Bonjour,
j’ai fait de gros gains sur une machine à sous (2211 € !) sur cheri casino, c’est la première fois que j’ai un gain de cet ordre mais le casino ne veut pas payer pour l’instant, voici le message que j’ai eu de leur part :
“Bonjour ***,
Nous vous félicitons pour les gains effectués sur notre casino.
Comme indiqué dans nos Conditions Générales les bonus peuvent être
suspendus sur les comptes joueurs.
Vos retraits sont supérieurs à vos dépôts, vous n’êtes plus éligible au
bonus.
Ceci n’est pas définitif et sera rétabli dès que votre compte le
permettra.
Bonne journée”
je ne comprends pas , les conditions de mises ont été largement respectés et je ne comprends pas ou est le problème , ils inventent des arguments pour ne pas payer ?? je pensais que cheri casino était sérieux ?
ça serais vraiment bien si quelqu’un pouvez m’expliquer, m’aider , car j’ai vraiment besoin d’aide et de cet argent, j’ai perdu des milliers d’euros en quelques années et pour une fois que je gagne gros , le casino ne veut pas payer !
en fichier joint j’ai mis le statut de ma demande de retrait (retrait toujours en attente)
j’ai eu une reponse du casino à qui j’avais envoyé un message, en fait j’avais mal compris , je n’ai plus de droit aux bonus mais ils disent qu’ils vont bien me payer mes gans , ouf ! (ceci dit j’attends le paiement vu que le retrait est encore en suspend) , à priori j’avais mal compris donc ne pas tenir compte de mon message précédent , j’enverrai un message quand j’aurai été payé
Bonjour @yj01, tout comme Tropezia, Cheri Casino applique une politique de bonus assez stricte. La balance de chaque joueur est scrutée à la loupe, et dès lors que le montant de ses retraits est supérieur à celui de ses dépôts, celui-ci n’a plus droit aux bonus, jusqu’à ce que sa balance soit à nouveau déficitaire (= montant cumulé des dépôts supérieur au montant cumulé des gains encaissés).
Ce qui ne veut pas dire que le joueur est exclu de la plateforme ou que ses gains ne seront pas payés. Absolument pas. Cela signifie simplement que celui-ci ne pourra plus bénéficier de bonus, jusqu’à ce qu’il soit à nouveau “perdant”.
Cette pratique est déstabilisante et de nombreux membres n’apprécient pas de devoir jouer sans bonus pendant une période plus ou moins longue. D’autres jouent en toute connaissance de cause sans que l’éventualité de devoir se passer des bonus ne les dérange. C’est un choix à faire
Sinon, Cheri est effectivement fiable, il paie ses joueurs (enfin, à condition de respecter le règlement). Donc ce paiement ne devrait pas se “perdre” en cours de route.
Par contre, le weekend arrive, donc ça va prendre un peu plus de temps.
Merci Ginie pour toutes ces infos, je suis d’accord avec tout ce que vous dites, je stressais à cause du montant du gain et l’inquiétude de ne pas le recevoir et j’ai mal lu, mais effectivEment cela ne concernait que les bonus futurs , maintenant le paiement a été confirmé, il ne me reste plus qu’a attendre que cela arrive sur le compte bancaire en tenant compte effectivement que ça sera après le weekend.
Par ailleurs , j’ai envoyé un message à cheri casino pour m’excuser d’avoir mal compris
Bonjour @yj01, plus de stress que de mal, finalement
C’est vrai qu’attendre la validation d’une demande de retrait est toujours un moment délicat, car on s’interroge toujours : est-ce que le e-casino va être réglo ou pas ? est-ce qu’il va me dénicher une clause restrictive ou un motif fallacieux, pour annuler mes gains ?
En général, opter pour des casinos en ligne sérieux (dont fait partie Cheri et Tropezia, son grand frère) nous préserve de ces mauvaises surprises.
Attention : je ne dis pas pour autant qu’il faut y jouer sans lire le règlement, bien au contraire. Mieux vaut être bien informé avant de jouer, car il y a toujours des règles à respecter. Mais au moins, sur ce genre d’établissements, les annulations abusives sont extrêmement rares…
Bref, tu le sais maintenant : chez eux, les bonus sont attribués aux joueurs dont les retraits n’excèdent pas les dépôts (mais cette situation évolue, évidemment, et dès que le montant de tes dépôts sera supérieur au montant de tes retraits, tu pourras à nouveau profiter de leurs bonus ^^)
