Bonjour, je vous déconseille fortement le casino montecryptos (groupe Mountberg avec aussi stakes et luckyluke)
J’ai tenté ma chance avec un dépôt de 60€+90€ bonus (wager x35 5250€). Terminé le wager puis retrait à 300€.
Retrait de 300€ annulé et dépôt de 60€ remboursé pour non respect des conditions des bonus.
On m’annonce m’avoir envoyé un mail jamais reçu pour m’annoncer l’annulation de mon retrait.
Suite explication dans le chat, on m’invite à lire les 4000 lignes des conditions de bonus:
2.3 Les jeux : 2 Million B.C. , Ancient Egypt, Bloodsuckers, Book of Dead, Dead or Alive, Eggomatic, Flowers, Gemix, Guns N' Roses, Hugo 2, Immortal Romance, Jack Hammer, Jack Hammer 2, Jackpot Rango, Jimi Hendrix, Legacy of Egypt, Lucky Leprechaun, Moon Princess, Mystery Joker 6000, Pimped, Pirate's Charm, Playboy, Queen of Gold, Rambo, Reactoonz, Reptoids, Riches of RA, Secret of the Stones, Stardust, Super Fast Hot Hot, Super Multitimes Progressive, Super Lucky Reels, Sugarpop, Terminator 2, Thunderstruck, Thunderstruck II, Tiger's Glory, Tower Quest,Ultimate Super Reels, Sakura Fortune, Starburst, Valley of the gods, Vikings, Vikings go to Hell, sont exclu de tout bonus ou promotion. Si un joueur joue à ces jeux en misant un bonus, cela peut entraîner la perte de l'intégralité du bonus et / ou tous les paris placés sur ces jeux de machines à sous seront déduits du solde en argent réel du joueur (si disponible) et ils ne contribueront pas à l'accomplissement des paris du bonus en attente.
Déjà un wager élevé mais en plus le casino se permet d’annuler tout retrait dès que vous jouez sur la liste longue comme le bras des machines les plus populaires. Oui j’aurai du lire le pavé des conditions et ne jamais déposer, je me suis fait avoir, ça m’apprendra.
Ils sont malins en ne bloquant pas les machines dès que vous avez un bonus actif, ils vous laissent jouer dessus pour pouvoir annuler votre retrait ensuite …
J’ai fais la demande de remboursement de mon dépôt, j’espère le recevoir et ensuite je regarderai des suites à donner à cette histoire.
Faites attention à vous, il y a des casinos qui s’assurent de ne jamais vous payer via des conditions abusives qu’on ne lit pas forcément avant de s’inscrire.
Salut en effet si tu n’a pas effectué ton bonus dans les conditions de certaine slots ( plus précisément des providers ) ou mise maximum lié a tes conditions de bonus le site peut ce permettre d’annulé ton bonus ces ce qu’il m’était arrivé sur Azur il y’a longtemps qui fait partie de leur groupe aussi
Pour appuyer ce post, voici le message que j’ai recu aujourd’hui suite à ma demande de retrait d’il y a 8 jours : Veuillez noter que votre demande de retrait a été refusée Car vous n avez pas respecté nos T&C, en remplissant les conditions de mise de votre bonus
sur des machines interdites (legacy of Egypt-moon princess…).
Vos gains ont donc été annulés et votre depot initial de 50 euros est de nouveau sur votre balance.
Cependant en geste commercial, la direction vous a offert un bonus de 20 euros.
A vrai dire, je ne suis même pas sur d’avoir jouer sur ces machines avant la fin de mon wager. Mais bon, inutile de discuter avec ce genre de pratique, tout ce que je peux faire c’est déconseiller ce casino…
“je ne suis même pas sur d’avoir jouer sur ces machines avant la fin de mon wager”
–> Soit tu y as joué soit tu n’y as pas joué… Le e-casino possède l’historique de jeu ; il est donc capable d’être particulièrement précis quant au placement de ces mises interdites.
Les conditions sont clairement énoncées dans leur règlement. Ces fameuses conditions à respecter pour ne pas avoir de mauvaises surprises ont également un § qui leur est exclusivement dédié dans notre revue, justement pour que ce soit bien clair avant de jouer sur cette plateforme avec un bonus.
Je suis bien d’accord Ginie. Il sont dans leur bon droit puisque c’est écris dans le règlement.
Mais tu peux être dans ton bon droit, sans que cela soit très fair-play.
Une liste de jeu aussi longue, qui ne sont pas bloqué, et ou rien ne t’indique que tu joue à un jeu auquel il ne faut pas, c’est clairement une embrouille pour ne pas avoir à payer certain retrait.
Et quand je dis que je n’y ai peut être même pas joué pendant le wager, ce que je veux dire c’est que si ça tombe j’y ai joué une fois que le bonus était complété. Mais même si c’était le cas, ils trouveront un alinéa qui dira que le bonus reste actif jusqu’à ce qu’on retrait ai été fait, ou jusqu’au prochain dépot… Bref, je perds pas mon temps à réclamer l’historique, qu’ils aient raison ou tord, le résultat sera le même
je crois que tous sites sérieux devraient ne pas permettre l’accès aux machines interdites quand l’on joue avec un bonus. Cela serait bien plus simple pour les joueurs et les sites ne pourraient plus être ainsi taxés d’avoir de mauvaises intentions.
Je peux comprendre qu’on ne puisse pas jouer aux machines à jackpot progressifs avec un bonus en cours mais pour le reste…
Une liste de machines interdite longue comme le bras et sans raisons apparente… celui qui débute dans les casinos en ligne se fera forcément avoir.
Petit retour, mon retrait a été validé hier … (15 jours)
Je pense sérieusement qu’ils ont fait en sorte de faire trainer:
Samedi 10h30: retrait refusé, votre compte n’est pas vérifié, refaite votre demande quand votre compte sera vérifié.
Samedi 11h00: votre compte est vérifié (documents envoyés 8j plus tôt …).
Du coup j’ai refais ma demande de retrait, virement pas encore reçu. Une fois reçu je clôture le compte et n’y retournerai jamais. Pour le reste sans commentaire, prudence à vous.
J’ai eu exactement le même soucis et j’ai corrigé le tir après explication pendant le début du wager avec le chat qui s’est voulu rassurant sur le fait qu’une erreur arrive mais que pas de problème je pouvais finir mon wager, ce que j’ai fait et la retrait annulé, après échange avec le support par contre la ils me disent qu’ils ne reviennent pas sur leur décision.
@Gern, tu me confirmes que pour toi ils sont revenu sur la décision d’annuler le cashout car tu avais joué sur des machines interdites pendant un bonus ? Si oui quels sont les recours car la ils me baladent depuis plusieurs semaines…
