C’est de l’ironie ^^
Tu as quand même un membre du personnel Grand Luxe à qui tu peux t’adresser directement, non ? Surtout avec ton statut VIP (tu sais, celui qui te permet de pouvoir retirer royalement 500€ par mois)…
Par contre, s’il fait le mort, c’est un autre problème (qui semble récurrent, ces derniers temps, et pas que sur Grand Luxe).
Tu as effectué un nouveau dépôt en espérant que ça motive un autre paiement de leur part, je suppose (c’est vrai que les joueurs actifs sont davantage appréciés, vu qu’ils réinjectent une partie de ce qu’ils ont gagné)… mais ni toi ni le casino ne vous imaginiez qu’un gros gain allait suivre.
L’avenir nous dira s’ils ont décidé d’être plus réglos, mais mieux vaut tempérer son enthousiasme ;o)
j’ai personne pour me parler et me donner une réponse, on me dit toujours d’envoyer un mail, ce que j’ai fait a chaque fois et j’attends toujours une réponse.
En étant VIP, on t’a quand même donné le prénom/pseudo d’un chargé de clientèle dédié, non ?
Après, même en te dédiant quelqu’un, si ce quelqu’un ne veut pas répondre, nous sommes d’accord, ça ne changera strictement rien, mais c’est tout de même pas très pro… Ils encensent les joueurs fidèles en leur proposant un statut particulier et en leur faisant miroiter des avantages super-attractifs, et en fin de compte, c’est beaucoup de poudre au yeux mais pas beaucoup d’action.
bonjour, non on ne ma donner aucun nom.
Par contre j’ai réussi a avoir quelqu’un au téléphone, qui fait parti du support, donc j’avais bien raison dans ms pensée, vu que je n’ai pas eu d’activité dans le casino (dépôt bien sur) mon statu vip est descendu au plus bas, donc 500 euros par mois.
En mettant en banque 100 euros ce weekend je suis remonté à 500 par semaine!!!
Maintenant le piège c’est que en caisse j’ai 15000 euros en attente que je ne peut passer en case retrait vu que c’est limitée par semaine, donc je ne peut faire d’autre dépôt, donc je ne suis pas prête a voir mon argent, vu qu’il faut déposer pour pouvoir avoir des sous touts les semaine.
Donc y ma dit de renvoyé un mail (encre un de plus) pour voir ce que le service pouvais faire, car ce n’ai pas lui qui gérai ça , bien sur!!!
Mais c’est complètement hallucinant, cette histoire…
Tu ne pourras donc jamais demander 500€ de retrait chaque semaine, puisque quand un paiement est en attente, tu ne peux plus déposer… et ils te déclasseront à nouveau pour la limite mensuelle… C’est le chien qui se mord la queue.
Il faudrait que tu puisses alterner entre retraits et dépôts (1 semaine retrait de 500€, 1 semaine petit dépôt), à condition que leur délai de traitement ne soit pas excessif… sinon tu risques d’y être encore dans quelques années !
J’espère que que le service financier va se bouger un peu… mais vu la somme de tes gains, ça risque d’être épique !
oui même plus qu’épique lol