Grosse erreur de gain sur la machine Gonzo's Quest ????

Salut tout le monde,

Bien que nouveau sur le forum, je me permets de lancer un sujet en raison d’une grave erreur de paiement sur la machine NetEnt Gonzo’s Quest. En effet, j’ai obtenu les 5 symboles du masque gris. Je devais donc empocher 2500 pièces mais la machine ne m’a versé que 500 pièces…

J’ai contacté le support client du casino en question et le conseiller m’a promis de vérifier avec NetEnt. Je me garde de publier le nom du casino car je sais qu’il ne contrôle pas la machine.

Voila, suis-je le seul dans ce cas ? merci de votre aide.

PS:Je mets ci-dessous l’image de la table des gains de la machine qui montrent les 2500 pièces

gonzoquest.

Je supposes que tu as vérifié que les 5 symboles étaient sur une ligne payante.
As-tu fait une copie d’écran?

Bonjour @michel19801, c’est effectivement délicat…
Comme le souligne @Mamounette, une capture d’écran pourrait considérablement motiver ledit casino à bouger :wink: