bonjour @Yasmine j’ai fait un dépôt chez madnix de 50 euros envolés rien sur mon compte joueur et rien de visible sur mon compte bancaire vraiment étonnant ! donc j’ai perdu 50 euros impossible à récupérer 
Non@Ginie aucune, ils m’avaient fait comprendre que en somme, pour m’éviter des formalités, c’était eux qui prenaient l’affaire en main et me remboursaient, je pense qu’ils évitent ainsi que leur image en prenne un coup. Mais je vais chercher dans ma corbeille j’ai dû garder leur langage « diplomatique », et je te fais suivre
Bonjour @nana46
Je me permets t’intervenir ici, car je comprends ton inquiétude mais il ne faut pas mélanger tous les sujets et ne pas faire d’amalgame sur un sujet aussi délicat.
J’aimerai pouvoir t’aider, et t’apporter un élément de réponse à ta requête.
As-tu contacté notre support par chat pour cela ? Tu peux me contacter via message privé pour m’expliquer en détails que je transmette les infos au service pour te répondre au mieux la dessus.
Je te remercie
bonjour je depose sur winoui madnix et cresus avec ma carte bleue visa jusqu’as maintenant aucune fraude sur mes depots , j’espere que cela ne va pas m’arriver
donc je dirait que cela viens de banzaislot ou lucky8 mais plutot sur banzai
Merci pour cette clarification
Donc suite à notre échange si je reprends les détails de ton opération. Une tentative de dépôt a été effectuée mais sans succès.
Ton dépôt n’a pas été débité sur ton compte bancaire et n’a pas été crédité sur Madnix.
Comme je te l’ai indiqué il y a de multiples raisons à cela, problème de communication serveur avec la banque, perte de connexion, 3DS, 2FA, Digital empreinte non effectués…
Cela peut arriver, comme ça vous/m’est déjà arrivé pour des paiements sur internet ou en live peu importe le secteur d’activité, il s’agit d’une tentative de paiement échouée tout simplement, mais en aucun cas d’une fraude.
Merci pour votre écoute.
Bonjour
J’ai eu 446 euros de débit sur mon compte pour des achats en union européenne et en dehors.
Bref j’ai recu ce message de ma banque ce matin:
Chèr(e) client(e),
Nous faisons suite à votre dossier de contestation carte n° S+++++++++++1 et vous confirmons, après analyse, que vous bénéficierez d’un remboursement.
Cependant, une franchise (¹) pourra être appliquée selon les conditions reprises dans les conditions générales de votre carte.
Merci de votre confiance.
BNP Paribas
Pouvez-vous svp me dire en combien de temps je recevrai mon remboursement ?
Par contre la banque ne m’a pas demandé de plainte ou autres,j’ai fais mes contestations en ligne sur mon compte bancaire.
J ai été remboursé ce soir mais sous chaque opération il est indiqué :
Remboursement anticipé sous réserve de bonne fin.
Qu’est ce que celà veut dire svp?
Hello,
Ça veut dire qu’ils vont mener une enquête afin d’avérer la fraude. Si tel est le cas pas de soucis, sinon ils récupèreront les remboursements effectués.
Envoyé de mon iPhone
1 « J'aime »
bonjour , ha non pas du tout j’ai bel et bien été débité du montant qui a échoué sur madnix mais débité de mon compte bancaire et impossible de voir ce paiement cette somme a disparu de mon compte comme si elle n’avait jamais existée
je me doute que cela doit vous sembler étrange , à moi aussi d’ailleurs mais c’est bien ce qui c’est déroulé
dépôt 50 euros échoué , débité de mon compte mais invisible sur mon compte ma banque ne le trouve même pas
je sais ce que c’est qu’un dépôt échoué cela m’est déjà arrivé mais il y avait une trace à chaque fois de ce paiement alors que là non
ce même jour du coup j’ai refait un paiement 2 ou 3 je crois bien mais il a suffit d’un seul pour me faire avoir
et personne ne peut rien pour moi
voilà à présent vous saurez que cela est possible si cela arrive à un autre joueur
pour ma part je ne vais pas faire de dépôt de suite chez vous
Bonjour @nana46 ,
Si je comprends tout, tu as bien été débité par ta banque du montant de 50 euros correspondant à un depot encaissé par Madnix…
mais aucune trace de cette somme sur ton compte joueur?
Si tel est le cas, as tu envoyé un mail au service financier de Madnix avec la copie de ce retrait sur ton compte?
Même si tu as fait d’autres dépôt il sera facile de faire vérifier qu’il y en a un qui n’a pas abouti et n’a pas été crédité alors qu’il a été encaissé.
Quoi qu’il en soit, si tu es dans ton bon droit, tu ne devrais pas avoir de soucis pour te faire entendre.
Madnix faisant en plus parti des sites sérieux, mais
Quelque soit le site, de nombreux joueurs et c’est normal réclameraient et obtiendraient a juste titre le remboursement je pense.
1 « J'aime »
bonjour tal2013
alors en fait personne ne trouve trace de ce paiement , j’ai contacté madnix via le chat et ils ne trouvent aucune trace mis à part dépôt échoué qui lui figure bien dans ma caisse
sur mon compte bancaire N26 aucune trace non plus de cette somme ?
voilà donc mon souci , je ne peux rien prouver
madnix ne semble pas avoir fait de recherches très poussées sur cette question pour eux l’argent n’est pas en leur possession , je ne suis passé que par le chat qui ne m’a pas du tout orienter vers le service financier
j’ai fait une croix dessus jamais je n’obtiendrais gain de cause
merci pour ta réponse 
Bonjour nana46, j’espère qu’ils retrouveront trace de ton dépôt et que tu pourras le récupérer. Perso ça continue même carte bloquée, a 2h26 du matin un code sécure envoyé sur le tel pour un achat Gucci de 290 euros. Tentative ou pas rien n’apparait nulle part pour l’instant. C’est juste à craquer !
1 « J'aime »
coucou, ce n’est pas le sujet ici puisque je ne pense pas qu’il s’agisse d’une fraude averée.
Dans ton cas la responsabilité incombe apparement à ta banque qui est le coeur de tout le probléme.
Puisque cette opération n’apparait pas sur ton compte bancaire, il parait difficile d’engager une reclamation au niveau de Madnix et de lui imputer une suposée erreur .
J’ai du mal a comprendre ou sont passés ces 50 euros. Si ils n’apparaissent nulle part sur ton compte bancaire comment peut tu voir qu’ils manquent car tout ce qui est comptable s’accompagne d’operations bien relles et verifiables, normalement.
@tichousunny , du moment que le code n’a pas été validé j’espere que cette opération ne pourra pas passer. Quel tracas, bon courage.
Merci Tal en espérant que ça s’arrête !
1 « J'aime »
bonjour ,
j’ai fait le dépôt en confirmant via mon appli voilà comment je sais que j’ai bien effectué le dépôt et que cette somme a disparu de mon compte pour arriver sur madnix comme échouée
responsabilité de madnix ou de la plateforme de paiement aucune idée
pour moi il s’agit d’une fraude alors je suis bien dans le sujet
je sais que je ne peux engager aucune réclamation je tenais juste à faire part de ma mésaventure pour aviser les autres joueurs ou savoir si cela est déjà arriver à d’autres personnes
PS: Je sais que cela paraît impossible mais je ne connais pas toutes les techniques de fraudes à la carte bancaire ou au compte bancaire donc à suivre peut-être que un jour j’aurais la réponse 
Bonjour,
C’est possible, vu la pointure… mais en tant que consommateur et client régulier, tu es en droit de vouloir savoir quelles ont été les suites ! Si cela se limite à rembourser la victime (je ne crache pas dans la soupe : question support à la clientèle et service après-vente, ils sont au top du top) pour ne pas faire de vagues et entacher leur réputation, je trouve ça dommage. Car mettre le couvercle sur la cocotte ne fait pas avancer les choses et d’autres clients continueront à être victimes de ces fraudes.
Il ne s’agit pas d’une fraude mais d’un problème technique (ça arrive, pas très souvent, mais ça arrive). Donc même si c’est énervant, contrairement à une arnaque à la CB, il y a toujours moyen de résoudre ce genre de bugs… il suffit « juste » que l’intervenant consulte le dossier (ce qui n’est possible qu’en transmettant son identifiant-casino).
Là, c’est déjà plus délicat à gérer… car s’il n’y a aucune trace de cette transaction y compris auprès de la banque, je doute que le casino, quel qu’il soit, recrédite un dépôt dont il n’y a aucune trace. Déjà voir auprès de N26 pourquoi cette opération n’apparaît nulle part.
Vous vous doutez bien que les banques ne remboursent pas sans se renseigner un minimum 
Sinon, certains clients indélicats en profiteraient allègrement ^^
Si c’est la même personne, elle a des goûts de luxe… après avoir soldé ses dettes auprès d’un créancier, voilà maintenant qu’elle s’offre des accessoires ou des fringues griffées. Sérieusement, il y a de quoi avoir la hargne.
Bonjour, c’est ce que je disais à mon mari, elle solde ses dettes, s’offre un voyage et maintenant des produits de luxe… Est-ce qu’on a affaire aux arnaqueurs habituels ? Le fait de solder ses créances et donc d’être facilement retrouvable m’interpelle ?