RTP personnalisé Lucky 31

Bonjour à tous
Je viens vers vous en tant que joueuse VIP or chez lucky 31. Je suis une joueuse très régulière depuis pratiquement 2 ans. J’avais des gains régulièrement ce qui faisait que j’arrivais à équilibrer la balance sans jamais mètre enrichie je précise. Il faut que je vous dise aussi que je joue pratiquement uniquement sur Legacy of dead depuis le début. Or depuis 2 mois plus aucun gain significatif quelle que soit l’heure où je joue j’en suis à près de 4000 euros de pertes sans possibilité de retrait sur 2mois En ayant joué à chaque fois un bon moment. Bref je regarde hier et je me rends compte que le RTP affiché au départ de 96% est tombé beaucoup plus bas. J’envoie un mail à mon manager VIP qui me répond qu’il est toujours à 96%. Bref voici les copies d’écran et je suis vraiment en colère car j’estime avoir été carrément trompée par le casino.

Voici la réponse du manager

Bonjour,

Je pense que le rtp est calculé sur l’ensemble des casinos et des joueurs du monde entier qui jouent sur la même machine.
Le casino reste du hasard.
En jouant au casino en ligne vous acceptez ce hasard sans avoir la certitude que les règles inscrites (rtp notamment) soient respectées.
Si vous êtes résidant français, les casinos en ligne étant interdit, vous ne pouvez rien faire que vous asseoir sur l’argent perdu.
Le casino se cachera derrière le provider (sans que nous joueurs ayons la certitude qu’il n’ait pas la main sur les machines) et le provider ne traitera jamais avec un joueur.
En déposant au casino il faut accepter de perdre ce dépôt. Il semble que cela ne soit pas le cas (j’en suis à ce point également) donc le meilleur moyen de ne plus perdre et de ne plus jouer (VIP ou pas).

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Bonjour. Alors je ne suis pas vraiment d’accord sur le fait que le RTP soit modifié selon les joueurs et apparemment c’est le cas ici donc je ne trouve pas cela normal. C’est une question d’honnêteté de la part du casino et en tant que joueur je joue sur cette machine en fonction justement du RTP donc c’est malhonnête de leur part de changer le RTP de la machine sur laquelle je joue toujours et pas pour les autres joueurs

Jamais je n’ai entendu ni lu une telle chose (= que le casino applique un « traitement de faveur » à un joueur, en baissant uniquement le RTP pour lui seul et personne d’autre).
Et aucun agent, manager ou employé de e-casino ne fera jamais une telle révélation… parce que c’est inconcevable techniquement.
Je comprends que perdre ne soit pas une partie de plaisir, mais dans ce cas-là, il ne faut pas persister et stopper net le jeu pour limiter les dégâts.

Ginie je comprends votre étonnement mais qu’en est il de mes copies d’écran ?

Quelle explication dans ce cas quand le manger vous soutient que le RTP est toujours à 96% et que ce n’est pas la cas sur la machine lorsque vous regardez à partir de votre compte joueur ?

alors je pense que s’il y a une baisse du rtp elle est générale. Ensuite elle a pu avoir un rtp plus faible avec toi et un rtp très très supérieur pour un autre joueur…

Je vérifie aujourd’hui et le RTP affiché est toujours à 84.5,%. Le casino m’affirme qu’il est pourtant à 96% comment est ce possible ?

je ne peux te répondre, de plus je ne pratique pas ce site, je ne sais donc comment et ou tu retrouves les infos concernant le rtp

Est ce que vous auriez la possibilité de vous renseigner Ginie sur le pourquoi de cette incohérence ? Jusqu’ici lucky 31 était sérieux d’où ma fidélité sur ce casino mais cet événement m’a mis le doute sérieusement

Je peux toujours me renseigner auprès de l’intervenant… Est-ce que vous souhaitez être identifiée ou est-ce que vous souhaitez que la question soit posée anonymement ?

Je vous remercie. Vous pouvez m’identifier auprès de l’intervenant cela ne me pose pas de problème

Dans ce cas, il lui faudra votre identifiant-joueur Lucky31, à me transmettre via le formulaire de contact ou en cliquant sur mon pseudo puis sur « message direct » :wink:

Merci je viens de vous adresser un message direct avec mon identifiant :wink:

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Bien reçu, @Aititeal :wink:
Je m’en occupe demain à la première heure !

Parfait c’est adorable merci. Belle soirée à vous

Voilà, c’est fait…
Dès que nous avons des nouvelles, je vous en fais part :wink:

Bonne journée !

Bonsoir .

@Ginie je ne sais pas si le casino peut baisser le rtp de manière personnelle mais les casinos peuvent baisser le rtp des machines de certains providers…dont play’n go fait parti…

D’ailleurs j’avais reçu un email de Videoslots informant qu’ils allaient revoir à la baisse le rtp de Book of Dead et effectivement au lieu des 96,5% , ils l’ont porté à 94%…

Mais eux ils ont eu l’honnêteté d’en informer les joueurs…

J’ai aussi lu un article ou l’un rare providers et l’un des plus anciens , à savoir Microgaming, il est impossible pour les casinos de modifier le rtp de leurs machines…

Cet article expliquait bien comment les providers présentaient différents packs aux casinos avec possibilité ou non de pouvoir modifier le rtp des machines qui seront mises à disposition du casino…

Donc, oui les casinos peuvent modifier le rtp des machines mais de manière individuelle je ne sais pas…mais je ne serais pas pour autant surpris si tel était le cas vu l’ère technologique dans laquelle où tout est changement constant…

Bonne soirée à tous et toutes.

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Autant ne pas jouer…avec un tel rtp c’est du suicide…déjà avec un rtp de 96% voir 98% il faut avoir du bol…imaginez avec 84%!!!