Reçu en mp : une joueuse conteste une annulation de gains plutôt conséquente sur DublinBet.
La cause : une clause n’a pas été respectée. En effet, plusieurs mises supérieures à 5€ ont été placées alors que celle-ci jouait sous bonus. Le service financier a donc saisi cet argument pour annuler le retrait et réajuster la balance.
Leur règlement stipule, dans la section “Termes et Conditions des Bonus”, que “L’argent bonus sera actif après que vous ayez misé la totalité de votre argent réel. La mise maximum autorisée lorsque vous jouez avec de l’argent bonus est de 5 € / 5 $ / 5 £ (ou l’équivalent dans toutes autres devises) jusqu’à ce que les conditions de mises du bonus soient remplies. Cela inclut les mises « Quitte ou double » après que le tour soit terminé ; par exemple miser les gains provenant d’un tour de jeu X sur le Rouge ou le Noir. Dublin Bet se réserve le droit d’annuler les mises et gains résultant de mises ayant excédé cette limite.”
Même si c’est difficile à admettre, le règlement a été enfreint et DublinBet ne fait qu’appliquer cette règle de la mise max sous bonus, commune à beaucoup (pour ne pas dire tous) de casinos en ligne… Tenter de réclamer ces gains semble, à mon avis, cause perdue, je suis désolée.