Problèmes de retrait chez EUROFORTUNE [Résolu]

SOS Casino
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Bonjour à tous
Voilà que je m’inscris sur le site de eurofortune avec toute la confiance qu’on peut donner quand on fréquente pas mal de casino non virtuel. Dimanche dernier je gagne plus ou moins une belle somme sur ce fait je réclame mes gains du jour même, ( naturellement on me demande les documents nécessaire pour traité la demande cela je le conçois par rapport à la sécurité des transactions )
Je reçois un email de confirmation comme quoi que mes documents on bien été accepter,
Aujourd’hui même je reçois un email comme quoi j’ai demandé par la voie du saint esprit l’annulation des retraits donc comme je n’aime guère qu’on prenne les gens pour des imbèciles je leur ai adressé ce type de message :
Bonjour
Je me permets d’attirer votre attention sur le fait que je reçois un email en me disant que « sur demande de ma part ,j’aurai demandé l’annulation de mes retraits » chose inexacte car la seule chose que j’ai demandé en date du 11 janvier 2013 c’est : « à quelle date le virement de mes gains seront effectués sur mon compte bancaire «
Je me permets de vous rappeler en date du 10 janvier 2013 je reçois cette email du service concerné :
David, ( speudo : david8 )

Nous vous remercions de nous avoir envoyé les documents requis afin de traiter votre demande.

Notre service document vient de les accepter, dans le cas où vous avez une demande de retrait en attente, sachez qu’elle sera envoyée dans les prochains jours.

Bien à vous,
Anthony Carroussel
Responsable Sécurité
EuroFortune
En plus, quand je suis venu sur votre site j’ai accepté les termes de vos contrats il faut aussi que vous les appliqués. Il y a des lois et des droits pour vous ainsi que pour moi. Je n’ai pas envie d’avoir les même problèmes que sur les différents forums dénonçant les difficultés de retraits sur eurofortune.
Car il y a des lois pour les faire appliquer et je ne manquerai pas à les utilisés
Enfin j’ai refait la demande de retrait ce jour le 13 janvier 2013 des sommes que vous me devez c’est-à-dire la somme de 500 euros ( donc deux demande de retrait sur neteller d’un montant de 2 fois 250 euros ) .C’est la dernière fois que j’effectue cette demande de retrait après cela je ferai valoir mes droits par voies juridiques
Espérant ne pas en arriver à ce stade et que ce malentendu soit résolu dans les plus bref délai
Coordialement
Espérant avoir une réponse de la part de casino france
Merci d’avance

Depuis plus de nouvelle je leur ai adressé ce jour un autre email voici le message :
Bonjour

Il est préférable aussi de répondre aux emails que je vous adresse cela aussi signifie le manque de sérieux de votre site

Il va de soit que je ne manquerai pas à faire un signalement auprès de la haute autorité Française ( sachant que je travaille dans ce milieu )

Ne prenait pas se message à la légère car je ne suis pas la personne qui apprécie la malhonnêteté

Enfin j’espère avoir une réponse aussi dans les plus bref délai car la patience à ses limites

Fait à Wattignies le 14 Janvier 2013

De toute manière dépassé le délai de 48H je ne manquerai pas de déposé plainte pour escroquerie en bande organisé ayant de très bon conseillés juridiques dans mon entourage

Bonne journée à tous

Je déconseille Eurofortune pour le moment car il n’y a aucun sérieux avéré de la part de se site de jeux en ligne

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Bonjour David Vincent et bienvenue sur le forum de Casino France ! Il doit s’agir d’un malentendu, je vais immédiatement contacter le service clientèle d’EuroFortune afin qu’ils se penchent sur ton problème.

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mon speudo c’est david8

 

merci d’avoir répondu aussi vite

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C’est un plaisir de pouvoir t’aider. J’ai contacté un des managers d’EuroFortune ainsi que le service clientèle, j’espère que nous aurons une réponse au plus vite :wink:

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merci beaucoup de votre intervention

J’espère que Eurofortune vont vous répondre assez vite car je trouve ça vraiment malhonnête de leur part ( même pire du vol )

 

Merci encore de votre soutien

 

 

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Bonsoir davidvincent,

J’ai reçu une réponse d’EuroFortune. Ils m’ont dit que ton paiement avait été annulé car les informations bancaires que tu as fournies étaient erronées ( RIB + BIC). Ils ont ajouté que lorsqu’un retrait est annulé, le joueur est immédiatement prévenu et son argent reste disponible sur sa balance afin qu’il puisse faire une autre demande de retrait.

Voilà, donc je pense qu’il faut simplement vérifier ton RIB + BIC et ensuite refaire une demande de retrait.

Je reste à ta disposition si tu as d’autres questions !

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bonjour,

J’aimerai juste preciser qu’avant que nous ayons annule le retrait, nous avons essaye de vous joindre par telephone et par email afin d’avoir les informations bancaires et d’eviter ce malentendu. En repassant sur toutes les correspondances que vous avez eu avec notre service clientele et financier, je pense que vous serez daccord que nous avons ete efficaces et rapides a tout traiter. le fait que nous n’ayons pas reussi a vous joindre au sujet des informations bancaires ne peut nous etre reproches et il n’y avait la aucune malice comme vous pouvez le decrire dans votre message.

Comme le sait le moderateur de ce forum, comme toutes societes de services, il peut y avoir des problemes du a une mauvaise communication ou a des malentendus et nous faisons de notre mieux pour subvenir au plus vite et de maniere professionnelle a toutes ces questions qui pourraient etre un tracas pour certains de nos clients.

J’espere que ce probleme et derniere nous et je tiens a vous feliciter pour vos gains et que cet incident sera vite oublie.

 

Cordialement,

Eurofortune

 

 

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Un grand merci pour votre réponse, eurofortune. Je pense que nous pouvons considérer ce litige comme résolu. Je vais à présent le clôturer :wink: