désolée je ne trouve pas de quoi agrandir mes lettres!!!
cliente l’ouverture du casino 770red , j’ai toujours pris plaisir à jouer , au début j’ai bien gagné mais cela arrive à chaque ouverture de compte d’un casino , j’ai été réglée dans les 10 jours , le problème est que j’avais un “conseillère” super attentive toujours par mail , elle est partie celle qui l’a remplacée me disait tj de patienter etc…pour toucher les gains a savoir que j’y ai misé beaucoup d’argent pour le peu de gains retiré
les derniers gains ont mis 3 mois pour arriver et payé en 3 fois (2000 e) que j’ai du lamentablement demander x fois , il y a 15 jours j’ai fait un retrait de 400 € et à ce jour son statut reste inchangé , une autre personne m’a dit “je vais voir le service financier” et depuis aucune réponse même par politesse à mes mails , impossible d’avoir un numéro de téléphone , aucun chat possible , il faut laisser un message bien sur sans réponse
je trouve ce comportement vraiment déplorable qui connait ce casino ? qui a eu des problèmes avec ? merci
Non @sebseb, 770red existe bien
Nous avons déjà eu de petits soucis avec eux… et oui, la similitude de nom entre les 2 sites est flagrante !
@aycla, la bienvenue sur ce forum.
Si tu souhaites que j’intervienne auprès de ce casino, il faut que tu me précises ton identifiant-casino. Sinon l’intervenant ne pourra t’identifier et consulter ton dossier.
Merci !
merci de ton aide , je suis contente de voir que ce casino est quand même connu , j’ai envoyé un nouveau mail au service paiement , je vais laisser passer le prochain we pour voir si ça bouge et sinon je reviens vers toi pour te donner mon identifiant
comment l’intervenant peut il consulter mon dossier chez 770 Red ??
a très bientôt je suppose
bonne soirée
@aycla, nous parlons de l’intervenant du casino, donc forcément, vu qu’il travaille pour 770Red, il a accès à ton dossier-client avec ton identifiant
Donc il sera capable de voir si la demande de retrait a été traitée ou pas, et si le paiement va partir incessamment sous peu ! (ou s’il y a un souci, ce que je n’espère pas)
suite à mes mails j’ai eu une réponse de Mathias Chevalier disant "votre virement partira aujourd’hui "
en sachant que c’était hier et que lorsque je consulte mon compte “historique des retraits” voilà ce qui est ecrit: 288205440 25-08-2016 2:17 AM PD 400.00 €
autrement dit le retrait n’a toujours pas été approuvé , ma demande date du 25 aout , et hélas comme à chaque rare fois on me fait croire que le virement est parti , en prime les "conseillères " me donnent 10 e en me disant qu’il y a un tournoi bien sur je ne veux pas réaffecter les 400 € ( je pense que c’est ce qu’ils attendent comme à chaque fois ) je veux avoir mes gains sur mon compte bancaire , ce n’est pas comme si j’en demandais souvent , mais je viens de revoir les retraits depuis mai et je me rends compte que quand je gagne il m’arrive de demander un retrait mais je l’annule et je réaffecte pour rejouer et ils mettent la réaffectation des gains dans le jeu comme retrait !!!
ça me désole de voir combien on est pris pour des "machines à sous " sur personne ne m’oblige à jouer , mais au vu de ma fidélité j’avais espéré ne plus être obligée de "pleurnicher " pour avoir mes gains
mon identifiant est aycla
merci de me donner un coup de pouce
au fait le numéro de téléphone donné dans un post antérieur de Mathias chevalier est faux !!! dixit orange
bonne soirée et à très vite
aycla
Bonsoir Ginnie ,
Je voulais savoir si tu avais vu mon message de cet après midi ? Je t’ai mis mon identifiant sur 770 red qui est le même que sur le forum. Le retrait tj pas approuvé donc c’est sur que le virement n’a pas ete fait , voyons si tu peux faire qq chose ? Je te remercie
Bon week-end
Hello @aycla, non, bizarrement je n’ai pas reçu ton message.
Bon, ça arrive de temps en temps, donc si cela ne te dérange pas, tu peux me renvoyer ton identifiant via le formulaire de contact
Sinon je contacterai le patron pour qu’il me le transmette !
Bon week-end ^^
Bonjour Ginie ,
Merci pour ton aide , le retrait approuvé le 14 et vire dans la foulée, mes mails sont restés sans réponses qu’importe, 20 jours d’attente, voyons si le prochain retrait est aussi long ? Je dois être un peu maso car je continue a jouer chez eux , mais j’aime les jeux , donc je refais un essai et si je dois ramer pour avoir les gains cette fois je fermerai le compte bonne journée et encore merci à toi .?
Rhaaaaa @aycla… mais tu aimes te faire mal
Je sais bien que l’essentiel est de recevoir son retrait, même avec du retard, mais quand même, c’est stressant et tu n’es jamais à l’abri d’une mauvaise surprise avec ce genre d’établissements !
C’est vrai qu’ils ont des titres sympas, mais quand je vois leur bonus de bienvenue de 200% jusqu’à 3 000€, je me dis que tôt ou tard tu vas devoir sortir les mouchoirs… parce qu’en général, des offres très/trop généreuses sont souvent destinées à appâter, mais les prestations après ne suivent pas la plupart du temps (quand ils ne se font pas tout bonnement la malle avec ton dépôt et tes gains) !
Fais quand même attention, ce serait dommage de perdre un joli retrait.
Merci Ginie , mais je joue sans bonus depuis toujours , j’ai bien compris que les bonus étaient très alléchants , mais là je suis vigilente , l’avantgae si je puis dire ainsi c’est qu’il y a tj un cash qui arrive 48 hs après si on n’a rien gagné , si je joue 300 € on me redonne en cash 150 € que je peux retirer , cette semaine j’ai eu 392 e de cash mais comme je suis joueuse j’ai joué pendant 3 jours avec , bien sur ils savent que les vrais joueurs ne vont pas reclamer le cash .
je te remercie beaucoup pour tes bons conseils , par contre sur tropézia au sujet des bonus , la personne que j’avais eu m’avait expliqué qu’en cas de gain avec bonus il fallait juste retirer le bonus donné , si j’ai bien compris si j’ai 100 € de bonus je dois juste retirer 100 e de ma demande de gains , mais est ce que je dois obligatoirement jouer les 20 ou 60 fois la mise du bonus ou la mise que j’ai fait ?? c’est pas très clair cette histoire de bonus en fait , j’ai l’impression que tropézia est un bon casino ???
merci encore Ginie de veiller sur nous
a bientot de te lire
Bonjour
je joue sur tropézia aussi donc je pense pouvoir te répondre
pour les bonus chez tropézia tu déduis juste le bonus
exemple tu joues avec 50 euros tu as 25 euros de bonus
tu gagnes 300 euros par exemple ils te déduiront juste les 25 euros de bonus c’est tout
tu n’as pas à miser x fois ton bonus sur tropézia palace c’est une des raisons pour lesquelles il fait parti de mes favoris
j’espère t’avoir aidé
bonne journée
Pour Tropezia, effectivement, si tu veux encaisser tes gains, tu n’es pas obligée de réaliser un playthrough avant d’effectuer ta demande de retrait mais (oui, il y a un mais ^^) il faut faire attention car le montant du retrait est limité. Concrètement, si tu fais de petits dépôts, tu ne pourras pas empocher de gros gains ou un jackpot conséquent car la somme que tu peux encaisser est restreinte… Maintenant, il suffit de le savoir et d’agir en connaissance de cause (c’est-à-dire en acceptant d’en perdre une partie si on a beaucoup de chance). Et éventuellement de se passer de leurs bonus si ces conditions ne plaisent pas
Je te mets en gras les extraits croustillants du règlement Tropézia Palace :
Bonus et Tours gratuits
Free Spins (Tours gratuits):
Il n’y a pas de condition de mise sur les Free Spins. Tous les gains des Free Spins sont crédités dans votre solde “bonus”. Vous pouvez ensuite jouer et les gains générés sont à vous jusqu’à un montant maximum de 400€. Le solde restant sera perdu et retiré de votre compte joueur.
41.1 Bonus de bienvenue:
Les gains réalisés avec le bonus de bienvenue sont encaissables dans la limite de 20x le montant du bonus. Par exemple, avec un premier dépôt de 20€ + un bonus de bienvenue de 20€, vous pouvez retirer 400€ maximum (20 * 20 = 400 euros). Le solde restant sera perdu et retiré de votre compte joueur. Si vous gagnez avec l’argent que vous avez déposé lors de votre premier dépôt, sans bonus de bienvenue, il n’y a pas de limite de retrait.
41.2 Autres Bonus:
Les gains réalisés avec du bonus sont encaissables dans la limite de 20x le montant du bonus pour un bonus sans dépôt et de 20x (le montant du bonus + dépôt), pour les bonus sur dépôt. Par exemple, si vous recevez 20€ de bonus, alors vous pouvez retirer jusqu’à 400 €. Par exemple, avec un dépôt de 20€ + un bonus de 10€, vous pouvez retirer 600€ maximum (20 + 10 * 20 = 600 euros). Le solde restant sera perdu et retiré de votre compte joueur. Si vous gagnez avec l’argent que vous avez déposé, sans bonus, il n’y a pas de limite de retrait.
Nous avons déjà eu une habituée qui s’est fait avoir avec cette clause… et sur le moment, la pilule a eu du mal de passer Mais le règlement est le règlement ^^
Bonne journée !
Donc si je dépose 25 euros et que j’ai 12 euros 50 de bonus ça s’applique aussi?
Je ne savais pas du tout
comme quoi
désolée lilou de t’avoir induite en erreur–je pensais que le bonus était retiré du gain
“Les gains réalisés avec du bonus sont encaissables dans la limite de 20x le montant du bonus pour un bonus sans dépôt et de 20x (le montant du bonus + dépôt), pour les bonus sur dépôt.”
Donc 25€ + 12,50€ = 37,50€ x 20 = 750€ maximum
En fait, cette clause est relativement récente… je suis tombée dessus il y a quelques semaines quand une membre a eu la mauvaise surprise de constater que ses gains avaient été considérablement tronqués
Avant, effectivement, il n’y avait pas ce genre de restriction.
Ils insistent bien sur cette clause, que l’on retrouve dans la FAQ : "
Q : Quelles sont les conditions des bonus ?
R : Lorsque nous vous offrons des jetons de casino, ces derniers vous appartiennent. Vous pouvez donc les miser comme vous le désirez mais vous ne pouvez pas les retirer. Les gains réalisés avec du bonus sont encaissables dans la limite de 20x le montant du bonus pour un bonus sans dépôt et de 20x (le montant du bonus + dépôt) pour les bonus sur dépôt."
Lilou a bien fait de poser la question
il va falloir sérieusement que je lise toutes les clauses je crois que je vais finir par refuser certains bonus sur certains sites----au moins pas de surprise----
des bisous et merci pour ta réponse gimininie
De rien @sand ounette ^^
Le problème, c’est que beaucoup changent régulièrement leur règlement, en y intégrant de nouvelles clauses, en en supprimant d’autres, ou en effectuant quelques petites modifications rhétoriques
Donc pour bien faire, il faudrait presque relire tout chaque mois voire carrément chaque semaine.
J’avais proposé aux intervenants avec qui nous sommes en contact de nous faire part des modifications et autres informations les concernant, mais je suppose qu’ils sont très occupés !
Par contre, ce que je ne comprends pas, c’est pourquoi une très grande majorité ne daigne pas prévenir leurs joueurs quand il y a des changements stratégiques majeurs. Je sais que ça demande un peu de temps, mais un petit mail, ça ne mange pas de pain et ça entretient les bonnes relations avec la clientèle, qui se sent considérée. Parce que se rendre compte que certains Termes & Conditions ont évolué (sur le fait… donc bien souvent pour une annulation de retrait ou tout du moins une limitation des gains), c’est vraiment pas très cool.
