bonjour, je me suis insscrit sur le bon casino avec leur bonus sans depot de 50 euros.
J’ai eu toutes les conditions sur ce bonus.
il me reste 100.09 sur le compte mais ils ne veulent pas me verser les 100 euros.
Voici la discussion avec le tchat
S’il vous plaît, attendez la réponse de l’un des opérateurs du site.
Bonjour! Nous vous remercions d’utiliser le service LiveChat. Mon nom est Jerry Carter, veuillez vérifier votre email et numéro de téléphone pour pouvoir vous aider.
Jerry Carter: Welcome to Deposit Center. This is Jerry, how can I help you today?
warner85: bonjour
warner85: j’ai eu tout à l’heure votre collègue steeve
Jerry Carter: Moment.
Veuillez patienter pendant que je transfère le chat à Zak.
Bonjour! Nous vous remercions d’utiliser le service LiveChat. Mon nom est Zak, veuillez vérifier votre email et numéro de téléphonepour pouvoir vous aider.
Zak: Bonsoir !
warner85: bonsoir
Zak: Bienvenue au tchat en ligne de service a la clientèle. Afin de verifier votre compte, donnez moi votre numéro de telephone, et adresse electronique s’il vous plait.
warner85: ********
Zak: Votre Email s’il vous plait.
warner85: ********
Zak: Merci pour les inofs. Comment puis-je vous aider ?
warner85: voila je voulais déposer tout à l’heure mais votre collègue steeve m’a dit que ca annulerait mes gains du bonus sans dépot
Zak: Oui C’est vrai.
warner85: il m’a dit qu’il fallait arriver à 100 euros pour demander le retrait et ensuite que je pouvais déposer
warner85: sauf que je ne peux pas retirer
Zak: Vous avez deje 102 Euro. Donc vous pouver deposer maintenant.
warner85: non il m’a dit que ca annulerait le tout
warner85: et que je pouvais retirer 100 maxi de toute façon meme en transfert mais ca ne marche pas
Zak: Vous pouver jouer votre balance, et puis deposer, avoir un bonus de depot sans conditions et vous serez capable de retirer.
warner85: le but du bonus sans dépot est de le retirer car je ne peux pas aller au dela de 100 euros c’est ce qu’il m’a confirmé
Zak: Oui vous pouvez retire seulement 10 Euro de bonus sans depot, vous pouvez faire Ca, et puis deposer.
warner85: non pas 10 mais 100
Zak: Oui 100 Euro, excusez moi.
warner85: mais je ne peux pas ca ne marche pas alors qu’il m’a dit que le transfert fonctionnait a partir de 100 euros
Zak: Un moment s’il vous plait.
Zak: Avez vous essaye de retirer ?
warner85: oui
Zak: Et Ca marche ?
warner85: non
Zak: Je vois pas un tantative dans votre compte.
warner85: je ne peux pas car il me dit qu’il faut au minimum 200
warner85: alors que steeve m’a bien dit que c’était 100 minimum
warner85: donc moi je comprends plus
Zak: Je dois verifier les conditions de bonus, un moment s’il vous plait.
Zak: Oui C’est 100 euro.
Zak: ?50 Tous le jeux autorises
Zak: 30x condition de mise
Zak: (60x jeux de table et de vidéo poker)
Zak: ?100 Min/Max retrait
warner85: pouvez vous m’aider?
Zak: Un moment s’il vous plait.
Zak: Si vous demandez un retrait a partir de votre compte, le systeme ne vous permet pas ?
warner85: il me dit que le minimum c’est 200 et le maximum 2500
Zak: Okay permettez moi un momne t s’il vous plait.
warner85: pas de souci j’attends
Zak: Nous allons essayer de faire le demande manuellement pour vous pour 100 euro.
warner85: ok merci
warner85: vous faut il des informations?
Zak: Donc, le problem et que vous avez une autre compte dans notre casino et vous avez deja recu ub bonus gratuit. Ca c’est Interdit, Voila pourquoi vous ne pouvez pas retirer.
warner85: alors pas du tout
Zak: Oui je suis desole.
Zak: Nous pouvous retire votre balance donc, vous serez capable de deposer.
warner85: je vous ai envoyé mes documents au moment ou je me suis inscrite
Zak: Et nous vous creditons un bonus de depot.
warner85: quand je me suis inscrite vous m’avez donné ce bonus
Zak: Oui mais vous avez recu le bonus 2 Fois, Ca c’est interdit, le casino permet seulement une seul compte et un seul bonus.
warner85: et maintenant vous voulez me l’enlever
Zak: Donc si vous voulez, nous pouvons retire le balance et puis vous deposerez sans probleme.
warner85: je mes suis inscrite il y a 3 jours seulement
Zak: La seul option maintenant est d’enlever le balance pour vous pouver deposer.
warner85: ou faut il écrire pour se plaindre de ce traitement?
warner85: car je ne vois pas comment je peux déposer chez vous si vous me traiter comme ceci
Zak: Nous sommes desole, C’est les regles de casinos.
warner85: laisser tout comme c’est sur mon compte
Zak: Vous devez deposer, vous allez avoir un bonus de depot, et vous serez capable de deposer sans probleme.
Zak: Okay comme vous voulez.
Zak: Merci pour visiter notre Casino. S’il vous plaît, faites-moi savoir s’il y a une autre chose quelconque je puisse vous assister.
warner85: et je vais envoyer un mail pour me plaindre
warner85: merci de traiter vos clients de cette manière monsieur
La session de LiveChat a été terminé par l’opérateur du site.
Merci de faire une bonne pub sur ce site qui prenne les clients pour de vrais pigeons