Voilà après avoir attendu une éternité pour la validation de mes documents et de fort doute à leurs sujets voilà que ce soir je reçois un mail comme quoi ils annulent mes gains avec une histoire bidon de bonus, alors que c’était un bonus sans condition de mise de 25 € que je n’ai même pas utilisé et qu’ils ont déduit au moment de mon retrait. Comme le prouve ma capture de mon compte ci-joint avec le wager qui n’a pas bougé puisque que c’est un bonus sans condition et qu’ils sont retirer lors de ma demande de gains(2004 euros de gains le wager de 50 sur 0 il n’a pas bouge ?) et j’ai fait aussi une vidéo de mes mises de A à Z tout en respectant au cas où les 30 fois du montant du bonus + dépôt avant augmenter mes mises au cas où ! Ces casino font du tords aux autres. Aujourd’hui je me retrouve avec 2000 € en moins par contre ils m’ont laissé recréditer avant de m’annoncer cette arnaque. J’aimerai diffuser cette vidéo comment je peu faire je ne vois pas le lien. Merci de votre aide
Hello @Emm
c’est ragant c’est certain mais la question c’est pas de savoir si tu a utilisé le bonus c’est de savoir si tu l’a demandé au moment du dépo et si tu l’as eu… parce que selon leur condition quand tu as un bonus tu ne peux pas jouer plus de 8 euros…
malheureusement pour toi, si tu as eu un bonus (visiblement oui vu la capture) tu ne pouvais pas jouer des grosses mises (plus de 8)
Même s’il y avait un wager de 50 ce qui n’était pas le cas car il m’a été sollicité comme un bonus sans condition de mise, le wager a largement été fait avant que je dépasse la mise de 5 € par tours.
C’est pour ca que je veu poster une video que j’ai faite de mon compte avec toutes les pages de mises. ils font ce qu’ils veulent il faut l’avoué.
Bonjour Emm, je comprends votre désarroi, mais ils ont donné quoi comme motif pour l’annulation du retrait? avez-vous misé plus de 8€ dans un seul tour? leur bonus sur dépôt est sans conditions de mise, mais s’ils te créditent un autre type de bonus, parfois il y a des conditions de mise. D’ailleurs si vous avez encore l’argent sur votre balance ,comme c’est le cas dans la CE que vous avez postée, le bonus ne s’active pas, ça veut dire que vous jouais les 2.000€ et non pas le 25€. Le bonus de votre dépôt normalement a été enlevé au moment où vous avez demandé votre retrait, normalement suite à vos dépôts ils t’offrent des cashback quelques jours plus tard.
Oui effectivement le bonus ne sait pas activer car quand j’ai déposé 25 €, j’ai joué sur une machine gamme art et il était spécifié que je jouais avec de l’argent réelle et qu’ils enlevés les 25 € de bonus soi-disant sans condition de mise.
Avez vous misé plus de 8€ par tour?
Oui mais après avoir respecté pendant environ 3500 € de mise à pas plus de 5 €, après être monté à 4000 € j’ai augmenté mes mises. Mais je rappelle que c’était un bonus sans condition de mise a la base. Je n’aurais jamais accepté cela fait 20 ans que je joue.
Donc vous avez dépassé les mises autorisées, je suis désolé mais c’est affiché noir sur blanc sur leur CG,c’est un bonus sans playground, mais vous avez de mises maximales à respecter. je comprends que c’est très tentant quand on monte mais on ne peut pas, c’est comme ça, j’ai déjà eu une balance à 12.000€ chez leur frère Magical Spin, j’aurais aimé augmenter mes mises mais je savais que si je le faisais je perdrais tous mes gains. Je suis désolé pour vous.
Bonjour,
Je suis navré pour vous @Emm.
Pour éviter ce type de déconvenues, le mieux c’est de jouer sans bonus surtout lorsque l’on mise gros. Et puis Prince Ali et Magical Spin selon moi ce ne sont pas des bons casinos.
Il faut faire très attention avec cette clause restrictive de mise limitée avec un bonus actif.
Certains établissements la prennent en compte même après que le playthrough a été rempli (le joueur doit alors continuer à respecter le montant max autorisé tant qu’il joue avec l’argent de son dépôt + bonus) tandis que d’autres estiment qu’une fois les conditions de mise sont remplies, la clause n’est plus en vigueur et le joueur peut alors miser le montant qu’il souhaite.
Et même s’il n’y a pas de wagering à respecter, cette clause de mise max autorisée sous bonus est quand même valable. Chacune de ces clauses est à prendre séparément. Absence de playthrough ne signifie pas absence de mise max.
Bref, d’après leur règlement, je cite :
« 11.4. Lorsqu’un bonus a été obtenu, la mise maximale autorisée est de €/CAD 8, sur toute la session relative au dépôt ayant bénéficié du bonus (toute balances confondues). Cette règle s’applique également aux tours gratuits ou aux jeux bonus qu’un joueur peut acheter directement d’un jeu, car le montant de l’achat est considéré comme le montant de la mise. »
C’est clair comme de l’eau de roche, malheureusement… et c’est spécifié noir sur blanc ; il n’y a pas d’entourloupe.
Je ne suis pas d’accord avec toi weifail, par rapport à d’autres casinos, je trouve qu’ils sont tout à fait acceptables, ils payent leurs joueurs et pour moi c’est le plus important. Je ne joue pas très souvent ces derniers temps chez eux parce que les machines play and go marchent mal, mais au niveau du sérieux pas de souci, parfois ils trainent pour le règlement des gains mais apparemment aujourd’hui à part WS, tout le monde traine pour payer…avec des délais parfois inacceptables pour certains casinos que je ne citerai pas les noms…
Bonjour, comme vous dites plus haut, la condition des 8€ de mise max est exclusivement sur les bonus donnés, d’après ce que Emm nous dit, le bonus n’a PAS été utilisé et qu’il a joué avec son argent réel, donc la mise des 8€ max par tours ne rentre pas dans les conditions pour effectuer son retrait pour moi, j’ai eu le même cas il y’a quelque temps mais les gains étaient moins important ( 600€ de gains pour un dépôt 50 )
donc j’ai préféré laisser tomber mais j’ai bien l’impression que ce casino décide de payer que quand bon leur semble, depuis je n’y suis plus jamais retourné
Je suis désolée mais d’après le post initial, plusieurs éléments me semblent se contredire…
Dont celui-ci :
qui pose sujet à questionnement… Cette réflexion laisse entendre que l’existence de ce bonus était connue.
Donc même s’il a été crédité automatiquement, cela ne change rien au schmilblick : un bonus non souhaité doit absolument être supprimé, en contactant le support. Et il faut impérativement attendre sa suppression avant de rejouer. Sinon, on en arrive à des situations inextricables.
Tel que je le comprends, le bonus était toujours actif…
Après je peux comprendre la frustration et la méfiance, moi sur tout les Casino au je joue maintenant, même si je n’utilise pas mes bonus j’essaye de respecter les conditions de celui ci au cas où ( comme la ) ils déciderai de ne pas nous payer
Bonsoir Wing, de toute façon peu importe le casino, à partir du moment où les CG ne sont pas respectés, c’est sûr que tes gains ne seront pas payés, donc ,comme dit souvent Ginie, toujours bien lire les CG avant de déposer avec ou sans bonus!
Voici ce qui prouve l’arnaque de prince Ali sur mes 2000 € qu’ils m’ont volé une capture de mon compte ce soir, plus aucune transaction aucun retrait tout a disparu.
Il suffit de comparer les deux captures pour se rendre compte que c’est des voleurs
c’est vraiment la merde tout c’est bonus wager et compagnie. perso même si il me donne 10000e de bonus pour 20e de deposit je l’ai prend pas.je dépose je joue je gagne je cash out comme ça il y a rien a discuté ! au pire si il veulent me donner des bonus sans dépôt je prend !