Vous ne mentionnez nullement les conditions d utilisation de ce cashback.juste un % suite à un dépôt et une durée de validité de l offre.
Aucune information sur les modalités de retrait ???..
Et vous annulez arbitrairement mon retrait pour manque d activité .c est pas normal d agir ainsi
Et maintenant vous estimez que je suis de mauvaise foi…
Alors continuer à vous enrichir sur le dos des joueurs.
Chacun pourra juger selon sa propre expérience .je suis de mon côté vacciné contre magical casino.Je n y retournerai plus !!!
Je pense que vous êtes vraiment de mauve foi . Vous me dites pas qu on vous a demander de retirer cet argent et que vous l avez même pas fait ,et vous nous dites pas tout les cash sans conditions qu’on vous a donné . Toute les fois où vous avez mentionné que nous étions un bon casino . Nous ne communiquerons plus avec ce joueur car oui c ‘est de la mauvaise foi.
Vous harcelez sans cesse pour que l on dépose .votre politique commerciale est désastreuse. Aucune information claire sur vos conditions …
Ne soyez pas étonné que cela finisse par mal se passer.
S enrichir de cette façon est une HONTE.
Bravo pour ma suppression de compte j en suis ravi!
Ce qui me titille, c’est que d’après ce que je comprends, @Joueur59 a bénéficié de plusieurs (nombreux) bonus cash sans condition (de mise et de retrait, sous-entendu ?).
Et là, il gagne et ce bonus est soumis à une limite de retrait.
Je rejoins le joueur dans sa réflexion à propos d’un manque de précisions quant aux bonus.
J’ai lu le règlement de Magical hier au sujet des bonus et je n’ai vu qu’une vague mention à un playthrough de x50 pour certaines primes et à une limite de retrait de 150€ + un wager de 150x pour les free spins offerts gracieusement…
Pour être parfaitement transparent vis-à-vis du joueur, chaque bonus devrait être détaillé et ses conditions précisées dans les moindres détails.
Là, ce flou ne peut que desservir le joueur. Car l’application du règlement est systématiquement « à la discrétion » du casino.
Je vais citer le texte pour que nos membres puissent juger par eux-mêmes :
BONUS DE BONUS
Magical Casino se réserve le droit de supprimer, d’ajouter ou de modifier tout bonus disponible sur le compte d’un client qui n’a pas été réclamé. Tous les bonus réclamés et actifs ne seront pas supprimés par Magical Casino dans des circonstances normales.
Les primes peuvent être soumises à des conditions de mise. Ces exigences seront affichées de manière appropriée avant que le client ne décide d’utiliser un bonus lorsque les exigences de mise s’appliquent. Les retraits ne seront possibles que pour le solde monétaire réel ; le solde en espèces de la prime au moment du retrait sera perdu. Magical Casino a le droit de choisir quel jeu et quel service contribue à quel montant aux exigences de mise. Les exigences de mise sont d’un minimum de 50 fois le montant de la prime.
Les bonus peuvent être reçus une fois par personne (client), par ménage, par adresse, par téléphone mobile, par ordinateur partagé et par adresse IP partagée. Les paris sans risque sur tout jeu ou service ne sont pas inclus dans les exigences de mise. Les gains de tours gratuits sont ajoutés au solde de l’argent réel.
Le montant maximal d’argent à gagner à partir de tours gratuits prédépôts est de 150 EUR ou de toute devise équivalente. Tout gain supérieur à 150 EUR sans dépôt en argent réel sera nul et conservé par Magical Casino. Les exigences de mise sont d’un minimum de 150 fois le montant de la prime.
Les bonus de jeux gratuits sont valables pour une période limitée, comme indiqué lorsque le bonus est attribué.
Afin de retirer les gains générés par des bonus gratuits ou des tours gratuits prédépôts, le joueur doit effectuer un dépôt réussi.
Chaque jour, les membres sont éligibles à un bonus de remboursement gratuit. Le montant du bonus de remboursement sera déterminé en fonction du statut VIP du membre, de l’historique des gains et pertes et des bonus précédents.
Les montants des demandes de remboursement sont crédités sur votre solde de bonus.
Tous les bonus, y compris les bonus de bienvenue, les bonus d’anniversaire, les bonus spéciaux et tous les autres bonus, sont valables pendant 7 jours à compter de l’activation du bonus. Si les exigences de mise ne sont pas entièrement satisfaites au cours de la période de 7 jours, le solde de la prime sera retiré du compte.
Magical Casino se réserve le droit d’imposer diverses restrictions aux différents pays où les clients peuvent résider en ce qui concerne les bonus pour des raisons non divulguées. Nous nous réservons également le droit d’offrir des bonus spécifiques à des clients individuels ou à des groupes de clients et de les résilier, de les modifier ou de les modifier sans explication et/ou sans compensation sous quelque forme que ce soit.
Si un joueur ou un groupe de joueurs abuse des bonus du casino, Magical Casino a le droit de confisquer les gains et de fermer le ou les comptes du joueur. Comportement abusif en relation avec les primes et/ou les moyens d’abus de primes :
Une fois que le compte a été signalé comme abusant de bonus, ils ne seront pas autorisés à utiliser d’autres bonus et/ou à participer à des promotions au Magical Casino.
Sinon, voici deux clauses restrictives Magical qu’il faut connaître avant de s’engager :
Si les dépôts à vie d’un joueur sont inférieurs ou égaux à 200 €, son montant de retrait maximal est de 20 (X) fois le montant total de ses dépôts à vie, moins les frais. Par exemple, un joueur dont le total des dépôts à vie est de 20 € n’est autorisé à retirer qu’un maximum de 20 x 20 = 400 €
Le montant minimum du retrait est de 150 EUR.
Le montant maximum du retrait est de 1500 euros par semaine. Des augmentations de retrait seront effectuées en fonction de l’activité du joueur
Merci Ginie pour ce retour et votre point de vue.
Effectivement le manque d d’informations de leurs offres permet d entretenir une certaine confusion dans l interprétation des bonus ou cashback
Ce casino a une équipe de jeunes plutot sympathiques mais totalement désorganisée
Il paye avec des delais longs (minimum 1 semaine) vous alleche pour vous maintenir dans le jeu mais quand ils doivent payer ils utilisent des methodes minables pour vous decourager. Trouve des stratagèmes pour diminuer votre retrait ou votre manque d’activité.
Ce "manque d’activité " signifie que vous n avez pas assez perdu…bref c est inadmissible de traiter les clients de cette façon .
C est un casino en ligne donc très compliqué à saisir la justice.Ces derniers en abusent car peu de recours hormis un signalement aupres de askgamblers.
On critique souvent machance mais magical est bien pire …
Ce casino rechigne à vous payer tout simplement
Bref je tourne la page ,on s est trop foutu de moi!
Tout est marquer dans les termes et conditions.Mentionner plus haut .Quand au paiement , c est indépendant de nous , délais de la banque quand c’est envoyé . Donc aucun problème de notre côté .le mieux pour vous est de jouer nulle part . Bonne continuation à vous
L’approche ne me paraît pas vraiment pertinente… tout comme certaines réflexions peu courtoises (mais il paraît que c’est moi qui voit le mal partout ^^).
Je pense qu’il est important pour un casino de savoir écouter et comprendre les retours des joueurs, même s’ils sont négatifs.
Là, nous sommes dans un dialogue de sourds, où tout est blanc du côté de l’agent/manager et noir du côté du joueur.
Je rappelle d’ailleurs que le forum est d’abord un lieu d’échanges pour les joueurs, qui peuvent exprimer leur désarroi et leur mécontentement, exposer leurs litiges…
L’intervention d’un agent/manager de casino est la bienvenue, à condition que ses participations restent respectueuses.
Le but est de dénouer les situations + ou - délicates, pas d’ironiser sur les propos d’un membre pour l’inciter à se taire / ne plus participer.
Cela peut marcher sur certains membres, mais sur la plupart, cette technique ne prendra pas.
Ce casino ne se remet absolument pas en cause et traite ses clients avec mepris.
Je n invente rien et fait part de mon expérience vécue. C est un droit fondamental que de connaître les details de leurs offres pour 3viter tout malentendu.
Je regrette d avoir fait confiance à leur manager (que je ne citerai pas)qui m a démarché par téléphone pour jouer sur leur site.
Voilà je serai plus vigilant dorénavant.
Bon week-end