Bonjour à tous,
Suite à une gros gain via le jeu crazy time, j’ai demandé à un membre du chat comment effectuer un retrait, celui ci m’a informé qu’il y a des closes particulières du fait que mon premier dépôt est été fait avec bonus et m’a donc informé qu’il me restait 900e à jouer pour pouvoir clôturer mon bonus. 2min après cette discussion alors que j’étais en train de jouer afin de liquider ces 900e, j ai été déconnecté avec un code erreur système… On m’annonce dans un premier temps qu aucun compte n’a été trouvé avec cette adresse mail puis finalement que le compte a été bloqué par le service financier pour étude afin de réviser mon solde mais impossible d’avoir plus d’informations… Mon gain étant très élevé je craint vraiment qu’ils clôturent mon compte sans aucune raisons… Quelqu’un pense t il pouvoir m’aider svp ???
Bonjour @Thomas et bienvenue
La meilleure des options c’est d envoyer un message en privé a @Ginie en lui donnant ton id sur le site afin qu’elle puisse se renseigner.
Bonne fin de journée
Merci pour la réponse mais comment faire pour lui envoyer un message privé ?
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Merci @tal2013 mais je ne sais pas comment envoyer un message privé à @Ginie.
Vous savez ce gain est à 6 chiffres, il changerai considérablement ma vie, j’espère pouvoir faire pression grâce à ça car c’est un gain record et je pense qu’il va faire parler…
J’ai vraiment besoin d’aide svp 
!!!
@zikk merci, je n’y arrive pas !
Voilà une photo de ce que j’ai en tapant ginie dans la barre de recherche.
@zikk ca y’est c’est bon, je n’avais le niveau de confiance requis pour envoyer des messages privés !
Je compatis et je comprends parfaitement quelle angoisse et quel stress cela représente d’etre dans l’attente .
Je vous souhaite une bonne soirée 
Bonjour @Thomas,
c’est effectivement une bien belle somme, acquise avec l’offre de bienvenue (puisque tu parles de premier dépôt et de playthrough dû au bonus).
Monte Cryptos fait partie des e-casinos possédant le plus de clauses restrictives et il faut vraiment faire très très attention lorsqu’il y a un bonus actif.
Dans ton cas, je pense qu’ils appliquent l’article 2.6 « Il y a un montant maximum d’argent, gagné à l’aide d’un bonus de dépôt ou de recharge, qui peut être retiré . Ce montant équivaut à 10 (dix) dépôts initiaux. Tout gain supérieur à ce montant sera soustrait du compte. Tous les gains jusqu’à 10 000 EUR (ou équivalent dans une autre devise), MonteCryptos se réserve le droit de fractionner le retrait sur les paiements hebdomadaires. Pour tous les gains supérieurs à 10 001 EUR (ou équivalent dans une autre devise), MonteCryptos se réserve le droit de fractionner le retrait sur les paiements mensuels. »
Vu que le support t’a dit que tu ne pouvais retirer que 3000€, je suppose que tu as déposé 300€ ?
Je suis désolée de passer pour un oiseau de mauvaise augure mais généralement le service financier (quel que soit l’établissement) est intraitable lorsqu’il s’agit du règlement… Ils n’ont jamais fait de cadeaux pour des gains à 3 ou 4 chiffres, alors là…
Bonjour @Ginie et merci pour ta réponse.
Effectivement j’ai déposé 300€, ne penses tu pas qu’il y ai un coup à jouer avec le fait que le bonus m’ai été crédité après mon dépôt comme tu peux le voir dans le screenshot que t’ai transmis ?
J’ai espoir de me dire que la somme est tellement énorme qu’ils ne pourront pas balayer ça d’un coup comme si de rien était !
Et la clause 1.18 pourquoi elle ne rentrerai pas en compte: « Une fois les mises terminées, le montant du bonus et tout les gains obtenu en utilisant le solde du bonus deviendront de l’argent réel et seront transférés sur le compte principal du joueur ».
Merci pour ton aide
@Ginie je tiens vraiment a mettre le point sur le fait que je n’ai actionné aucuns bonus moi même et que le bonus m’a été crédité sans que je ne valide aucunes conditions ou autre !
N’y a t’il pas une clause comme dans certains casinos où l’argent joué en premier et l’argent du dépôt puis vient ensuite l’argent du bonus ?
On parle de Monte Cryptos, là : on a tenté de les inciter à retirer l’année dernière certaines clauses restrictives, en vain (malgré un retour pourtant positif de l’ex intervenant, mais jamais suivi d’actes)…
Justement, c’est parce que cette somme est énorme qu’ils vont rester intransigeants ! Déjà pour quelques centaines d’euros, ils le sont…
Concernant le bonus activé automatiquement, je vais te répondre en citant un extrait de leur règlement :
« 1.11 Les joueurs ont également le droit de choisir de ne pas recevoir de bonus. Les joueurs doivent contacter le service clientèle avant de placer des paris et de commencer les paris, afin de supprimer le bonus actuel et de désactiver tous les bonus futurs. »
Cette clause n’annule en rien la limite de retrait fixée lors d’un bonus (2.6 Il y a un montant maximum d’argent, gagné à l’aide d’un bonus de dépôt ou de recharge, qui peut être retiré. Ce montant équivaut à 10 (dix) dépôts initiaux), qui est complémentaire.
Leurs Termes & Conditions sous bonus me paraissent (malheureusement) parfaitement ficelés.
@Ginie c’est quand même incroyable, je suis certain que 95% des joueurs ne sont pas en connaissance de ces conditions.
Il est impossible de gagner de l’argent avec ces restrictions !
Je vais tenter de contacter des personnes qui ont du poid sur les casinos (bidule et yoh viral / youtubeur et streamer très suivi par la communauté).
Je peux pas laisser ça comme ça, la somme est tellement énorme que ça doit pouvoir faire du bruit et créer un buzz!
Honnêtement les clauses sont vraiment abusives !
Pensez tu pouvoir jeter un œil à la procédure en cours sur mon compte @Ginie !?
Merci encore pour ton aide !
Sauf qu’en tant que joueur, il faut absolument prendre connaissance du règlement de chaque e-casino lorsqu’on s’inscrit… l’argument du « je suis sûr que personne ne connaît les clauses » ne fera pas mouche.
Concernant la procédure en cours, je sais déjà ce qu’ils vont me répondre : le retrait est limité à 10x le montant déposé, point barre.
Quant au buzz, tu peux toujours tenter de les faire flancher de cette manière, mais à mon avis, ils resteront complètement indifférents. D’abord parce que leur clause restrictive est clairement énoncé dans leurs Termes & conditions. Ensuite parce que vu la somme, je doute (j’en suis même certaine) qu’ils acceptent de faire une exception.
c’est un mal pour un bien, de se faire clôturer le compte-joueur chez eux… tout du moins tant qu’ils n’auront pas mis de l’eau dans leur vin pour les clauses restrictives !
c’est vrai que leurs délais de paiement peuvent parfois être à rallonge…
3 000€, la pilule va être difficile à avaler… car c’est peanuts comparé au montant gagné.
d’où l’importance de toujours éplucher les termes et conditions (générales + sous bonus) avant de jouer, car ça évite bien des mauvaises surprises (pas toutes, malheureusement, mais ça limite)…
Ah monte crypto !!! non vraiment ce casino est tellement difficile dur , le tchat par moment est excecrable, et leur règle des mises en X5 la sont détestable. Je pense clôturer chez eux
Bonjour,
Tu as tapé le x5000 au Pachinko ce week ? 
Salut Thomas,
Moi nouveau ici quoique je suis le forum de loin depuis longtemps et je connais bien les casinos en ligne et Bidule etc. Quelques éléments de réponse:
Bidule / Loopoo / Teuf et autres streamers: considère les comme les VRP des casinos en ligne. C’est simple: 1/ Les casinos leur donnent de l’argent pour faire mumuse / jouer et divertir leurs spectateurs (éventuellement empocher gains après wager) 2/ Les streamers attirent les jeunes naïfs dans leurs filets avec des videos de « gains » (note bien les guillemets : ) impressionnants, et vont à leur tour tenter leur chance en passant par les sites d’affiliation des streamers respectifs 3/ Les nouveaux joueurs s’inscrivent sur les sites et déposent de l’argent qu’ils vont perdre la plupart du temps 4/ Les programmes d’affiliations qu’ont les Bidule et autres streamers les rémunèrent à hauteur de 30 à 40% sur les pertes des joueurs qui ont suivit leur lien 5/ BREF, le streamer et le casino ont fait le taf, le jouer a fait mumuse et a perdu tout ou partie de son argent, tout le monde est content, SAUF si le joueur développe une addiction au jeu d’argent (quelques témoignages ici).
Tout cela pour dire que Bidule et autres n’ont franchement pas intérêt à tirer à boulet rouge sur leurs « employeurs », comprends le bien. J’essaie de gentiment dénoncer le système en commentant sur YouTube et Twitch, je note que sur YT, mes commentaires sont supprimés automatiquement (ils n’apparaissent jamais) et Twitch, des jeunôts garde-fou m’invitent en privé à me taire (je n’ai pas pousser le vice jusqu’à me faire bannir du tchat, mais c’est arrivé à d’autres). Les streamers pour une majorité ne sont rien d’autre que des gamers de casino qui parfois arrivent à retirer des gains du « play money » qui leur a été donné, au pire, ils se régalent sur les pertes des affiliés AKA toi et moi.
Ensuite, et j’entends que ce soit difficile à avaler, contente toi de récupérer ton gain de 3000€ plutôt que de tenter de faire du bruit, sauf si tu es joueur et que tu es prêt à même perdre ces 3k€ : ). En effet, rappelle-toi que: 1/ tu n’es déjà pas franchement dans ton droit si tu joues depuis la France, les casinos en ligne sont illégaux, rien n’oblige un casino en ligne à payer un joueur situé en France 2/ comme te le dit Ginie, les Termes & Conditions sont ce qu’elles sont et bien ficelées, si elles ne sont pas respectées, tu ne peux pas t’en plaindre.
Chaque joueur de casino en ligne a probablement fait les frais une fois de ces conditions pour ensuite y faire bieeen attention. Aussi, la prochaine fois que tu joues, je t’invite à :
1- Ne pas prendre de bonus si tu joues principalement aux jeux de table
2- Lorsque tu prends des Bonus:
A- Vérifie le wager/playthrough (nombre de fois que le montant du dépot+bonus doivent être rejoués
B- Vérifier sur quelle machine les mises comptent pour le wager (généralement quasi nada pour les jeux live et jeux de table), attention certains slots sont parfois exclus
C- Vérifie bien le montant maximal autorisé pour tes mises (parfois 5€ max / d’autres fois 30% max de ton dépôt), cela vaut d’ailleurs aussi pour les dépôts sans bonus.
Enfin, prends garde à toi après avoir atteint un tel gain, et avec la frustration de ne pas pouvoir l’empocher dans la totalité, de ne pas plonger tête la première dans le piège de croire que tu peux renouveler cette opération. Cette attitude pourrait t’amener à ta perte, crois-en mon expérience : )