pour ceux qui parlent anglais :)

Je ne résiste pas à vous coller un mail de Royal Planet Casino (eh oui, je joue encore un peu sur Rival j aime bien leurs jeux)
histoire de sourire un peu pour le prétexte le plus fallacieux d’annulation de retrait que j ai eu depuis que je joue.
mais pour ceux qui parlent anglais, je trouve cela amusant.
(bref, passez votre chemin de ce casino là)
pour le contexte, retrait de 500e placé le 26 novembre et annulé et replacé dans ma caisse sans aucune explication ce lundi.(je précise qu’il ne s agissait pas d’un bonus)
le chat me dit une premiere fois que c est parce que j ai fait un autre depot que le retrait a été annulé (ce serait bien la premiere fois car avant cela fonctionnait quand le retrait était en traitement et puis visible dans la caisse )
et puis hier soir cette perle de mail :slight_smile:
bien sur rien vu dans leurs conditions générales à ce sujet -J ai bien sur replacé le retrait et écrit pour me plaindre à Rival gaming et maintenant j attends :slight_smile:
@Ginnie tu en penses quoi ? certes les depots doivent être misés une fois (loi sur le blanchiment) mais les annulations de retrait ? vu ça quelque part ?

Dear xxx ,

We have reviewed your account and noticed that you have not completed the
terms and conditons that’s why your cashout was reversed. Because you have
reversed 450 and again without any wager you place the withdraw of 375 and
played with 75 and wagered 42 only and again reversed 375 and placed the
withdraw of 500.

And as per rule if you reversed 450 in starting then you must to wager 450
atleast before wtihdraw but you didn’t do that and you wagered only 42 so
now you have to complete remaining wager of 408 before cashout.

Thank you for understanding. If you have any further questions, please don’t
hesitate to contact us again. Have a nice day.

Regards,
Support Team,
Royal Planet Casino

?
Tu places une demande de retrait pour des gains issus d’un dépôt (donc pour celui-là, je pars du principe que tu as misé au moins 1x son montant, si tu as gagné ^^).
Et là, ils annulent ta demande de retrait. Mais comme tu as effectué un autre dépôt, l’argent se mélange sur ton solde. Et là, ça devient du pain béni pour eux.
Tu tentes de replacer ta demande de retrait, mais ils prétextent maintenant qu’il y a aussi l’argent du second dépôt, qui n’a pas été misé au moins 1 fois… c’est bien cela ?
Et du coup, tu devrais repartir à zéro et te refarcir la totalité du montant à miser avant de pouvoir retirer, pour respecter leur fameuse clause concernant la lutte contre le blanchiment d’argent.
C’est un gag ? Ce n’est pas toi qui l’a annulé, ce retrait, mais bien eux… Là, avec leurs explications, on a l’impression que tu es une pro du grand banditisme et que tu fais exprès de déposer / annuler afin de noyer ton argent sale dans la masse des gains.
Ils m’étonneront toujours, certains “partenaires” Rival :wink:

je leur ai répondu que cela ne figurait pas sur leurs clauses mais pas de réponse…
et nouveau retrait pas encore annulé

avec ce que j ai touché de viggo, je ne manque pas de sous, je peux attendre :stuck_out_tongue:

GINIE, IL N YA PAS même pas eu de second dépot c est pire !

j ai fait une premiere demande de 450 , perdu un peu, annulé pour en refaire une de 375,et rejouer encore un peu, et j’ai rapidement gagné et donc j ai annulé la demande de 375 pour faire une demande plus conséquente (500)
donc aucun nouveau depot.
eux prétendent que comme j ai annulé 450 (qui etaient réglo) je dois jouer 450 avant d erefaire uen demande de retrait.
tu vois cela dans leurs clauses toi ?
http://www.royalplanetcasino.com/terms-conditions

prce que moi, j ai rien vu de tel et ce serait un cas unique dans les annales (je fais cela tout le temps annuler des retraits et les refaire je viens d ele faire plusieurs fois avec mes gaisnd eviggoslots)

Bonjour @Quatine, désolée pour la modération, c’est systématique maintenant quand un lien est ajouté au message :wink:

Donc en fin de compte, ils chipotent pour 50€ supplémentaires… et t’obligent à rejouer le montant intégral du retrait alors que tu as déjà précédemment misé au moins une fois ton dépôt initial.
Quel argument…
En plus, tu as joué sans bonus donc pas de wager.

Par curiosité, tu le comprends comment, toi, cet extrait qui concerne d’éventuels frais administratifs ? Je cite : “Royal Planet Casino may charge a withdrawal fee to cover administrative costs if your deposit is not rolled over at least 60 times.”

Le seul point qui pourrait te concerner (si tu n’avais pas déjà joué ton dépôt, ce qui n’est pas ton cas) est le suivant : “If the value of a deposit is not played through in full before a withdrawal is requested, Royal Planet Casino reserves the right to make a charge to your account to cover all reasonable costs relating to both the deposit and withdrawal. If necessary the amount of the withdrawal may be reduced accordingly.”

Donc là, on parle bien du montant du dépôt à miser, au moins une fois, et non pas du montant des gains retirés. Heureusement, d’ailleurs… Parce qu’imposer un playthrough sur les gains issus d’un dépôt sans bonus, ce serait un peu fort de cacao…
Quant à la fameuse lutte contre le blanchiment d’argent, le dépôt doit certes être misé généralement au moins une fois pour éviter les personnes mal intentionnées qui déposent puis retirent dans la foulée, afin de “laver / blanchir” leur argent sale… mais en aucun cas cela ne concerne les gains ! De beaux spécimens, quoi…

Hello

je viens de recevoir les 500 euros ce matin (faut dire que j avais écrit à rival avec copie de tous les échanges et j avais mis royal planet en copie comme ça ils n ignoraient rien de la plainte)
et vous savez quoi ? dans la foulée ils ont fermé mon compte lol
comme s’ils pensaient que j allais y retenter ma chance ? mdr :slight_smile:

hello @Quatine,
hi hi hi… sait-on jamais, dans un moment de déprime ? :wink:
C’est toujours ça de gagné, juste avant Noël !
Et tu ne perds rien à aller voir ailleurs, j’ai bien l’impression.

Quatine, quel beau cadeau de Noël ils t’ont fait en fermant ton compte…