Problème dépôt avec stake

Il m’est arrivé une fois un souci similaire, j’ai déposé 20€ et 10mn après rien donc j’ai recommencé et 2 dépôts ont été débités de mon compte mais crédités sur le casino avec une heure ou deux de retard. Sans rapport avec vos délais surtout mila59.
J’espère que vous aurez très rapidement les fonds enfin crédités.

@mila59 : le gestionnaire de la plateforme n’aurait apparemment pas reçu ton relevé de compte… Donc il faudrait que tu le renvoies à vip@stakes.com s’il-te-plaît.

@tatiana40 : je vais prévenir l’intervenante :wink:

Hello,

J’ai envoye mon compte a finance stakes mais je l’ai renvoie comme demandé. Merci

De : ****
Envoyé : mardi 6 décembre 2016 11:47
À : finance@stakes.com
Objet :

Bonjour

Veuillez trouver ci joint le relevé postal concerant les opérations prélevés et non reversés sur mon Compte joueur.


Merci beaucoup Ginie, j’ai quand même envoyé mon relevé bancaire par mail pour prouver ma bonne foi, affaire à suivre …

@tatiana40 : tu as bien fait car l’intervenante m’a dit qu’il faudrait que tu envoies le même document au même émail cité précédemment à @mila59 :wink:

En parlant de @mila59 : tu as des nouvelles de ton dossier ?

@Ginie j’ai eu une réponse par mail suite à l’envoi de mon relevé bancaire ce jour donc affaire à suivre :

Bonjour Tatiana,

Merci de nous avoir contactés !

Nous sommes navrés pour cette déconvenue, nous avons rencontrés un problème sur notre processeur de paiement via carte de crédit à la date indiquée.
Les fonds débités et non crédités sur votre compte joueur vous seront retournés sous 7 jours ouvrés.

Passé ce délais, n’hésitez bien sûr pas à nous recontacter.

En restant à votre entière disposition.

Bien cordialement.

Support Stakes

stakes accumule les problèmes ces temps ci
dommage pour eux ,moi je ne fais plus aucun dépôt

Tatiana tu vas devoir attendre quelques jours pour les utiliser j’espère qu’à ce moment étant restés bien au chaud ils vont faire plein de petits.

Moi c’est au supermarché qu’on vient de me débiter 2 fois le ticket de caisse sous prétexte que le premier paiement ne passait pas.
J’ai utilisé une autre carte mais le montant a bien été débité de la première, il paraît que ce sera recrédité (bug) donc je vais surveiller.

@mamounette eh ben c’est vraiment pas de chance :(, j’espère qu’ils vont te recréditer rapidement et merci moi aussi j’espère qu’ils vont faire plein de petits :slight_smile:

Je comprends pas pourquoi ils font attendre le joueur 7 jours alors qu ils auraient au moins pu créditer un bonus sans condition en attendant le recredit j hallucine !!!

Et comme de habitude tu as raison.moi je ete crédité bonus Scratchmania 125€ et je avez arrive à 600€
Merci Zebulon pour le conseil

Bonjour mes 80 euros viennent d’être crédités sur mon compte joueur. Merci pour ton intervention. Belle fêtes

Te je viens de redéposer 20 euros et rebelote pas crédité sur mon compte joueur

Ce que je ne comprends pas, c’est que ce souci te touche seulement toi @mila59 et @tatiana40. Je vais prévenir l’intervenante. Bonnes fêtes quand même :wink:

Bravo à toi K93!!!

@tatiana40 : je viens de discuter avec l’intervenante Stakes qui s’inquiète, vu que ton dossier est toujours en attente (pour absence de justificatif, en l’occurrence ton relevé bancaire comme preuve). Pour les autres joueuses, le souci a été rapidement réglé, donc elle s’interroge.
Tu as bien envoyé ça à vip@stakes.com ?
Merci de me tenir au courant :wink:

Coucou @Ginie, tout d’abord je te remercie de t’occuper de mon dossier, le 20/12 lorsque j’ai eu le chat en ligne, ils m’avaient dit d’envoyer mon relevé bancaire à support@stakes.com. Hier n’ayant pas eu de nouvelles, je les aient relancé par mail et ils m’ont répondu que je devais envoyer mon relevé à finance@stakes.com. Donc ce jour, je vais l’envoyer à vip@stakes.com et voilà ?

De rien @tatiana40 :wink:
Avec l’émail vip@stakes.com, tu es sûre que cela sera traité rapidement ^^
Tiens-moi au jus ^^
Merci !

Ps : je vais prévenir l’intervenante car le support ne me semble pas encore au point… il est passé où, ton premier document ?

chez le pére Noél LOL

Bonjour, mon problème est définitivement réglé. Je peux à présent déposer et je suis créditée de suite. J’ai récupéré mes dépôts . Merci à génie et bonne année à tous