Joka Casino : disparition de gains

Bonjour,
un-e membre rencontre un souci sur Joka. Ses gains semblent disparaître… :

« j’ai un gros problème . C’est la deuxième fois qu’au casino joka vip je fais des gains et ils disparaissent même sur les transactions du jeu!!! Tout à l heure je suis monté à plus de 5600 euros et en une seconde me met que je n ai que 380 euros !!! J’ai contacté le service client , elle m a demandé si j’ai une capture d écran , j’en avait pas pour le solde de mon compte mais j’avais pris des transactions de peur qu’ils disparaissent . Mme m a répondu qu’elle ne voyait aucune transaction a part mon dépôt avec le bonus . Je lui ai envoyé mes capture de quelques gains que j’ai pu enregistré . Elle me dis qu’ils vont m appeler . Il y’a t’il des histoires similaire à la mienne? Je commence à me demander s’ils sont sérieux et j’ai déjà eu le cas mais malheureusement j’avais pas pris de capture des transaction avant qu’ils disparaissent ! Mais la j en ai une de plus de 2000 une de 1080 et une de 1400 merci à vous . »

Je vais être un peu cassant sur ce coup, mais il serait bon que les joueurs consultent le forum avant de s’inscrire sur de nouveaux casinos plutôt que d’avoir à contacter SOS quand le mal est fait.

J’ai déjà eu un problème avec ce casino que j’ai déconseillé on ne peut plus clairement suite à une erreur technique.

Bref, il/elle peut dire au-revoir à ses gains, casino qui en plus de manquer de fiabilité technique (gains qui disparaissent, site qui bug complet), en qui on on ne peut faire aucunement confiance pour compenser ses manquements et erreurs techniques si vous n’avez pas de screenshots de chaque mise/gain.

Le joueur a envoyé hier plus de détails sur son dossier :
"une déception total et une expérience amer avec casuno joka vip . J’ai fait un dépôt de 150 euros et reçu un bonus du mercredi ( on doit jouer 30 fois je crois le montant du dépôt) chose faite j’ai fais un gains de plus de 6000euros et pofff disparition du montant et reste 387 euros . Après ils m expliquent que j’ai reçu un montant de bonus gratuit de 100 euros et grâce à ca j’ai fait mes gains ! Archi faux , comment un casino ça lui vient de m envoyer 100 euros sans rien demander quant je suis entrain de jouer !!! Il y’a clairement de la malhonnêteté . A fuire en vitesse ! "

Le coup du bonus octroyé automatiquement (et sans prévenir, c’est encore mieux ^^) est un grand classique ; c’est une pratique courante sur certains casinos, qui ont ainsi une excuse pour annuler des gains.
On s’aperçoit également que sur les plus véreux, ces bonus gratuits attribués « sans crier gare » tombent toujours au mauvais moment, c’est-à-dire quand le joueur fait de très jolis gains et qu’il va pouvoir placer un retrait conséquent.
Difficile de ne pas additionner 1 + 1 et d’en déduire que c’est une manipulation pernicieuse pour éviter de payer.

Et la il est en maintenance :rofl::rofl::rofl::face_with_raised_eyebrow:j’ai l’impression qu’il y’a trop de maintenance sur ce casino . Belle journée à tous .

Effectivement et pile quant je remplie les conditions du bonus 40xmon dépôt (6000 euros). Apparement l’ordinateur sait avec quel bonus il a y’a eu le gain, et on ne peux dépasser 200 euros de gains , cet ordinateur malhonnête :rofl::rofl::face_with_raised_eyebrow:l a fait quant j ai atteint les 6000 euros , bah voyant , le pire c le service client qui raconte chaque fois autre chose sur les conditions de bonus , j’ai fait la capture d écran sur les discutions.