salut ginie c exactement se que j ai dit que le forum ne prenais personne en grippe que l on parlais de tous les casino en bien et en mal j ai rappeler des post de ma part ou d autre qui parlais en bien et bien sur comme sur toute les plateforme des problèmes surgisse et on en parle comme celui de mus mus qui me semble pas très cool de leur part surtout pour des sommes comme ça ( mais le diable et dans les détails) ? et que c la que l on voit le problèmes commercial chez eux car c le genre d histoire qu ils peuvent régler facilement et qui leur donnerai une meilleurs image car je crois que ce casino et reglo mais traîne une mauvaise images sur le règlement de se genre de litiges mais se n ai que mon avis bien sure
en voit quant même que le ressentit des joueurs et très sensibles a ces problèmes non résolus (moi le premier) je doute pas que mus mus et sincères et je pense qu ils auraient put régler ce problèmes au lieu de se retrouver avec des pages entières de palabres qui donne mauvaise presse qu en pense tu ginie ?
Bonjour,
@kikas333, je pense que c’est difficile de fermer les yeux sur l’infraction de deux clauses du règlement, même s’il y a une raison valable ou pas.
Pour le dépassement de limite, c’est délicat mais pas rédhibitoire vu le nombre infime de mises en question. Tout dépend du service financier et de sa souplesse / compréhension (avec néanmoins le risque qu’un cas comme celui-ci serve d’excuse pour d’autres joueurs moins scrupuleux “mais sur le forum x ou y, vous avez été cool avec untel, alors pourquoi pas avec moi ?”).
Pour l’adresse IP, c’est un cran au-dessus et malheureusement, ça vient s’additionner au dossier. Ils en voient et en entendent tellement à ce sujet que c’est difficile de démêler le vrai du faux / les joueurs de bonne foi et ceux de mauvaise foi. Tout va maintenant dépendre de leur “degré de tolérance” et de l’activité sur ce compte-joueur ami. Si celui-ci s’est simplement inscrit et n’a fait que visiter la plateforme à partir de l’IP de @mus_mus, on peut effectivement laisser le bénéfice du doute. Mais s’il a joué à partir de la même IP, là, ça devient difficilement défendable. Même si, pour moi, il est possible de facilement vérifier l’éventualité d’un multi-comptes, grâce aux documents justificatifs (la carte d’identité et la méthode de paiement de chacun des deux joueurs inscrits devraient suffire à prouver l’existence de 2 joueurs et non d’1 seul).
Je sais que cette clause est dure à digérer (après tout, pourquoi ne pourrait-on pas se faire des soirées “e-casinos” entre amis, autour d’un apéro ou d’un repas ?) mais là encore, il y a eu tellement d’abus que chat échaudé craint l’eau froide. La plupart des services financiers vont appliquer ce point du règlement à la lettre, sans perdre de temps à éplucher les dossiers (sinon, je pense qu’il faudrait un poste à temps complet).
Donc tout va maintenant dépendre de leur mansuétude sur le sujet.
oui ok ginie vu sous cette angles je comprend et pour les soirée casino totalement d accord avec toi mais moi et mes amis on a trouver la parade chacun viens avec son ordi portable et chacun se connecte par le biais de son téléphone portable comme cela on peut être réuni un bon apéro et soirée sympa ?
Bonjour Ginie et kikas333.
Je peux vous confirmer que mon ami n’a jamais jouer depuis mon Pc .vu qu’il n’a pas encore fait de dépôt.
Il c’est inscrit juste avant le bloqâge de mon compte.Pour jouer il attend l’état l’avancement de mon dossier.
Pour les bonus jouer.je peux même pas vérifier moi même. Ce que je sais c’est que j’ai jouet une mise à 25 euros sur un jeux.mais j’ignore encore que c’est un bonus.je me tapelle très bien .min solde était de 490 et à chuter d’un coup à 465.
Donc impossible davoir un bonus à cette somme là.
Ce que je ne comprends pas.quel décision il vont prendre. Mettre mon solde à 0.supprimer les bonus jouer.
Je leur aintérêt mainte fois laissé mon numéro portable pour qu’il m apelle.mais rien.
Salut @mus_mus,
Si je comprends bien tu n’as fait qu’un seul dépôt de 92€, tu as eu le bonus de bienvenue sans condition de mise. Tu as fait un premier retrait qui s’est bien passé et tu as continué à jouer avec ton solde. Suite à ce retrait, le bonus a été déduit de ton solde.
Comme tu as continué avec ton solde issu de ton premier dépôt + bonus, je suppose que tu restais sous la “contrainte” de la mise de 7.5€ max même si tu n’avais plus de bonus puisque déduit de ton solde après ton premier dépôt. A vérifier sous quelles conditions tu étais même si tu n’avais plus le bonus.
Au pire, j’espère qu’ils te remettront dans la situation dans laquelle tu étais juste après ton premier dépôt.
De mon côté, il m’est arrivé aussi de dépasser les mises maximum mais j’avais eu de la chance, je n’avais pas gagné et le support n’en avait pas tenu compte. Je ne sais pas quel regard il aurait eu si j’avais gagné une somme à partir d’une mise non conforme… Mais maintenant c’est ma première question quand j’arrive sur un nouveau casino.
Perso, je suis inscrit également sur Magical Spin, j’en suis à 0 retrait depuis mon inscription lol mais j’aime bien les jeux…
Bon courage en tout cas.
JC
Salut,
Oui tout à fait,mias le système est mal fait,comment peut-on savoir qu’on est encore sous bonus…
Je sais que quand on a un bonus,le solde on peut plus l’utiliser,jusqu’à épuisement du solde.
Mais Là,j’ai eu le mail de la décision prise,au faite il annulerias tout le gain que j’ai eu à partir de la mise que j’ai jouer(30 euros sur le jeux “The Cheshire Tree”.Effectivement ,je l’avais ouvert et avais acheter un spin à 30 euros…Mais comme dit,j’aurai jamais cru que cela fesait parti du bonus.
Bref,il me solde la moitié de mes gain,cad 630 euros…il m’ont demandé l’accord.,que j’ai accepté ^^,j’attend l’ouverture de mon compte…
Quel histoire,depuis 2 semaines…
Je remercie à tous et à toutes d’avoir partagé mon problème…
Mieux vaut un bon accord qu’un mauvais procès. Avec les quelques mises “irrégulières” + l’IP commune, je pense que c’est une sage décision 
Tiens-nous au courant ^^
content que tu ai trouver un accord mus mus et c vrai que c compliquer de savoir si le bonus et encore actif mais bon après sa ne concerne que les mises supérieur a 7.5€ je crois
moi quant je veux jouez de grosse mises je prend pas le bonus comme cela pas de palabre ?
Content également que tu aies trouvé un accord. Bonne continuation
Comme toi kikas333, quand je veux jouer de grosses mises, je ne demande pas de bonus.
En tout cas, je viens de voir ton post sur tes gains du mois. Bravo à toi
JC
Hello Merci à vous.
Ce matin mon compte est actif à nouveau 
ca fait du bien,depuis 2 semaines j’avais le message “Client locked”…
Il m’ont fait un geste en me mettant le solde que j’avais avant la mise de 30 euros…632 euros(la moitié)
C’est vrai que après mon 1er retrait,je ne savais pas que le bonus était encore actif…
J’accepte entièrement leur décision,vu que j’ai jouer sous bonus…Mais comment j’aurai pu le savoir…
On en apprend tous les jours…
Ps:Bravo pour tes gains @kikass333
super mus mus ils ont fait un geste commercial et c temp mieux pour toi car quant même l histoire du bonus tu peut jamais savoir si il ai actif sauf peut être dans la page ou tu active ton bonus je crois que c indiquer ? allez maintenant a vous de poster de belles images se régale ce mois ci
Super mus mus tu as bien fais de les afficher sur le forum crois moi en le faisant des le début ça aide en tout cas c est bien pour toi reste vigilante à l’avenir