Bonjour,
reçu ce message de Fern. J :
" j’ai des soucis pour retirer mon argent sur mystake, les demande sont rejetés et on me demande par e-mail d’envoyer ma carte bancaire en photo, pourtant toute les vérifications de compte sont validées depuis longtemps, je pense que le site a été piraté"
→ Demander la photo de la CB est une pratique habituelle dans le secteur et nombreux sont les casinos à l’exiger avant de payer.
Le fait que le compte ait été vérifié « depuis longtemps » ne change rien : les documents doivent être récents et donc régulièrement mis à jour (moins de 3 mois pour le justificatif de domicile). De plus, chaque méthode de paiement avec laquelle le joueur a déposé est vérifiée (ou re-vérifiée) à chaque demande de retrait.
L’émail d’envoi pour cette photo de CB correspond bien à celui que vous avez l’habitude d’utiliser lors de vos échanges avec MyStake ?