Souci de bonus sur STAKES (résolu)

Bonsoir
Je viens d’aller sur STAKES après avoir reçu un mail de leur part ce jour : copié/collé ci-dessous.

Bonjour Véronique, un nouveau cadeau est disponible sur votre compte
Jouez sur STAKES ce weekend et recevez les cadeaux suivants :
Bonus de 30% jusqu’à 50€
Ce bonus est valable une fois par jour sur les dépôts effectués ce vendredi, samedi et dimanche.
Expire ce dimanche à minuit.

Je réclame le bonus sur le chat : elle me répond que je n’ai pas de bonus.
Je lui envoie le mail : elle me répond que le bonus finissait le 30 Mars.
Je lui dit que ce n’est pas possible vu que je l’ai reçu ce jour et qu’il est valide tout le week-end.
Pour toute réponse, j’ai eu droit à : je suis désolée.

Bah,moi aussi car je n’y reviendrai pas.
Car ce n’est pas pour le bonus mais pour la fidélisation de la clientèle et l’impression qu’on se fout du monde.

Est-ce que tu as demandé le bonus avant de jouer tes gains car habituellement quand le bonus ne s’affiche pas lors du dépôt et qu’on le demande au tchat ça ne pose jamais de problème mais il ne faut surtout pas avoir commencé à jouer avec le dépôt.
Tu es peut être tombé sur un(e) débutant(e)

Oui c’est ce que j’ai fait.
Du coup, je n’ai pas déposé.
Mais tu as raison,ça dépend peut-être de la personne qui répond sur le chat et de l’heure.
Car j’ai joué vers 1 heure du matin et j’ai eu le même problème sur Casinovo : j’avais reçu un mail avec un bonus et la fille m’a répondu à peu près les mêmes excuses bidons.
Je trouve que c’est le problème avec lès bonus car je joue sur plusieurs casinos et certains affichent le bonus au moment du dépôt et d’autres te demande de contacter le chat avant de déposer …et là, ça dépend sur qui tu tombes .

sur stakes c’est le bordel des fois le bonus s’affiche après le dépôt et des fois rien du tout donc obligé de contacter le chatt live, je leur avais demandé pourquoi ? ils m’ont répondu c’est pas systématique mais ma théorie c’est que certains clients n’osent pas le demander donc ils en profitent
Si le bonus n’est pas accordé , contactez de suite le chatt live sans jouer et miracle il le crédite en une minute

Oui tout à fait d’accord avec toi Drazzikk…Au cas où on n’oserait pas demander le bonus, c’est ça en plus dans leur poche.
Sur certains casinos c’est systématique quand tu déposes comme ça c’est plus clair.
Mais ce qui m’énerve le plus, c’est ceux qui appâtent avec des mails et qui inventent des excuses bidons quand tu réclames le bonus.

@phryne, j’ai transmis le lien de ce post à l’intervenante Stakes.
Si tu peux glisser ton identifiant-joueur, elle pourra se pencher sur ton compte et pallier à ce désagrément :wink:

Bonjour Ginie
Merci pour ton aide.
Je viens d’aller sur Stakes et du coup j’ai un bonus qui est apparu !

J’ai contacté tout de suite l’intervenante, qui est méga-réactive :wink:
Donc merci à elle d’être intervenue aussi rapidement et merci à toi pour ta patience ^^

Je pense que le problème venait de l’heure à laquelle j’ai contacté le chat …, à mon avis en pleine nuit c’est souvent le problème .
Bon, merci pour la réactivité de Stakes … même si ça fait au moins 20 fois que je joue sur ce casino et j’ai jamais rien gagné ?

idem moi cet après midi dépôt 25€ et pas recu le bonus je demande au tchat il me crédite je joue est bonus disparu sur mon compte et en plus bien sur le tchat n a pas voulu le créditer et depuis une semaine le service vip ne répond plus au mails même le tchat une mamon se pose des questions

encore plus fort ce matin je viens de me rappeler que jeudi j’avais déposé 50€ pour avoir droit vendredi à 50 free spins sur une machine dont je me souvenais plus du non , je contacte un agent qui me donne le nom de la machine : HOTLINE , je vais dessus mais rien du tout aucun spin , je demande à l’agent pourquoi j’ai pas mes free spins et il ose me répondre vous avez déjà utilisé vos free spins!
Le hic c’est que j’ai jamais joué sur cette machine d’où mon étonnement , je lui demande de vérifier et là il me dis de relancer la machine et miracle les 50 free spins y sont mais aucun mot d’excuse de sa part.
Pas très cool quand même osez dire que je les ai déjà joué sans même le savoir !!!

ben décidémment c’est pas un bon jour pour stakes j’ai annulé une demande de retrait et je vais sur planet of apes, après plusieurs spins des déconnections intempestives du style “erreur technique veuillez recharger le jeu”
donc bonne nouvelles les bugs sont de retour sur stakes !!!

stakes pire en pire hier depot de 20€ debiter sur mon compte mais crediter sur stakes en plus le service vip moi perso c est barbara ne repond plus depuis 1 semaines

je voulais dire pas crediter sur stakes

Bonjour idem beugue sur stakes et sur magical spins aussi ppff!!!

Décidément Toff tu joues de malchance après ton bonus hier ou avant hier.

c est clair en ce moment chez stakes Mamounette