Les bonus = cadeaux empoisonnés ? (d'après l'expérience vécue sur WinWard Casino

Bonjour

Merci mais pour quels casinos?

C’est pour WinWard, @Zebulon :wink:
(le sujet de base… car nos échanges se sont greffés au milieu du post d’un joueur préférant rester anonyme)

Je crois que tu as choisi la plus sage solution. Une fois que la confiance est rompue, c’est difficile de continuer comme si de rien n’était… tu as toujours un doute ensuite. En plus, le fait qu’on s’empresse d’accepter la clôture de ton compte, comme si tu étais devenue un poids pour eux… c’est caractéristique. Ils commencent à faire le ménage auprès de leurs joueurs trop chanceux ? C’est possible. C’est dommage parce que leurs deux sites proposent vraiment des jeux originaux avec un très gros choix de cartes à gratter… Et jamais jusqu’alors on avait eu de plainte, tu le sais bien :wink:

oui je sais bien!!! dommage mais un mal pour un bien tant pis si j’avais un jour gagné gros je ne pense pas qu’ils m’auraient payé vu la tournure que cela a pris pour des free spins à 156 euros…
Je t’ai envoyé un mail car j’ai reçu une réponse de majesticslot suite à ma demande de clôture chez eux aussi.
Salut à bientot

Oui, bien reçu :wink:
C’est assez surprenant, comme contenu, d’ailleurs.
Tu veux retenter l’aventure ou tu en as assez de leurs ronds de jambe ?

Salut Ginie,

Non je préfere repartir sur du neuf et me fidéliser un bon casino tout frais tout neuf avec qui je retenterai ma chance sur du long terme on va dire…
Je continuerai à déposer sur les casino vérifiés ici sans soucis stakes , sultan , 777 , paris casino, cresus voilà voilou!

Salut Ginie,

Je veux pas remuer le couteau dans la plaie mais aucun des mes comptes chez scratchmania et gratorama n’est clôturé a ce jour les seuls qui m’ont répondu sont Majesticslot mais mon compte n’est tjs pas cloturé aussi…c’est une histoire de dingues!!!

Je m’en occupe, @Zebulon :wink:

Merci Ginie

C’est le même ID pour tous ces casinos, au fait ?

oui merci! tu l’as?

Salut Ginie, réponse de scratchmania d’un autre manager de compte qui me dit que catherine est en vacances il me propose de prendre un rdv téléphonique avec cette Catherine je lui ai répondu que je n’étais vraiment pas satisfaite d’avoir été baladé par elle pour des soi disant appels et message que j’aurai soit disant reçu sur mon portable et qu’on mais ainsi baladé pour une simple question que je posais concernant un bug sur un jeu et que je ne demandais rien juste une possible explication …et je lui ai dit pourquoi alors je devrais prendre un rdv téléphonique avec cette personne?
Voilà Voilou Ginie

Tu as raison @Zebulon, je ne comprends pas non plus trop l’utilité d’échanger avec quelqu’un qui s’est foutu de ta pomme… À part tourner en rond au cours d’un échange stérile, je ne vois pas en quoi discuter avec cette chargée de clientèle serait bénéfique. Elle a eu tout le loisir de le faire ce dernier mois. L’a-t-elle fait ? Non… Tu avais l’impression d’être dans un monologue, car pas écoutée ni même comprise. Pire encore, on t’a fait remarquer que ton solde était positif depuis deux mois. Sous-entendu que tu pouvais donc t’asseoir sur cette histoire de 156€ + 13 spins perdus dans la nature ?
Au fait : j’attends toujours une réponse… donc cqfd.
Est-ce qu’ils s’inquiètent subitement de leur réputation ? Il aurait fallu se poser la question avant, je pense…

et oui quel dommage j’aimerai que Gabriel de Stakes lise ce post car lui est son casino pour une somme aussi faramineuse 176000 euros sont restés à l’écoute de Chanceux alors qu’ils auraient pu l’ envoyer boulé sans rien lui payer et moi qui joue régulièrement sur scratchmania depuis plus de 3 ans en y déposant plusieurs fois par semaine et en plus je leur ai fait une pub d’enfer ici et pour une simple demande auprès de mon manager de compte VIP je me fait balader pendant plusieurs semaines et ce juste pour 156 euros et 13 free spins faut avouer qu’il y a comme quelque chose qui cloche et en plus ils insistent lourdement pour que je prenne un rdv téléphonique avec Catherine qui est la responsable de ma fermeture de compte chez eux et de la mauvaise pub pour eux en prime!!! …quelle déception!!!
Merci encore à toi Ginie pour tous tes conseils et ton aide!

ah excusez moi qu’on soit d’accord ce n’est pas du tout par rapport au bug rencontré que j’ai posté ici en les nommant je ne leur en voulait pas du tout la preuve une semaine aprés le bug j’ai redéposé 200 euros pour jouer c’est uniquement la façon d’on j’ai été traité par ma responsable de compte qui ma mise en colère et m’a poussé vers la porte … voilà voilou…

Je crois que c’est un tout, @Zebulon :wink:
Il y a eu une accumulation de faits et le comportement nonchalant de cette “conseillère” a été la goutte qui a fait déborder le vase.
Je suis déçue également car nous avions jusqu’ici de bons retours. Pas très nombreux, certes, car ils officient dans un domaine un peu particulier… mais ils étaient plutôt corrects avec leurs joueurs. Maintenant, tu as fait référence à un changement d’équipe, donc je me demande si tout ne vient pas de là. Et généralement, quand il y a changement de personnel ou de direction, il y a modification de la politique commerciale, les nouveaux voulant apposer leur “griffe” personnelle.

Salut Ginie

As tu eu un retour merci à toi tous mes comptes sont tjs ouverts aucun de fermer sur les trois qui sont :scratchmania, gratorama, majesticslot…

Salut @Zebulon, je te fais signe dès que j’ai des nouvelles :wink: