Grand Fortune : impossible de retirer des gains

Bonjour,
reçu ce message de Benjamin :
« Je sollicite votre aide car je ne sais plus quoi faire avec le casino Grand Fortune Casino J’y ai déposé 100e et souhaite retirer mes gains, mais c’est impossible, j’ai envoyé toutes les pièces demandées, joint le service client à de multiples reprises mais ils inventent toujours des excuses… Je ne sais plus quoi faire Je précise que je n’ai aucun bonus en cours de wager, et que j’ai bien le montant minimal pour pouvoir retirer… Mon identifiant : ****** Montant du retrait demandé : 100.11e »

Pas de bonus sous wager limite considérablement les clauses restrictives à respecter…
En plus, le montant retiré est quasiment le montant déposé, à quelques centimes près (donc pas de quoi gréver la trésorerie et donner des cheveux blancs à leur service financier).
Juste une question (puisqu’il n’y a pas de bonus actif et que le montant minimum de retrait est bien respecté) : l’équivalent du dépôt (soit 100€) a-t-il été misé ?
Car pour lutter contre le blanchiment d’argent, les casinos imposent cette règle : un joueur ne peut pas retirer sans avoir misé au moins 1x (parfois davantage, tout dépend de la plateforme) le montant de son dépôt.
Sinon, je note aussi que leur règlement stipule : « Avant de déposer et de miser, le Joueur est tenu de vérifier les lois enligne. Le Joueur est aussi tenu de se familiariser avec les lois qui s’appliquent dans sa juridiction et les conséquences. ».
D’ailleurs, sur plusieurs sites, il est mentionné que ce casino n’accepte plus les joueurs du marché fr… ce qui n’est pas plus mal, vu la réputation déplorable de cet établissement !

ps : ils ne se mouchent pas de la patte, sur Grand Fortune…
je cite leurs termes & conditions : « Tous les retraits peuvent encourir des frais de traitement de jusqu’à 40 €, selon le processeur de paiement et / ou le montant de retrait. »