bonsoir, je viens de déposer sur WINOUI pour la première fois juste 20 euros pour tester. J’ai l habitude de jouer sans bonus et après avoir valider ma carte je me vois attribuée un bonus de 100 pour cent que je n’ai pas demandé et dont je ne veux pas. Je n’ai touché a rien mon solde est de 40 au lieu de 20. Que puis je faire, je n’ai pas vraiment compris…. merci d’avance de votre réponse
Je vous joins copie écran de mon dépôt de 20 et je vois mon dépôt puis mon compte crédité de 21? Puis balance 40?
A part créditer les 20 je n’ai appuyer sur rien d’autre.
Je ne sais pas ce que j’ai fait ou pas? Moi je veux juste jouer mais sans bonus lol.merci s’éclaire ma lanterne.
Merci pour ta réponse Drazzikk c’est sympa je ne touche à rien. Bonne fin de soirée
bonjour Tal, je crois en effet qu’il faut contacter le tchat pour que ce bonus soit annulé. Il me semble que M. JEAN WINOUI a ouvert un post pour se présenter sur ce forum il y a quelques semaines. Peut être serait il judicieux de mettre ton post à cet endroit là.
voila le lien pour le post du mananger winoui (section bar)
http://sos.casino/forums/topic/presentation-jeanm-community-manager-winoui-casino/
Merci
tu trouveras le post dans la rubrique bar, j’ai mis le lien mais le post est en attente de modération, modération m’aime bien …
Bonjour, ton premier dépôt a été doublé, donc apparemment tu as eu droit au bonus de bienvenue 100%.
Ce que je ne comprends pas également, c’est que dans leur FAQ, il est spécifié :
“Comment puis-je profiter de l’offre de bienvenue?
À la fin du processus d’inscription, après avoir fourni votre nom, votre mot de passe et d’autres informations, dans la section “Banque” de votre compte, vous pourrez sélectionner l’offre de bonus qui sera proposée pour votre premier dépôt. Cette offre vous permet de bénéficer d’un bonus de 100% sur votre dépôt à hauteur de 200€.”
Bref, il faut absolument le faire sauter si tu veux jouer sans contrainte, car sinon, tu vas avoir droit au playthrough 
Bonjour Ginie,
Bah oui moi je n’en veux pas et je n’ai rien demandé , je joue toujours sans bonus du coup je leur ai envoyé un mail…
Je ne joue pas avec des bonus en plus… Ben du coup ca m’a donné un coup de mou et j’ai passé la nuit à picorer au bar de Stakes de machine en machine accompagné bien sur de la yescard qui dit toujours oui jusqu’à épuisement du stock.
Ouille belle journée!
Bonjour moi qui voulais m’inscrire aujourd’hui sur ce casino …eh bien je vais attendre un petit peu comment ton souci va être réglé ? car moi aussi je joue toujours sans bonus.J’espère que ton problème trouvera une solution.Belle journée.
Hello oui Drazzikk, merci pour ton aide,je n’avais pas vu comment faire. En réponse à mon mail le problème a été résolu. Service client à l’écoute super c cool. Je reviens plus tard donner mon sentiment sur les jeux. Bonne journée à tous.
Merci
Merci @drazzikk.
Les nouveaux joueurs devront donc faire attention à décocher la case lors du dépôt s’ils souhaitent jouer sans bonus
(je suppose que la plupart des joueurs acceptant les bonus, ils ont donc opté pour la majorité en la cochant d’emblée)
Bonjour @Tal2013,
Je vois que notre support à réglé votre problème.
Comme expliqué par @drazzikk, vous pouvez choisir lors de votre dépôt de ne pas profiter des offres en cours. Le bonus est tout le temps sélectionné automatiquement car la plus part de nos joueurs préfèrent jouer avec des bonus.
Je vous précise que vous avez la possibilité d’annuler vous même un bonus si celui-ci n’a pas été entamé en allant dans les “Options” de votre compte puis dans “Mes bonus”.
Nous pensons aux joueurs qui préfèrent jouer sans bonus, c’est pourquoi certaines promotions sont crédités “en cash” (wager x1) comme c’est le cas de notre offre récurrente du mercredi qui est un cashback de 33% des pertes faites sur une machine choisit par l’équipe WinOui; ou encore notre promotion de la semaine sur le fournisseur de jeu “RedTiger” et plus précisément la machine “Pirates’ Plenty”. Vous trouverez le détails de cette offre dans l’explication parfaite de Ginie ici: Course au trésor RedTiger
Bonne chance sur WinOui, n’hésitez pas à contacter notre service client ou moi même si vous avez la moindre question
Merci pour vos explications.