Je me suis fait enlever 1420€ de mon compte ( bonus )

Bonjour à tous j’espère que vous avez passé de belles fêtes de noël. Je joue sur fatboss
Alors j’ai eu un bonus de 12,5€ J’ai joué et je suis monté à plus de 1400€ en atteignant le water. Je me réveille ce matin et je suis à 0. Ils me disent que je n’ai pas respecté les règles du bonus… Pouvez vous m’aider pour reprendre au moins une partie du gain ?

Bonne journée :slight_smile:

Bonjour @alex2b67 ,
La mise maximale autorisée n’a t’elle pas été depassée à un moment ou avez vous fait un achat de free spins sur un jeu?
Sinon pour que @Ginie puisse se renseigner il faut lui envoyer en privé dans le formulaire de contact votre identifiant sur Fatboss.

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S’il y’a non respect des règles, la suppression des gains (même douloureuse) est légitime, en plus chez fatboss après FS offert c’est 100€ me semble t’il.

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Bonjour,

Quelle règle en particulier ? Je suppose que le casino a apporté cette précision…

S’il y a eu infraction au règlement, non… les services financiers sont intransigeants avec leurs clauses restrictives.

Bonne journée.