Bonjour, j’ai essayé dernièrement grandfortunecasino avec un bonus de 250% sur mes 50 euros déposé ! les termes de ce bonus etait aucune limite de retrait, seul le montant de votre bonus (soit 125 euros vous sera prélevé !
J’ai gagné 600 euros dont j’ai fait le retrait… Mes documents justificatifs ont été envoyés et approuvés par leur service.
Aujourd’hui, je vois mes retraits a 0 (plus de 600 euros en attente), retrait approuvé RIEN, retrait rejeté ou annulé, mon retrait de 600 euros. (pour plus d’explications voir avec le service clientèle ).
Je prend donc un premier contact avec le tchat qui me dit que s’est normal, lol, que mon retrait apparaisse dans les rejetés, mais qu’un versement de 475 euros a bien été effectué ! (600-125 euros du bonus d’origine).
tout celà me semble bien bizarre… le numéro de téléphone du service client francais a savoir 0800-919-439 n’est pas valable, et en générale je n’ai jamais eu aucune réponse a mes mails, quoi que je vais encore essayer ce soir. Qu’en pensez-vous ? je sais que j’ai pris des risques en jouant sur se casino qui n’est pas très bien noté sur le web, alors qu’auparavant je jouais sur Golden euro casino, ou j’ai souvent gagné et payé. merci
Perso j’évite les casinos qui propose de trop gros bonus genre 250% 500% etc, c’est louche.
Bonjour @GH49…
Ah ! GrandFortuneCasino, les avis les concernant sont effectivement en dents de scie. Et quand je vois la manière dont ils mettent actuellement le paquet avec toutes leurs promotions très alléchantes, je n’ai qu’un mot à la bouche : Méfiance. Sérieusement, ce n’est absolument pas réaliste, à mon avis… il faut savoir rester lucide, surtout dans ce secteur.
Tout comme @Mogriff, je pense qu’il vaut mieux éviter les établissements qui promettent monts et merveilles en termes de promos, car ça cache généralement un règlement avec des clauses très abusives… et/ou un service financier peu enclin à payer les gains. Bref, souvent ils cherchent à appâter des mougeons (je vous laisser deviner à quoi correspond cette contraction) avec des bonus phénoménaux. Ce qui ne leur coûte rien, vu que la plupart du temps, les gains ne sont pas payés.
Pour GrandFortune, plusieurs joueurs ont déjà posté à son sujet, notamment pour des délais de traitement à rallonge… Ce qui m’amène à te poser une question : de quand date cette demande de retrait ?
D’après leur règlement, je cite : “Il y a un période d’attente de 48 heurs pour les retraits, sauf pendants les weekends. En cas de volume élevé et la fréquence des paiements aux mêmes joueurs, les paiements pourraient prendre 48-72 heures de plus.”
Donc à partir de la date de sa demande de retrait, inutile de s’affoler avant au moins une bonne semaine d’attente 
D’autant plus que pour un premier dépôt, c’est un chouia plus long (en cause la validation des documents, je suppose) : “Au Casino Grand Fortune, tous les premiers retraits (premier retrait) sur un dépôt de bienvenue, sans dépôt ou sur un coupon gratuit sont soumis à une période d’attente de 72-heur.”
Par contre, pour ce fameux bonus, ils font mention d’Une Mise: bonus de 35x + dépôt ; je suppose qu’ils parlent du playthrough… Mais je ne lis nulle part dans leur Termes & Conditions section Bonus & Promotions que tu peux placer une demande de retrait en déduisant uniquement le montant du bonus. Après, ils omettent peut-être certains détails dans le descriptif de leur offre promotionnelle, mais c’est dérangeant…
Ps : leurs § sont parfois rédigés en “français vache espagnole” (que la gente bovine m’excuse par avance pour cet affront).