Problème avec Monarchs Casino

Je tiens à vous signaler un problème de retrait soulévé par un de nos membres sur Monarchs Casino.

Voilà son message que je transcris intégralement:

Bonjour,
J’ai un probleme avec MONARCH Casino ou j’ai gagné pres de 3800 euros avec un free bonus de 35 euros.J’ai fait un gros gain tres rapide et ai demandé sur le chat combien je devais jouer compte tenu du bonus gratuit.Il m’a été répondu 4550 euros soit 130x35,ce que j’ai fait et le gain residuel était donc de 3800 euros environ.J’ai demandé sur le chat si c’etait bon et si je pouvais reclamer mon gain.Réponse oui sans autre precision.Je reclame mon gain (Pas plus de 2000 euros par semaine) donc 2000 euros et le reste en attente pour la semaine suivante.Je recois un mail une heure apres environ m’indiquant que je ne pouvais toucher que 150 euros avec un free bonus joué pour la premiere fois mais que du fait de l’importance du gain ils acceptaient de verser 500 euros.J’ai refusé et demandé mon gain complet car d’une part c’est loin d’etre la premiere fois que je joue un free bonus chez eux et que d’autre part ils me considerent comme joueur VIP puisque j’ai deja misé chez eux.
Voila la situation.Merci de m’aider à débloquer tout cela.
Merci d’avance pour vos efforts et votre boulot

Nous allons entretemps mener notre petite enquête et tacher de tirer cette affaire au clair, mais si quelqu’un parmi vous a déjà eu une expérience sur ce casino en ligne, merci nous faire part de vos commentaires.

Bonne soirée à tous.

décidément, un Topgame, on se demande pourquoi ils existent encore eux…

Tu as raison, raymyne, on se demande bien pourquoi…
Playthrough de 130, déjà, c’est révélateur.
Ensuite, Monarchs est sur la liste noire de plusieurs sites de renom, c’est donc on ne peut plus explicite.
Je crois que c’est un de ces établissements à rayer définitivement de sa liste des favoris.

En ce qui concerne le retrait autorisé, rubrique Termes & Conditions :

SECTION 10: RETRAIT MAXIMAL

If you’ve won using non-deposit bonus for the first time, you are allowed a maximum withdrawal amount of $150.
Si vous avez gagné à l’aide d’un bonus sans dépôt pour la première fois, vous êtes autorisé à un montant de retrait maximum de 150 $.

“Otherwise, all winnings that arise out of subsequent non-deposit bonuses claimed are non-withdrawable”

–> Vous comprenez ça comment, vous ? Que tous les gains issus d’un bonus sans dépôt réclamé ultérieurement sont non retirables ?

Certes, c’est encore un casino à fuir… mais malheureusement nombreux sont nos membres qui se font encore avoir malgré nos avertissements.

Quant à la clause qui te titille @Ginie, voilà comment je l’interprète:

«Autrement dit, tous les gains au-delà (de 150€) découlant d’un bonus sans dépôt sont non retirables».

A la place du joueur, j’accepterai sans mot dire les 500€ proposés quoique je doute qu’il n’y ait pas, là encore, un piège!

Moi et Shakespeare ne sommes pas très copains ;o)
Soyons philosophes : 500€, c’est mieux que 150€, nous sommes d’accord.
D’autant plus qu’avec un casino Top Game, nous n’avons jamais réussi à obtenir gain de cause, il faut quand même le souligner (pourtant, ce n’est pas faute d’avoir essayé !).
Maintenant, comme tu l’as précisé : encore faut-il que ces 500€ soient virés.

Affaire à suivre my beloved Ginie…

;o)
C’est trop chou ^^
Bon, puisque tu es adorable, je veux bien partager avec toi mon vivier d’étudiants en médecine :o)

Tout compte fait, tu t’y sens bien dans ton nouvel habitat?!? :wink:
Je parie qu’ils te font tous la cour… persuadés que tu es la nouvelle prof recrutée pour la prochaine année scolaire. :slight_smile:

Tu rigoles : je ne m’y frotterais jamais ;o)
Leur réputation est à la hauteur de leurs actions (je baigne indirectement dans ce microcosme depuis près de 15 ans), si tu vois ce que je veux dire ^^
Donc quand tu sais ce qu’ils sont capables de faire en soirée, tu les regardes d’un autre œil !
Sinon, l’assoc n’est pas désagréable (je connais très bien le gérant, ce qui explique pourquoi j’ai mes quartiers à la journée ^^), mais bon, on n’est pas chez soi…

N’empêche qu’à force de te voir à longueur de journée, ils doivent tous se poser des questions (et fantasmer) à ton égard, héhéhé

Mais je te comprends parfaitement… d’ailleurs je te vois bien mieux, bras dessus, bras dessous avec un Georges Clooney ou Clive Owen. :slight_smile:

Tu t’incrustes également à la cantine ou tu vas déj. à la maison?

Je déjeune sur place… je prends un sandwich ou une salade (j’ai accès à un frigo et il y a des distributeurs de boisson) ;o)