KingsChance... et ça continue, encore et encore

Salut ginnie alors enfin j’ai pu avoir quelqu’un sur le chat apaarament l adresse qui serait bonne serait documents@kingschance.com je vien d’envoyer les documents j’attend de voir si l adresse est bonne et si il me réponde je vous tiendrez au courant des que j’ai plus de nouvelles

Salut @Aleex… merci pour ce retour !
J’espère que cet émail est le bon et que les justificatifs seront enfin validés.

D après la personne du chat que j’ai eu ils auraient reçu les document et il serait traiter dans une délais de 24 a 72 h j vous tient au courant

Ok d’accord merci je tiens compte de cela
Mais à défaut je joue sur winoui aussi mais c’est nikel niveau delai
En tout cas merci pour votre aide
Bonne journée

Petite mise à jour, avec deux nouveaux litiges :

  • Yacine (id bien reçu) : « J’ai joué et gagné 24 000e sur le casino mon compte est bien validé, tous les documents ok, j’ai fait mes demandes de retraits. Celles ci n’ont pas été traitées et ce depuis 1 mois, lorsque je les contacte il me dise qu’ils ont du retard car trop de demande de retrait. Pouvez vous m’aidez svp à récupérer mes gains , car la il s’agit de mon argent et non de bonus »
  • Betty (id non précisé dans le message) : « J’ai fait une demande de retrait de gain de 1000€ le 8/02/22 et un autre de 500€ le 10/02/22, mais depuis, je n’ai pas reçu de virement, mais de plus, il reste 400€ sur mon compte jeu, mais impossible d’accéder au site depuis ! J’ai envoyé des mails qui me reviennent, j’ai envoyé 2 fois des demandes par formulaire, sans réponse… Je ne peux plus du tout me connecter, probleme « inclave ». »

Betty, si vous souhaitez qu’ SoS intervienne, merci de nous faire parvenir votre identifiant-joueur Kings Chance via notre formulaire de contact.

Bonjour, j’ai le même problème de connexion qui est impossible. J’ai réussi à avoir quelqu’un sur le live chat qui m’a informé la fermeture de mon compte qui selon eux a été demandé par moi même.
J’ai fais une demande de retrait d’une valeur de 1500 euros qui avait été approuvée puis annulé pour une soit disante fraude, pas de remboursement possible et maintenant une fermeture de compte!
C’est un enchaînement de mauvaises expérience, je comprends pas comment ils peuvent être actif depuis 2010!

Bonjour,

Idem… vu le nombre impressionnant de litiges les concernant et leur manque d’entrain lorsqu’il faut payer, c’est surprenant qu’ils puissent fêter plus d’une décennie d’existence !
Ce qui joue en leur faveur, c’est que les nouveaux joueurs ne pensent pas forcément à se renseigner avant de s’inscrire.
Et avec la crise sanitaire et ses restrictions, il y en a eu beaucoup, de nouveaux inscrits ne connaissant pas forcément le secteur et ses dérives.

Bonjour Ginie, je reviens vers vous pour savoir si vous avez eu des nouvelles pour mon précédent message, je ne peux toujours pas me connecter.
Merci bien

Bonjour @peck54, ils ne répondent jamais.
Ils réagissent parfois (nous le savons par le joueur concerné, lorsqu’il nous fait un retour sur son dossier), mais ne prennent jamais la peine de répondre.

Ok merci, mais je perds un peu espoir…, en tout cas merci pour votre aide

Bonjour Alex, pour info, cette adresse mail m’est revenue invalide lorsque j’ai voulu les envoyer, j’avais pu leur donner les documents via le tchat, quand je pouvais encore me connecter
Bonne journée

Une joueuse (Fabienne) vient de nous envoyer ce message :
" J’ai jouée pour la première fois sur king chance le 20 janvier 2022, j’ai déposée 50e et gagner. Depuis je demande un retrait de 300e et ils me disent il faut attendre on traite votre dossier. J’ai gagnée sans bonus ni tour gratuit. Je ne sais plus quoi faire pour récupérer mes gains. Merci de me renseigner sur les démarches à suivre."

→ Il faut compter en moyenne au moins 1 mois avant que ce casino se penche sur une demande de retrait (heureusement, une fois la demande validée, leur service financier donne rapidement l’ordre de paiement !). C’est un délai de procédure inadmissible, mais il faut le savoir quand vous vous inscrivez sur Kings Chance.
L’attente est stressante, de nombreux joueurs rejouent (et perdent) probablement leurs gains par lassitude (ce que recherche probablement le casino).
Si vous souhaitez que SoS leur envoie un « mot doux », il faut nous faire parvenir votre identifiant-joueur (et uniquement cette info) sur ce casino, via notre formulaire de contact. Merci

Bonjour J’ai eu des nouvelles concernant mes retraits demandés qui apparaissait dans solde disponible au retrait j’avais un retrait en attente de 1280€ Et 1 second de 1500e les 2 ont été supprimés Je ne comprends pas ce casino ou le solde disponible au retrait après vérification ont été annulé

Bonjour a toutes et tous :slightly_smiling_face:vu le nombre de personne se faisant avoir par ce casino il n’y a pas moyen d’avertir les différents site internet (Google…) de bloquer ce site afin que des nouveau joueurs ne s’y inscrivent plus ou de noté médiocrement ce casino car tous nouveau joueur malheureusement ne s’inscrive pas toujours sur SOS :confused: et c bien dommage car sa permettrez de leur éviter c mauvaise surprise

bonsoir
j’ai eu le même problème il mon dit qui faillais rejoue toute la somme c’est des grand escroc il faut qui y a une justice pour c’est voleur
mes si il y a quelqu’un qui peut me dire comment les s’toper c’a sera une bonne chose
merci

Bonjour,
ils auraient une licence de jeu auprès d’un organisme d’état, il y aurait moyen de déposer des plaintes massivement… mais je ne vois aucune référence nulle part à un quelconque n° de certification.

Salut ginie les document on étais approuvé j’ai pu faire ma demande de retrait celle ci et tjr pas traiter depuis vendredi derniers pouvez vous faire quelque chose ou il faut simplement prendre son mal en patience et attendre ?

Hello @Aleex,
les contacter, je ne sais pas si ça change grand-chose, franchement…
J’ai l’impression que lorsqu’ils ont une idée derrière la tête (comme faire traîner le paiement avant de procéder à la validation puis au virement du retrait, après avoir fait patienter le joueur pendant des semaines), rien ne peut les faire dévier de leur route…
L’approbation des documents est déjà une avancée.
Mais malheureusement leur service financier peut faire durer le plaisir pendant un mois, pour valider le retrait (heureusement, après il donne généralement l’ordre de paiement dans la foulée).

Bonjour,
nouvelle demande d’intervention :
" j’ai un problème avec kingchance. J’ai appris malheureusement trop tard les problème avec ce casino grâce à votre site et voilà que maintenant j’ai des problèmes à retirer mes gains. J’ai mis 30€ sur le compte, j’ai utilisé les free spin et j’ai gagné 410€, j’ai misé ces gains 40 fois afin de les retirer et donc 16000€ et voilà que j’ai mtn 410€ à retirer mais mon premier retrait a été refusé en disant que je dois mise encore pour 16000€ mes free spin (chose que j’ai déjà faite) j’ai refait la demande mais j’espère ils vont pas annuler pour la même raison et j’espère vous pouvez faire quelque chose"

L’identifiant ayant été transmis, SoS va s’en occuper.
Leur calcul du playthrough est pas mal mis en avant, ces dernières semaines… car apparemment, le joueur doit miser toujours plus pour atteindre les fameuses conditions de mises, qui augmentent progressivement au fur et à mesure que le joueur peut retirer…

C’est grave de continuer à jouer sur ce casino.
Ca fait des mois que je vois des avis catastrophique .
Il faut vraiment signaler ce casino véreux.
C’est triste de voir le nombre de joueurs qui se font avoir .