rebonjour ginie
Aucune explication toutefois sur les promos mensongères
et le fait d avoir été créditée de 1300 euros en février 2016
malgré un dépot inf à 50 euros
il serait souhaitable d insister,
merci de contacter si vous le pouvez leur site de licence
merci de me tenir informée
car j ai la réelle impression d avoir été très peu entendue
les preuves et justificatifs joints auraient du être mis un peu plus en avant
cordialement
rebonjour ginie
Je viens d évoquer les faits à VORTEX, ils se sont empressés de clôturer mon compte
Jolie preuve de culpabilité
Je constate que d autres joueurs rencontre les mêmes soucis tout cela est très grave
merci d intervenir
bonnes fêtes de fin d’année aussi Paris
j’espère que vous aurez de la chance sur tropézia mais au moins vous pouvez être certaine qu’ils sont super réglos mes gains ont toujours été payés chez eux et sur le chat ils sont vraiment sympas si vous avez des questions ils répondent rapidement
c’est un très bon site rien à redire chez eux et d’ailleurs je n’ai jamais eu de bug là bas
à bientôt
Face à un casino de mauvaise foi, nous n’avons aucun poids. Ils n’ont aucune obligation (que ce soit vis-à-vis du joueur ou de nous) et ils le savent.
Concernant l’ancien retrait de 1 300€ dont les gains sont issus d’un dépôt de 50€, c’est un argument “coup dans l’eau” : un règlement n’est jamais statique. D’ailleurs, beaucoup de casinos intègrent plusieurs fois par an des modifications dans leurs clauses. À charge pour le joueur d’en prendre régulièrement connaissance, car rien n’oblige l’établissement à spécifier par mail que l’article x ou y a évolué.
Pour la juridiction octroyant la licence de jeu, c’est généralement au joueur “floué” de les contacter.
Mais je ne me fais pas d’illusion : ils vont se baser, comme l’équipe de médiation Rival, sur l’aspect Termes & Conditions et non sur les échanges en chat avec divers agents. Qui ont d’ailleurs dû se faire remonter les bretelles par le service financier. On a mis le doigt sur cette “mauvaise foi” et tenté de les faire fléchir, sans succès… Je n’ai pas l’intention de harceler le médiateur car lorsqu’il peut démêler une situation, il l’a toujours fait. Et j’aimerais que cela continue.
Je sais que cela peut paraître injuste, mais il faut toujours garder une petite dose de méfiance. Et partir du principe qu’un agent est + ou - bien formé et que parfois, sa connaissance du règlement laisse à désirer. Il ne faut donc se fier qu’au règlement du casino, qui est clair et précis à ce sujet… quitte à relire de temps en temps les clauses concernant les conditions de mise et de retrait (avec et sans bonus). Histoire d’être au courant quand les règles évoluent et ne pas avoir de mauvaises surprises.
On devrait pouvoir compter sur le support à 100% pour obtenir des réponses efficaces et fiables… mais malheureusement, moins le casino est sérieux et plus les réponses des agents sont à prendre avec des pincettes.
bonjour
merci de votre réponse
mais tout cela va dans le sens du casino et de RP MEDIATION
En insistant pas cela ne va pas faire progresser les choses
je vous rappelle avoir reversé gagné : et crédité 0
lors d une reverse il y a au moins 5*dépôt art
4.6. Tous les gains provenant d’un dépôt de 25-100 $ / £ / €, sont limités à un retrait maximum de 10 fois le dépôt. Un bonus gratuit,
cashback ou reverse est limité à un retrait maximum de 5 fois.
En cas de circonstances exceptionnelles, le Casino se réserve le droit de renoncer à la limite de retrait. Les gains provenant d’un dépôt de 101 $ / £ / € ou plus, ne sont pas liés par la limite de retrait ci-dessus.
même avec des preuves le joueur est plus que manipulé
Je pense que mon dossier était bien étoffé, je ne vous cache pas que j attendais un peu plus de votre part.
Merci de me communiquer le site internet de la licence je vais me débrouiller seule
bonne réception
Bonjour,
On devrait pouvoir compter sur le support à 100% pour obtenir des réponses efficaces et fiables… mais malheureusement, moins le casino est sérieux et plus les réponses des agents sont à prendre avec des pincettes.
le conditions du casino vortex n ont pas changées depuis février 2016
il n y avait pas que des paroles mais aussi des actes
retrait limité à 250 passé à 2000 euros
bonne journée
Bonjour.
Insister ne fera pas progresser les choses car l’équipe de médiation a été claire, nette et précise dans sa décision. Elle se réfère, comme d’habitude, au règlement du casino, qui est la référence.
En ce qui concerne le “professionnalisme” des agents, je ne pense pas qu’elle puisse avoir une quelconque emprise sur le personnel. Car c’est au casino qu’il incombe de gérer/briefer son équipe. Et même s’il y a des dérapages à propos de certains agents, c’est au casino lui-même d’intervenir s’il le souhaite (donc on se doute bien que si l’agent ne fait qu’obéir aux ordres de sa direction, il n’y aura aucune répercussion en faveur du joueur).
Quant à l’organisme qui leur a attribué la licence de jeux, il abondera, à mon avis, dans le sens de l’équipe de médiation car le casino ne fait qu’appliquer son règlement. Que certaines clauses soient considérées comme abusives ou pas ne changera pas la donne, puisque s’inscrire vaut acceptation du “contrat” et notamment des Termes et Conditions. Pour info, la Panama Gaming Authority ne fait pas partie des organismes les plus “attentifs” au bien-être et au respect des joueurs…
Bref, le dossier pourrait être 10 fois plus étoffé, il subsiste toujours ce souci de règlement faisant mention d’une clause restrictive limitant le montant du dépôt. Jamais nous n’avons obtenu gain de cause sur un point du règlement que le casino appliquait, tout simplement. À chaque fois on nous fait gentiment remarquer que le joueur doit connaître le règlement du casino avant de s’engager et que s’il joue, c’est qu’il est d’accord avec son contenu.
Pour le retrait approuvé en février, auquel tu te réfères systématiquement, il ne vaut pas jurisprudence. Si cette clause existait déjà à cette période, alors on va te répondre que tu as eu beaucoup de chance d’avoir reçu plus que tu n’aurais dû.
Tu attendais plus question efficacité, mais je ne peux pas faire de miracle. Surtout avec ce genre de casinos. Si Vortex est aux abonnés absents dans le classement, c’est qu’il y a une bonne raison (souvent en rapport avec le non paiement des gains et l’absence de communication).
Si toi et ta maman choisissez les casinos en fonction de vos habitudes de jeu (à savoir un seul et unique compte utilisé par 2 personnes et crédité par la CB respective de chacune), je pense qu’il faut s’attendre à ne quasiment tomber que sur ce genre d’établissements. Car la plupart des fiables refusent cet “arrangement”, même avec des documents justificatifs.
Bonjour
Mon avis : Vous n êtes pas du tout intervenue auprès de RPMEDIATION dans le cas contraire merci de me communiquer la preuve
Je n ai plus confiance
Paris452, même si je peux comprendre ta déception de ne pas pouvoir encaisser les gains que tu as gagné, je suis surprise de ton insistance et du mépris dont tu fais preuve.
Il m’est arrivé une mésaventure équivalente sur Exbeteu, mais ayant joué avec un bonus mon retrait était limité et j’ai perdu mes gains. C’est en cherchant les raisons que j’ai vu qu’ils avaient appliqué le règlement. J’essaie juste d’être plus vigilante aujourd’hui.
“dans le cas contraire merci de me communiquer la preuve”
Et il faut que je fasse une capture d’écran, peut-être, pour prouver ma bonne foi ? Je ne divulguerai ni mon mail ni la réponse reçue, car cela pourrait être assimilé à une violation du secret des correspondances (et le courrier électronique en fait maintenant partie intégrante). Libre à chacun(e) d’interpréter cette réponse comme bon lui semble, mais je n’ai absolument pas à me justifier.
Maintenant, je ne vois pas pourquoi je serais intervenue précédemment sur plusieurs dossiers (dont le tout premier de @paris452, résolu positivement) et que tout à coup, j’aurais décidé de tirer au flanc pour je-ne-sais quelle raison. C’est tout bonnement illogique. Tout comme ce n’est pas logique de m’incomber la responsabilité de cette voie sans issue avec Vortex, car c’est d’abord et avant tout au joueur de contacter l’équipe de médiation.
Ce que je comprends, c’est qu’il faut un responsable. Et que je suis toute trouvée car apparemment il semble difficile de se remettre en question, n’est-ce pas ? Je ne cesse de le répéter : chaque établissement a un règlement qu’il faut connaître avant de s’engager. On ne peut pas l’ignorer et ensuite rejeter la faute sur les autres. Et encore moins lorsqu’il s’agit de casinos à la réputation plus que discutable.
Le simple fait de prendre ses précautions en faisant des captures d’écran des échanges en chat avec les agents est déjà révélateur que le joueur se méfie et n’est pas novice dans le secteur. Je comprends donc d’autant moins la décision de s’inscrire sur ces établissements controversés puis ensuite de remettre en cause mon intervention lorsque les choses se gâtent. Car avec ce genre de casinos, le happy end est rare, même avec des interventions extérieures.
Merci @Mamounette pour son intervention toujours pleine de bon sens et de sagesse 
et bien c’est gai!!!
Ginie ne te fâche pas c’est ainsi quand on rend service souvent les gens s’en prennent à ceux qui les ont aidés c’est pour cela que bien souvent les gens n’aident plus…mais je pense que ce n’est pas non plus une solution.
Notre Génie vivement 2017… à bientot
Oui, vivement 2017
J’ai commencé décembre avec la crève et je finis décembre avec le rhume et une superbe extinction de voix ^^
Je sais bien que parfois je sers de défouloir, mais c’est frustrant… Il faut aussi savoir prendre ses responsabilités. Enfin bref, j’espère que vous profiterez mieux que moi de Nouvel an ^^
Bises.
Gimininie
soigne toi bien tu finis l’année sur un rhume mais tu commenceras l’année
sous la couette---------------youpiiii-
hihihi de gros bisous gimininie et repose toi
Paris
quelle agressivité et quelle manque évident de respect
je ne trouve pas cette attitude correcte vis-à-vis de Ginie qui a tout fait pour vous aider
Je suis choquée par votre comportement ginie n’est pas un punching-ball
elle vous a aidé précédemment et cela a fonctionné parfaitement
et là vous n’avez plus confiance en elle
c’est une blague rassurez moi!
vous avez cru qu’on était le premier avril c’est ça en fait?
Super déçue par votre comportement en tous cas
c’est à dégoûter d’aider son prochain!
Bonjour
Il ne s agit pas d agressivité, Arrétez de noyer le poisson derrière des propos strictement hors sujet
je demandais une preuve de la demande de GINIE à RP MEDIATION pour mon dossier car j ai eu échos qu il ni avait eu aucune réclamation de sa part
je souhaitais la preuve pour me rassurer et pouvoir ainsi étayer mon dossier
Je me rends bien compte qu il ne faut pas trop insister avant d être remise en place par des joueurs qui se mêlent de ce qui ne les regarde absolument pas.
ginie : je suis Toujours en attente de preuve
Bonne réception
Paris
A partir du moment où le titre du post et
à Ginie et Sand
désolée mais ça me concerne n’est ce pas?
et je pense que le dossier peut être étayé sans avoir besoin de preuve de ce qui a été fait par Ginie
il y a une confidentialité à respecter ça me semble évident que les médiateurs n’ont pas envie que les réponses soient envoyées à pierre paul jacques
Mes propos ne sont en rien hors sujet et je ne noie pas le poisson car je ne suis qu’un membre parmi d’autres
par contre je vous trouve assez gonflée faut le dire
vous vous faites avoir sur un site ginie intervient pour vous vous récupérez vos gains et vous retournez sur le site en question sâchant qu’il y a des problèmes pour percevoir les gains suite au réglement du site en question
vous demandez des preuves à ginie de sa bonne foi mais où va t’on?
Vous avez entendu dire que ginie n’a rien réclamé
donc maintenant c’est ginie qui se retrouve au banc des accusés mais où va t’on?
Votre dossier n’a pas besoin de cette preuve vous avez déjà tout en main il me semble
ce sera mon dernier post sur ce sujet car je ne suis pas du tout d’accord avec vous
votre façon de procéder est totalement irrespectueuse