1000% d’accord avec toi.
Tu aurais retiré et encaissé puis re-déposé ça change quoi? As-tu patienter plus de 48h ou moins de 48h pour ton retrait de 400€?
Jusqu’au 400€ tout a été respecté. Après pour moi, j’ai abandonné le bonus, ce qui signifie bien qu’il n’existe plus normalement… Non je n’ai pas patienté 48h. J’ai contacté le support, leur ai demandé combien de temps prendrait le retrait, ils m’ont répondu que vu que c’était le premier sur mon compte ça pouvait prendre du temps, je leur ai dit que du fait j’allais rejouer un peu avec mes 400€, à part me souhaiter « bonne chance », personne ne m’a averti de quoi que ce soit… Bref, boycottez ce casino pour éviter qu’ils ne vous la mettent à l’envers également!
Par contre trouver cela normal, c’est vraiment accepter d’être prit pour un con…
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Montres moi ça alors car moi à part devoir confirmer un message qui me disait que si je validait le retrait mon bonus était définitivement perdu, je n’ai vu aucun autre message… Etre d’accord avec le casino est une chose mais ne mens pas, je suis pas con, si un message s’était affiché pour me dire que j’étais encore sous condition de bonus je serai même pas là à discuter… Et comment de l’argent peut être soumis à un bonus alors que tu le retires du casino?! Bref, t’as raison c’est moi le malhonnête!
Ba je peux te faire une capture d’écran de mon compte actuellement… j’ai yun bonus actif donc j’ai bien la phrase…
ça change que c’est comme cela que je me suis fait avoir, il fallait retirer et redéposer, et puis crois moi, ils ont décrété cela et je n’ai rien pu y faire, ils m’ont tout simplement niqué ! et ce casino c’est Craz…F…, des voleurs !!.. 700€ tout de même 
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La subtilité du truc, hallucinant! Sur un autre site, cela m’est déjà arrivé plusieurs fois d’annuler le bonus suite à des gains, placer un retrait puis l’annuler puis de re-gagner et pas eu de soucis.(bon j’ai plus de fois tout reperdu que re-gagner mais bon…)
mais chaque site a ses propres règles, et certaines nous sont plus défavorables que d’autres…c’est pourquoi il vaut mieux parfois éviter certains sites…
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@Goose, @Boreale a raison : chaque casino a ses subtilités en matière de règlement et ce qui est valable pour l’un ne l’est pas forcément pour l’autre… il ne faut jamais l’oublier. Et en cas de doute, mieux vaut demander confirmation au support (enfin, là, je parle d’un support sérieux et fiable).
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Pour ceux intéressés par la suite de l’histoire. C’est bien ce que je pensais… Ils me reprochent d’avoir fait des mises de plus de 8€ avec de l’argent soumis aux conditions de bonus. Donc pour toute l’histoire, d’après ce qu’ils m’ont répondu :
J’ai déposé 80€, j’ai eu 16€ de bonus. Avec cet argent, j’ai joué entre 0.60cts et 2€. Arrivé à 22€, j’ai eu un bonus à 60cts sur Valley of Gods 2, je suis remonté à 453€. J’ai continué à jouer en faisant des spins à 1€. Je suis redescendu à 416€. J’ai décidé de les retirer et d’annuler le bonus de 16€ donc retrait de 400€.
Ensuite souhaitant rejouer et le retrait étant toujours en cours, j’ai décidé d’annuler le retrait. J’ai fait 8 spins à 0,60cts sur Jammin Jars et là bonus, la machine s’emballe et me file 7996€… A ce moment là, je suis à 8200€ à peu près. Si je retirais l’argent maintenant, d’après eux, il n’y aurait eu aucun problème…
Mais pour m’amuser un peu et dépenser un peu d’argent sur le site car je n’étais plus à quelques centaines d’euros près et que c’était le moment ou jamais pour s’amuser, bah j’ai joué à la roulette, j’ai joué au BJ, j’ai fait des achats de bonus à 20€ sur quelques jours.
Je m’étais fixé une limite de 6500€ à retirer, au final je me suis laissé tenté de jouer jusque 5000€ qui était ma deuxième limite et donc j’ai fait mon retrait de 5000€.
Et voilà le pourquoi mes 5000€ ont disparu car je me suis laissé tenter à vouloir m’amuser un peu…
Pensez ce que vous voulez, pour moi ça reste de la fraude et de la mauvaise foi… Qu’ils m’enlèvent les gains que j’aurai pu gagner avec les grosses sommes misées, je veux bien mais mon gros gain est légitime et je n’ai enfreint aucune règle en le gagnant, je l’ai eu avec une mise de 0.60cts.
Encore merci à vous d’avoir prit le temps de me répondre. Je vais vous écouter et dire adieu à mes 5000€. Tellement frustrant surtout quand on taff au smic, 5000€ aurait bien aidé, j’aurai dû être raisonnable et m’arrêter après mon gros gain mais le plaisir de jouer a été plus fort. Cette histoire m’a dégouté des casinos pour de bon, je ne suis pas prêt de me laisser retenter. Bonne continuation à vous et faites attention à vous les amis! 
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Franchement je suis dégoûté pour toi! Il y a trop de subtilités, trop de choses à interpréter et à savoir…
C’est pas de ta faute, culpabilise pas.
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L’art et la manière de retourner le couteau dans la plaie…
Principe de base : ne jamais acheter de bonus quand on joue avec un dépôt + bonus… car la mise placée dépasse toujours la mise max autorisée par tour… d’ailleurs, sur des machines à sous, ils prennent le montant global de l’achat et non le montant / spin, ce qui fait toute la différence (et ça, ce n’est pas très fair play, mais ils se retranchent derrière le règlement)…
Je suis d’accord. Ils pourraient éplucher l’historique des gains et annuler en conséquence tout en préservant ceux acquis sans infraction…
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D’accord avec toi @Ginie « ils pourraient » oui c’est vrai mais dans ce cas s’ils le font pour lui, il leur faudrai revenir sur des décisions déjà prises
Pas forcément, ils peuvent changer de points de vues et de politique « à un instant T » suite à des arguments apportés, mais bon il ne faut pas rêver je pense… si c’était le cas la petite coche n’existerait plus au moment de placer son retrait sous bonus.
Tout à fait d’accord, pourquoi ne pas s’arrêter là ou le jeu était clean ?
@WeederMax Je pense que ça vaut le coup d’essayer vu la somme en jeu, même si les chances sont infimes…au moins un geste commerciale. Puisque de toute façon tout gain que tu aurais fait en plus t’aurais été annulé donc Zéro risque de leur côtés.
Encore une fois « ils pourraient » Mais de l’autre côté, s’il avait tout respecté le règlement et donc avoir ses gains empochés et payé. Ici le joueur a le malheur de se laisser griser par l’appât du gros lot à grosse mise.
Je suis triste de voir encore un gain « légitime » s’envoler, mais ici le casino peu comme il en a « le droit » parceque le casino lui a fait cocher la case d’acceptation du règlement.
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Autant j’ai fait attention à toutes les lignes du règlement, autant je n’ai pas fait attention au fait que l’argent reste soumis aux conditions du bonus si tu annules un bonus pour retirer des gains et qu’ensuite tu annules le retrait pour rejouer. Car sur aucun casino je n’ai déjà vu ça…
Merci à vous! J’espère juste que cela permettra à d’autres joueurs de faire attention.
@Goose Je leur ai répondu en leur expliquant tout cela, je n’ai plus aucun espoir mais j’ai tenté jusqu’au bout… Malgré la frustration extrême comme vous devez vous en douter, je suis resté poli et courtois car de toute façon s’énerver ne changera rien au problème. Vraiment, encore merci de votre soutien, vos explications et merci à ce forum d’exister! Peace <3
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T’es obligé de culpabiliser pour une somme aussi grosse… Surtout d’être passé d’un état extrême d’euphorie en voyant une machine me donner x13 000 en 8 spins dessus et quelques jours après apprendre que cet argent a disparu et que je ne le reverrai jamais… 
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C’est justement le meilleur moment de « tenter » le gros gros gain, tu te retrouve avec une super balance. C’est exactement comme ça que j’ai réussit a faire de très jolie gain! Il s’est gardé une limite basse avec un super bénef’ quand même au cas ou et c’est là le plus dur et le plus risqué (se contrôler)
Après pour le règlement c’est subtile, oui c’est marqué c’est vrai mais il faut avoir percuté et correctement interprété, dans l’euphorie et le feu de l’action c’est pas toujours évident. D’autant que comme il le disait, chez d’autres il n’y a pas ce soucis… ça à l’air d’être clair pour toi désormais, mais c’est peut-être parce que tu t’es fait piégé également la 1ère fois si j’ai bien compris.
Pas mal de membres ont des années d’expériences de jeu en ligne et d’ancienneté sur le forum et malgré ça il est toujours possible de tomber dans le panneau car franchement il y a des choses que l’on a l’impression d’avoir bien compris alors que non il y a des subtilités. 
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Oui je comprend c’est sûr, surtout que tu as fait gaffe à lire leur règlement. Mais tellement de subtilités d’interprétation et de choses à savoir. Après coup c’est facile d’argumenter, mais sur le moment on a pas forcément de doutes sur une clause.
Le but est de piéger le joueur, car des limites auto de mises maxi sont informatiquement tout à fait possible, regarde quand tu n’es pas VIP tu ne peux pas mettre au delà d’une certaine mise par case à la roulette par exemple, et quand tu passe VIP tu peux augmenter ta mise par case…
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Complétement d’accord avec toi. Sur d’autres sites, ils le font, genre si tu as un bonus, les achats de bonus, les jeux en live (roulette, bj, etc…) sont désactivés et les grosses mises également. Pour cela que pour moi c’est de la fraude « légale », ils t’avertissent mais ne t’empêchent pas de le faire dans le but que tu te fasses avoir. 
J’espère juste que cette histoire permettra à d’autres joueurs de tomber dans le piège.
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Merci à toi en tout cas ,d’avoir partager ton expérience même si pas facile. Espérons qu’un maximum de personnes lisent ce post. Car il y a déjà eu des antécédents et des gens qui ont visiblement partagés, mais noyer dans de nombreux post pas toujours visible et ça n’est qu’un des nombreux pièges possibles.