Problème Grand Parker [Fermé]

Un tel délai est vraiment inadmissible. Tu as raison pour Ruby Royal, il fait bien partie du même groupe que Grand Parker et non pas Royale Jackpot qui appartient à LaRiviera. Désolé pour l’erreur (je vais corriger ça dans le post précédent pour éviter toute confusion).

Voilà, je viens de renvoyer un mail en précisant ton identifiant, en espérant qu’ils réagissent rapidement.

miss33, merci de nous communiquer ton identifiant (si tu le souhaites, bien entendu) afin que nous les relancions. Plus il y aura de joueurs exprimant leur mécontentement, plus l’impact des requêtes envoyées à Grand Parker sera important. L’union fait la force :slight_smile:

J’espère que Phil aura plus de chance que moi, car après 2 mails de relance, je n’ai toujours pas de nouvelles de Grand Parker (je ne dois pas avoir mes entrées ^^).
Peut-être faudrait-il que les joueurs manifestent leur mécontentement en envoyant chacun un mail en même temps ?

J’ai réussi à obtenir une réponse mais je dois dire qu’elle n’est pas du tout satisfaisante. Le manager des partenariats m’a répondu qu’il ne pouvait malheureusement pas intervenir pour accélérer ce délai d’attente. Dommage pour Grand Parker, qui a toujours été un casino sérieux jusqu’ici mais qui semble être sur la pente descendante… Le casino a été déclassé et nous restons attentif à la résolution de ton problème.

Bonjour Faline,

des nouvelles de ce retrait ? Ont-ils accéléré la procédure de vérification ou est-ce encore “en attente” ?

Bonsoir
Pour information a ce jour je n ai toujours pas été payé et pourtant les 60 jours annoncés pour la vérification de mon compte ont été atteints. Je suis alors allée sur le tchat et il m a été répondu que cela pouvait prendre 90 jours

Bonjour Faline,

tiens donc… 90 jours, comme plusieurs autres casinos qui payaient avant rubis sur l’ongle dans un délai “éclair”…
L’astuce (si on peut appeler ça une astuce) commence à se généraliser (malheureusement pour les joueurs).
Il te reste donc, d’après eux, encore 1 mois à attendre ?
Faut pas exagérer : vérifier quelques documents ne prend pas 90 jours ouvrables, ni même 60 jours !

Bonsoir Faline,

J’espère que tu vas bien. Alors, où en est cette attente de vérification de compte ? Cela va bientôt faire 90 jours à présent.

Bonsoir Phil,

Je fais suite à ton message reçu ce jour a propos de mon litige avec grand parker et t informe que j en suis toujours au mêmepoint.
je leur ai écrit le message ci dessous hier :
Bonsoir,
je souhaiterai savoir ou en est la vérification de mon compte car le 26/09,on va
atteindre 90 jours depuis ma première demande de retrait…
Quand vais je pouvoir redemander mon retrait que vous avez remis je ne sais combien de
fois dans ma caisse avec toujours le message bateau stipulant que mon compte fait l 'objet
d une verification…
Cordialement
et il m’a été répondu dans la foulée, le message habituel a savoir :
Chère Christine,
Nous vous informons que votre demande de retrait n’a pas été approuvée à ce moment.
Votre compte a été choisi au hasard pour une vérification de sécurité et vous serez
informer par email de que la vérification de votre compte finit.
S’il vous plaît accepter nos excuses pour ce inconvénients nécessaire et nous vous
remercions par avance pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement
Je finis par croire que je n aurais jamais le versement de mes gains. Ce casino n 'est plus sérieux à mon humble avis

Département des finances
Grand Parker Casino

Bonjour Faline,

plus que quelques jours avant d’être fixée…
3/4 mois (car n’oublions pas que ce sont des jours ouvrables) pour procéder à la vérification de quelques documents et/ou respect des conditions de jeu, c’est tout bonnement inadmissible.
Je sais que ça ne changera pas grand chose à ton problème, mais à l’avenir, mieux vaut que les joueurs évitent ces quelques (pour l’instant) casinos en ligne qui abusent du système. Un boycott massif leur fera peut-être changer de politique ?

Bonjour Faline,

je suppose que ton retrait s’est perdu dans les limbes ?

Bonjour faline,

Juste pour te dire que nous venons d’envoyer un message à Affactive/RevenueJet (c’est le même groupe) regroupant toutes les plaintes des joueurs. J’espère que cela fera avancer les choses…