Bonjour,
J’ai un problème de retrait avec PrinceAli. J’ai déposé 80€, je suis monté à 400€. J’ai retiré les 400€ et donc annulé le bonus de 16€ qui était lié. Ensuite j’ai annulé le retrait des 400€. De là j’ai joué un peu et sur une mise à 0.60cts j’ai eu un x 13 000 sur jammin jars qui m’a monté à + de 8000€. J’ai rejoué 3000€, j’ai voulu faire un premier retrait de 2500€, mon compte est bien vérifié et ce soir je me connecte pour voir où en est le retrait et je vois qu’il est annulé et qu’il ne reste que 80€ sur mon compte. Je suis persuadé d’avoir tout respecté mais je sens qu’ils vont vouloir me la faire à l’envers… pseudo *****
Bonjour :
"10.5. Si l’Utilisateur choisi un bonus qu’il ne désire pas et qu’il l’active par erreur, il peut toujours annuler ce bonus si il n’a pas encore commencé à miser sur les jeux.
10.6. Si l’Utilisateur annule un bonus en cours après avoir commencé à jouer et à effectuer des mises, celui-ci cours le risque de voir automatiquement les gains éventuels accomplis avec ce bonus être annulés et/ou de constater son solde en argent réel inférieur au montant du dépôt initial.
En cas de problème constaté suite à une annulation d’un bonus en cours, l’Utilisateur est invité à en référer directement à un agent ou un gestionnaire de compte qui se réservera au cas par cas à compenser ou non l’Utilisateur."
Après l’annulation du bonus et du retrait, avec quel argent les mises ont-elles été placées ?
En fait j’ai voulu faire le retrait ayant dépassé les 400€. J’étais à 416. J’ai donc demandé le retrait de 400€ et annulé le bonus de 16€. 2 jours après, le retrait étant encore en cours, j’ai décidé de l’annuler pour pouvoir rejouer un peu. Je m’étais fixé une limite de 200€ pour retirer un minimum. Et là j’ai fait mon hit sur jammin jars de 7996€ à 60cts. J’ai demandé le retrait de 2500€ et j’ai rejoué 3000€ derrière, ce qui portait mon solde à un retrait de 2500€ + 2500€ présent sur mon compte.
donc les mises ont été placées avec ces 400€ (= l’argent des gains issus du dépôt + bonus)…
Contredis-moi si je me trompe, @WeederMax.
Pour résumer la situation : tu déposes et acceptes un bonus.
Tu commences à jouer et fais gonfler ton solde. Puis tu places un retrait, annules ton bonus en cours, puis ensuite le retrait, en espérant que l’argent revenu sur ton compte te permette d’être exempté de toute clause restrictive et obligation de mise / retrait.
Mais le casino a des traces de toutes ces transactions.
L’argent qui t’a servi à faire ces très jolis gains provient des gains issus de ton dépôt avec bonus. C’est l’argument qu’il va utiliser pour faire valoir sa décision.
D’accord mais mon bonus ne m’a pas servi au final car je ne suis jamais retombé en dessous de 16€… Donc c’est bien avec MON argent que je suis monté. Et ensuite mon gros gain a été sur jammin jars à 0,60cts, ce qui prouve que je n’ai jamais essayé d’abuser…
Il faut dire ça au service financier du casino, qui aura un autre son de cloche, j’en suis persuadée…
L’annulation du bonus peut être considérée comme une volonté de ne pas satisfaire aux obligations de playthrough / wager et d’y échapper.
Pour moi c’est un site frauduleux car ils jouent la carte de la mauvaise foi pour ne pas payer, de plus ils enlèvent l’argent sans aucune explication. Je compte bien aller jusqu’au bout pour éviter que d’autres personnes ne se retrouvent dans mon cas. J’ai rdv avec un avocat le 10/06, on verra ce qu’il en pense mais pour le moment avec mes preuves et mes explications, ils sont en torts.
Et le support super cool quand il s’agit de déposer mais par contre quand c’est un problème de retrait, plus personne ne répond…
Bonne chance, alors !
Je t’avoue que je n’y crois pas même si je trouve ça aberrant et que pour moi c’est de la fraude. Mon avocat est bien plus positif que moi donc on verra d’ici quelques mois où cela nous mène mais je lâcherai pas car j’i tout respecté à part cette histoire de bonus complétement délirante car on parle d’un bonus de 16€ qui ne m’ont pas servi donc je ne vois pas pourquoi je leur devrai quoi que ce soit…
Merci d’avoir prit le temps de me répondre en tout cas et désolé pour mon énervement mais t’imagines bien que j’étais en euphorie totale après mon gain et là de voir mon compte remis à 80€ sans aucune explication et voir 5000€ s’envoler, il y a de quoi…
Bonjour, tout dépend du type de bonus que tu as pris au départ…
10.1. Le bonus est du crédit supplémentaire que le casino offre à l’Utilisateur, si celui-ci le souhaite. PrinceAli se réserve le droit, à tout moment, de décider de ne plus octroyer de bonus à des Utilisateurs, selon ses propres critères.
10.2. PrinceAli propose 3 types de bonus différents :
Bonus sans condition de mises minimum :
L’Utilisateur choisissant ce type de bonus peut toujours et à tout moment effectuer une demande de retrait, le bonus n’ayant aucune contrainte de mise minimum à remplir afin d’effectuer une demande de retrait.
Ce type de bonus n’est pas encaissable, le montant du bonus reçu sera simplement déduit lors du retrait.
Bonus avec condition de mises minimum :
Ce type de bonus nécéssite un nombre de mises minimum à effectuer pour pouvoir placer un retrait.
Ce type de bonus est encaissable. le montant de mises minimum à effectuer est 30 fois le montant du bonus + dépôt
Bonus Gratuit:
Ce sont les bonus sans dépôt, totalement gratuits, généralement donnés en cadeau par PrinceAli, en récompense ou bien en remerciement de la fidélité des Utilisateurs.
Ce type de bonus est encaissable.
Tant mieux pour lui (il ne peut être que positif, puisque quelque soit l’issue, il recevra ses émoluments)… mais je reste dubitative également sur l’issue de cette affaire.
une consultation gratuite par le biais de la maison des avocats là où tu te trouves, te permettra d’avoir un avis sans aucun lien mercantile
Il suffit d’en faire la demande par mail avec copie de ta ci et de préciser le motif de la consultation, tu seras ainsi orienté vers un avocat dont c’est le périmètre d’actions. Je précise que l’avocat rendant la consultation ne pourra être celui retenu si action engagée.
cela peut effectivement être une bonne alternative (plus objective) avant de mettre la main à la poche…
Bonjour weedermax,
Questions peut-être bête, que peut faire un avocat (basé en France ou pas?) Contre un e-casino basé à l’étranger dont le jeu en France n’est pas reconnu ?
Je m’interroge simplement…
s’il ne s’agit pas d’un avocat international, cet avocat devra mandaté un confrère dans le pays ou se tiendra le procès, ce n’est donc plus un mais deux avocats à régler…
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Hello de retour après une pause Casino, je me permets d’intervenir ici car il m’est exactement arrivé la même chose sur Prince Ali.
Le servuce finance du casino a bien mentionné ce que Ginie a mis en évidence à savoir l’annulation du bonus et je n’ai jamais pu revoir la couleur de mon gain malheureusement.
J’espère qu’il n’en sera pas ainsi pour toi
Ne jouez pas sous bonus tout simplement … ça évite de s en mordre les doigts pour la plainte je doute que ça aboutisse quelque part malheureusement bon courage quand même
Malheureusement c’est bien vrai
Hello @R00sWeeL,
je ne veux pas jouer les oiseaux de mauvaise augure, mais ce n’est pas à un vieux singe qu’on apprend à faire la grimace : les casinos connaissent toutes les petites astuces / techniques des joueurs qui tentent de zigzaguer entre les clauses des bonus…
Je veux bien croire que les nouveaux joueurs peuvent agir en toute bonne foi, car ils ne sont pas au fait de toutes les subtilités des règlements.
Mais malheureusement, ils trinquent pour les vieux briscards qui ont tenté leur chance, pensant pouvoir berner le service financier…