ici pour les paris sportifs, ils avaient plusieurs heures pour annuler mes paris avant le résultat. En gros il y a peut être des choses qui se font pas. Et d’autre part ils disent 100,000 euros « par paris », et ils ont uniquement payé 95,000 euros sans explication. Sans oublier qu’ils ont effacé l’historique de mes jeux.