Je vous contact pour savoir si c’est normal car j’ai plein de doute…
J’ai effectué un dépôt avec l’option bonus chez Regal Play Casino récemment puis par la suite j’ai effectué un retrait de 1500€ (car c’est le maximum) ensuite il le valide quasiment 72h plus tard (tout va bien) vu que j’ai fait un énorme gain, je me suis dit super ils ont envoyé 1500€ je vais re-demander un retrait encore, et je vois que je suis bridé a 500€ par retrait ?!
Si je dois contacter le support par chat que dois-je leurs dire pour augmenter mon retrait?
Je prefère vous contacter avant que je fasse quoi que ce soit…
Bonjour @sofit,
ah la crèmerie Unique & cie…
Play Regal a beau se défendre d’en faire partie (alors que plusieurs membres en ont eu la confirmation, via des mails promotionnels envoyés par les casinos tiers ^^), on se rend compte que la politique commerciale est exactement la même.
Le service financier réduit le montant max de retrait à peau de chagrin dès que ça l’arrange (« à discrétion »… c’est le terme favori ^^), pour prolonger le paiement des gains (probablement en espérant que le joueur se lasse, rejoue et perde tout).
Et comme si cette limite de 500€ par demande de retrait ne suffisait pas, il fait traîner la procédure de validation…
Plusieurs joueurs ont ainsi dû attendre le paiement de leurs gains pendant des semaines voire des mois, car seuls deux retraits mensuels (soit 500€ x 2 = 1 000€ par mois !!!) étaient au final traités.
Et rien n’y fait, peu importe qui les contacte, de quelle manière et avec quels arguments : ils ne changent jamais d’avis et s’accrochent à leur décision, persuadés d’être dans leur bon droit.
Les concernés (= ceux qui ont rencontré ce problème) pourront confirmer la situation.
Pour les casinos de ce groupe, il n’y a aucune ombre au tableau : ils paient, c’est l’essentiel… et peu importe si ce n’est que quelques cacahuètes par mois.
Voilà où nous en sommes avec eux.
Si vous voulez encaisser le restant de vos gains, il va falloir faire preuve de patience et ne pas craquer.
Quand je lis « énorme gain », je m’inquiète d’ailleurs… car au tarif où leur service financier traite les retraits, je crains que ça ne prenne des plombes, avant que vous ne receviez l’intégralité de cette « cagnotte ».
Je souhaite ajouté que il y a eu une mention qui s’est affiché lors du retrait, c’était indiqué pourtant 24h pour traité une demande de retrait (juste avant de faire le retrait)
Mais il y a beaucoup de joueur sur ce casino?
Car quand je regarde les sites web qui indique que Regal play casino est un bon casino avec minimum 4 Etoiles sur 5 je comprend pas trop?
Mince… pourtant j’ai regardé les conditions ce matin je crois avoir vu qu’on pouvais retirer 10 fois le montant que nous avons déposé, dans mon cas j’avais déposé 200€ mais j’ai pas pu retirer la première 2.000€… Donc maxi 1500€ ensuite dès qu’ils ont approuvé mes 1500€ ils ont abaissé a 500€…
Après mon premier retrait pour être validé a duré 72h je crois environ. Là j’ai directement fait la demande hier de 500€ pour voir ce que ça pourrai donner… J’espère ne pas attendre longtemps car j’en aurai pour facile 2 ans minimum si c’est 1.000€ par mois …
Est-il possible de fermer son compte pour récupérer l’intégralité des gains?
ça ne sert a rien de les contacter du coup pour augmenter les retraits?
C’est à dire tu t’inquiète quand tu lis « énorme gain » ? Que peut-il se passer?
Car je suis prêt a ne pas jouer du tout sur le casino et attendre mes gains si ils jouent à ça…
Ah certains se font plaisir !
Une belle note qui n’est pas justifiée, à mon avis… mais bon, mon avis est loin d’être infaillible.
Procédure de paiement qui peut traîner (surtout lorsque le joueur gagne gros ou trop souvent), limite de retrait max au réduite à peanuts selon le bon vouloir du service financier, jeu responsable = zéro (même en arguant d’une addiction, c’est la galère pour faire clôturer son compte)… c’est vrai que les casinos de cette « crèmerie » possèdent de très nombreux atouts !
C’est le but…
Même si, par un miracle, un retrait de 500€ par semaine était traité avec la régularité d’un métronome, j’en déduis donc que ça prendrait au moins un an avant de recevoir l’intégralité des gains…
Il va falloir s’accrocher !
Tout dépend du règlement et notamment de l’obligation de rester « actif »…
Je cite :
" 14. COMPTES INACTIFS
14.1. Si vous n’avez effectué aucune transaction à l’aide de votre compte pendant une période continue de 180 jours, votre compte sera considéré comme inactif et sera clôturé. Une fois le compte clôturé, le solde de ce dernier sera perdu.
14.2. Si vous souhaitez rouvrir votre compte après sa fermeture, vous devrez nous contacter."
Le casino sera trop heureux de sauter sur cette clause pour supprimer le solde, si tu ne la respectes pas… Par contre, inutile de jouer tous les jours ou toutes les semaines. Une fois de temps en temps suffit largement pour que le compte-joueur reste actif.
Bon bah je vais me fixer un objectif et jouer 50-100€ par semaine sur ce site web histoire de rester actif…
Mais alors comment ils font pour les gens qui gagne plus de 100K-200K? Je pensais que j’était juste un petit/moyen joueur parmi tant d’autre avec mes gains(35K)…
Déjà on verra si il approuve aussi a la suite mon retrait de 500€ que j’ai effectué le 13/09 directement après l’approbation de mes 1500€ je vous tiens au courant du temps qu’ils vont mettre.
Même une séance de jeux par mois (voire trimestre) devrait suffire… puisque le compte est considéré comme inactif seulement après une période d’inactivité de 180 jours.
Après, tout dépend de l’envie de jouer.
Mais il faut faire attention et résister à la tentation de jouer plus pour gagner plus, au risque de perdre tous les gains.
Ils font comme les casinos peu sérieux ont l’habitude de faire.
Si le joueur est considéré comme addict, ils l’incitent à rejouer (parfois à coups de bonus alléchants) pour qu’il perde ses gains (ça marche très bien).
Si le joueur refuse de rentrer dans leur jeu et qu’il s’accroche à ses gains, ils en viennent à réduire le montant max de retrait et le nombre de demandes mensuelles… Certains craquent car ils n’ont pas la patience d’attendre (sans compter le stress engendré par la crainte que les paiements s’arrêtent du jour au lendemain).
Les casinos de cette crèmerie paient (même si c’est à coup de 500€ par semaine ou quinzaine). Le tout est d’attendre patiemment… ce qui n’est pas forcément facile, quand il s’agit d’une somme à 5 ou 6 chiffres !
Oui car je lis beaucoup enfaite et j’ai vu que pas mal de gens avait étaient dans mon cas: c’est que j’ai tellement beaucoup d’expérience que j’ai appris de mes leçons et que je ne referai plus les mêmes erreurs qu’avant…
Car j’ai gagné plusieurs fois 15k-20K avec les bonus (sur d’autres site web) et m’ont fait attendre 48-72h (le temps d’approuver un retrait) que j’avais déjà perdu mes gains de 15k-20k en 48-72H.
J’avais par exemple une dizaine de retrait a 1K ( je me suis dit je suis intouchable j’ai plus de 15K je perdrai pas autant et au pire j’ai au moins 10K de retrait en attente et 10K sur le site web) et je me suis retrouvé perdre 10K et ensuite je me suis retrouvé a les annuler petit à petit les retraits que j’avais en attente à force de perdre, pour au final me retrouver a 0 de gain… haha bon ça m’est arrivé plusieurs fois pour que je comprennent enfin aujourd’hui qu’il faut être patient…
Depuis, ça fait un moment que je n’ai pas eu un aussi gros gain d’habitude je dépasse pas les 5K mais là je vais prendre mon mal en patience.
Comme récemment je n’ai pas joué 1€ jusqu’à attendre mon premier retrait des 1500€ (qui à été approuvé hier 13-09).
J’espère après recevoir 500€ /semaine et je jouerai 1 fois par mois histoire d’être actif.
Après c’est mon retour d’expérience et je le conseil à tous et a toutes d’être très patient… (facile à dire car j’ai fait l’erreur plusieurs fois) mais faut du mental & de la volonté…!
Bon après faut assumer quand tu vois que des machines qui peuvent te donner jusqu’a x1000 x5000 ta somme, ils prennent le risque… Tout comme nous, mais ils ont l’avantage… Car une fois qu’ils sont crédité sur leurs comptes & ils peuvent faire ce qu’ils veulent et nous on a du virtuel sur un site web & ont dois attendre…
Est-ce que des gens ont réussi a retirer beaucoup de gains chez PlayRegal Casino?
Et j’ai une autre question il se passe quoi si je fait encore plus de gains ? Malgré les retraits a 500€ Max ? Ils vont juste faire trainer les paiement uniquement ou je risque encore plus?
Pour l’instant je n’ai pas été crédité chez ma banque pour le retrait approuvé le 13-09. D’habitude quand je fait un retrait dans un casino et qu’il est approuvé je le reçois dans la journée ou le lendemain. (Peut-être aujourd’hui ?) là je me dit pourquoi je me suis inscrit chez eux ahah…
Et le 2eme retrait effectué le même jour 13-09, n’est toujours pas approuvé. (500€)
Le problème est plutôt du côté des addicts qui ont du mal de résister à la tentation. Et ça, cette « crèmerie » le sait bien. Et elle en joue.
Ce que je ne trouve pas fair-play, c’est d’étaler autant les paiements… 4 retraits de 500€ par mois au maximum, 2 seulement pour certains joueurs (ceux qui ne dépensent pas ou plus assez au goût du casino)… ça ne fait que quelques cacahuètes, au final.
Recevoir 1 000€ ou 2 000€, ce n’est pas pareil que recevoir 10 000€ (un plafond mensuel de paiement assez appliqué dans le secteur). Il y a des projets, des investissements, des achats qui ne peuvent pas se concrétiser facilement quand le casino vire aussi peu. Cela peut prendre des mois voire des années (un délai qui fait toute la différence), avec ce genre de casinos, avant de recevoir l’intégralité de ses gains. Et ce n’est pas normal.
Bref, on ne va pas refaire le monde.
Mais quand certains joueurs déposent des centaines d’euros plusieurs fois par semaine, je doute que le casino fasse la gueule sur cet argent qui rentre dans les caisses.
J’hésite entre répondre « c’est une chance ! » ou « c’est un malheur ! »… Car avec des retraits limités à 500€, je ne sais pas si tu serais chanceux de gagner encore plus. Car cela signifie attendre encore plus longtemps le paiement intégral de tes gains. Avec les risques que cela comporte : que le casino mette la clé sous la porte avant d’avoir tout payé, que le service financier en ait ras la casquette de payer et qu’il fasse encore plus traîner la procédure (en partant du principe qu’il est « clean » et ne sera pas tenté d’invoquer une excuse pour annuler les gains).
J’ai discuté avec un agent il m’indique que les retraits sont de 1500€ semaine et quand je lui parle des 500€ ça fait un peu la sourde d’oreille et me repète que c’est 1500€ semaine max et que c’est le service financier qui gère ça.
Et effectivement tu as raison car la première fois j’ai retiré 1500€ qui a été approuvé en un peu plus de 24h et là pour le second retrait a 500€ ça fait plus ou moins 50-60h en attente encore).
Avant d’exécuter un retrait c’est indiqué: « Le traitement de votre retrait dure 24h »
Ensuite dans les « aides » c’est indiqué: Le service financier peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables pour approuver une demande de retrait. .
Un peu perdu c’est 24h ou jusqu’à 2jours?
D’ailleurs pour les 1500€ approuvé le 13-09 (toujours pas reçu sur le compte) Je sais pas si ce casino quand ils approuvent est-ce que cela veux dire qu’il font le virement directement?
Je pose tellement de question car c’est nouveau pour moi.
Je jouais auparavant sur dublinbet, Mrxbet et je n’ai jamais eu ce genre de soucis… fin autant d’attente … logique vous allez me dire par rapport a mes gains…
Je pense que c’est la banque, boursorama doit mettre du temps pour recevoir des virements à mon avis. Après avoir eu le retrait des 1500€ approuvé le 13-09 j’ai reçu à l’instant les 1500€ de la part de Play Regal ! Super !
Bon maintenant j’espère recevoir les 500€ par semaine
Boursorama, c’est une filiale bancaire de la société générale donc les traitements de virements sont à peu de choses près identiques. Ce sont des délais normaux la
Ce ne sont pas les posts les concernant qui manquent, sur le forum.
La crèmerie (Unique, VegasPlus, MaChance et PlayRegal) est une adepte des paiements à rallonge quand le joueur gagne trop ou trop souvent.
Le premier virement (ou les premiers, quand le joueur est particulièrement chanceux ^^) se passe généralement bien.
C’est ensuite que ça se corse… avec des délais de validation qui traînent et un montant de retrait max réduit à quelques cacahuètes (les 500€ sont un grand classique…).
Et leur réponse est toute trouvée : « ces 500€ sont à la discrétion du service financier ». En clair : « circulez y’a rien à voir… et foutez-nous la paix ».
Même crèmerie / propriétaire, même règlement, même limite de retrait quand ça arrange le service financier… il n’y a aucune différence de traitement entre leurs divers établissements.
La politique commerciale est également similaire, avec une pratique peu élégante du Jeu responsable (donc les addicts doivent éviter ces casinos).
Comme j’ai indiqué plus haut je disais avoir fait un gros gain! Quasiment 40k avec leurs bonus.
Un truc que j’avais mal compris c’était les conditions de retrait …
Le dépôt à vie bla-bla x10.
Apparemment je suis autorisé à retirer 2.000€ maximum puis le reste de gains sont supprimé !!! Donc 38k supprime….
Et 38k supprime même si le wager et terminé ! Car j’avais fini le wager depuis que j’avais 15k…
Super il fallait comme par hasard que je joue sur ce casino et que je me fasse autant d’argent sur ce casino…
En gros si quelqu’un dépose 100€ il pourra récupérer au maxmium 1.000€ , au dessus ça sera supprimer . Car c’est égal à 10x le dépôt … bref j’ai déposer 200€ Je peux gagner et retiree jusqu’à 200€…
bonjour , tu es nouvel inscrit sur ce casino ? si oui c’est la raison pour laquelle tu ne peux retirer que X10
car ( de mémoire ) il faut au moins avoir déposer 250 euros en tout depuis l’ouverture du compte pour prétendre retirer la totalité de ses gains à raison de 1500 par semaine
perso je ne joue pas chez eux mais je pense que le fonctionnement est le même que chez unique , vegas etc.
J’ai déposé 200€ lors de mon inscription & d’après le service client, peu importe la somme que tu déposes ça sera x10 de ton dépot. Exemple: 400€ => 4.000 de retrait max et le reste => perdu donc ça ne sert a rien d’avoir plus de 4.000€ (si tu as déposé 400e dans cet exemple) sur ton solde…
Je comprend pas trop le principe mais bon c’est pour leurs sécurité a mon avis (comme moi qui a dû faire quasi 40K avec 200€ de mise…
Bonjour,
sur les casinos de cette crèmerie, mieux vaut effectivement éviter les bonus, beaucoup trop contraignants.
Il y a des conditions de mise + des limites de retrait… et ces limites sont extrêmement restrictives.
Les 250€, c’était avant.
Je viens de constater qu’ils sont passés à 500€ !!! De mieux en mieux.
Je cite leur règlement modifié récemment :
« 6.11. Si les dépôts à vie d’un joueur sont inférieurs ou égaux à 500 €, leur montant maximal de retrait est de 10 fois le montant total de leurs dépôts à vie, moins les frais éventuels. Par exemple, un joueur dont le total des dépôts à vie est de 10 € n’a le droit de retirer qu’un maximum de 10 x 10 = 100 € . »
Sinon, effectivement, même pour un bonus sur dépôt, le retrait des gains est limité :
"11.11. Les exigences en matière de retrait pour tous les bonus (gratuit et dépôt) sont sujettes à changement en fonction du statut d’un membre au moment où les bonus ont été émis :
Les non-VIP et les VIP de niveau 1 ou 2 peuvent retirer un montant qui est inférieur ou égal à CINQ fois le montant du bonus reçu ;
Les VIP de niveau 3, 4 ou 5 peuvent retirer un montant inférieur ou égal à DIX fois le montant du bonus reçu ; et
Les VIP de niveau 6 ou 7 peuvent retirer un montant inférieur ou égal à QUINZE fois le montant du bonus reçu."
